第三版前言

管理学在中国的发展历经坎坷，理论和实践未能很好同步，这是研究管理学的价值和发展空间所在。有人将管理学分为西方与东方，于是，就有了今天大学课堂中充斥着西方管理学理论之说，也因此急于发展东方的管理学。也有人将管理学分为中外两类，于是认为在世界发展格局已经发生重大变化的今天，发展中国自己（本土）管理学理论已经迫在眉睫。无论哪种说法，都有道理，都大有研究前景。但是，也存在一个疑问：为什么这么多年发展形成的许许多多现代管理学理论，虽然源于欧洲或北美、日本，却没有被标榜为本土管理学理论呢？其回答也许是第三种观点。当然，对于管理学理论的研究不仅仅局限于此。对于这些问题，本书难以给出一个完美的回答。2016年年末，本书作者之一尤建新，在一次论坛上以“放大格局，拥抱改变”为题做了演讲。尤建新的演讲虽然不是也不能回答上述问题，但“放大格局”这四个字却可以用于今天的管理学研究。当大家坐下来静心研究管理学理论的时候，“放大格局”，将有助于解放思想、开阔视野、提升眼界，有助于改善管理学研究的学术生态。值得庆幸的是，就在本书书稿完成之时，由王方华、席酉民两位学长发起了“中国管理50人论坛”，旨在探索中国管理理论与实践问题。期望“中国管理50人论坛”能够成为管理学理论研究的一个新的里程碑。

本书可以作为研究生相关课程教材，也可以作为高级管理人员的培训用书。许多学员在使用本书时已经有了良好的基础，或完成了大学的学业后考上了研究生，或已经在管理工作岗位上取得了不错的成绩并累积了丰富的经验，这些背景对于学习（研究）和掌握管理学知识是非常重要的。值得注意的是，学习（研究）管理学知识，不只是一个理论问题，更是一个实践问题。一般认为，对理论的学习和研究，目的在于“知”，是为了弄清楚什么是管理、管理的目的是什么、谁是管理者、管理者的任务是什么、如何来评价管理的效果等问题；对实践的学习和研究，目的在于“行”，是为了弄清为什么这么管理、目标成果是什么、如何实施管理、有什么技巧、自己该是什么角色等问题。因而，在研修管理学课程时，不要忘记自己的背景——理论和实践的知识积累，这些可以为研修管理学课程奠定重要的基础。学员的背景，是消化管理学课程和吸收管理知识的基础，更是丰富管理学课程内容的重要资源。学员不同的学业和工作背景积累了丰富的管理经验，并从不同的方位丰富了对管理学知识的理解。深谙此道的教授们也因此受益匪浅，正所谓教学相长。因此，本书并不是对所有管理问题的解答，而是一些讨论或介绍，希望读者能够从中有所启迪。

管理问题很简单，又很复杂。管理的目的是追求更高的绩效。要达到这样的目的，系统思想是学习（研究）的基础，于是就有了一系列的管理学理论与方法。管理学理论与方法应该复杂还是简单？这一直是困扰学者们的问题，尤其是青年学者深受其影响。管理学理论与方法的进步不在于其是否复杂或简单，而在于对理论和实践的贡献。以前认为，管理学研究的最终结果不应该过于复杂。复杂的东西可能在理论上有进步，但可操作性差，风险大，这不是管理研究所追求的目的。在经过一系列研究的复杂过程之后，最好可以用简单的理论来解释问题，用简单的办法解决问题，简单有效是高效管理的追求。但管理问题的解决从复杂到简单，这又是一个复杂的系统过程。今天，随着互联网、大数据、人工智能的发展，这个原本复杂的系统过程被“简化”了，特别是许多信息不对称管理场景被改变了，导致研究复杂对象或研究的复杂性在时间的迁移中许多障碍被逐步消除了，但新的场景问题却鲜有人深入研究。于是，一个值得思考的问题就出现了：以往在管理学研究中所强调的通俗易懂，今天应该重新审视。所谓的通俗易懂，其前提是让谁懂？是理论层面还是实践层面的通俗易懂？是数学层面还是哲学层面的通俗易懂？等等。经典与实用，由于互联网、大数据、人工智能等发展，角色的内容开始丰富并且界限模糊。因此，对管理问题的研究，理论和方法、研究的技术路径有很多，不局限于高级管理学课程，许多课程能够给予支持。本书仅仅是管理学研究的理论学习铺垫，是研究管理问题的敲门砖之一。

管理问题来自管理实践。管理工作无论效果如何，影响都是广泛和长远的。为此，本书作者在第一版、第二版中都曾提出，管理者应该是有能力的。这种能力是指胜任管理者岗位的能力，包括思想能力、战略能力、倾听和引导能力、决策和执行能力、组织和控制能力等。学习、掌握这些知识和能力，并不断提高和融会贯通，是担任管理工作每一个人的责任。特别是一个人将要担任管理者时，或者将要担任更高位置的管理者时，必须问一下自己“准备好了没有”。在这方面，本书愿成为读者的良师益友。

本书的许多内容都是作者在讲授“高级管理学”课程时对管理问题的一些思考，不是绝对的“真理”，所以特别希望读者能在阅读和使用时多加分析与研讨，而不是按部就班地“跟读”。本书自第一、二版发行以来，得到了广泛的使用并受到广大师生的好评。因此，在第三版中，作者继续坚持原来的体系和风格，并结合这几年的发展和体会进行了补充与修改，尤其是案例。虽然书中研讨的许多内容和案例主要以企业为对象，但涉及的管理问题在公共管理领域也是相似的，可见，管理学知识是相通的，没有绝对的界限。同样，作者仍然坚持认为，学以致用是学习管理学知识的关键，必须努力避免“知行裂隙”，提高学习（研究）和实践管理学知识的效果。

第三版由同济大学尤建新和陈守明、上海大学赵红丹和许学国负责修订，案例部分主要由赵红丹收集和整理，尤建新最后定稿。本书的部分内容仍然沿用前两版的成果，在此向雷星晖、陈宝胜、林正平、孟凡辰、程妤等各位同人致意，并对他们的贡献表示衷心感谢！

限于本书作者的知识局限，第三版仍然只能是一块书“砖”，作者衷心希望本书能够持续起到“抛砖引玉”的功效，恳请广大读者不吝赐教。

作　者

2018年10月于同济园