1.1 移动营销概述

移动营销把现代网络经济中的“网络营销”和“数据库营销”理论进行了融合，是互联网营销的一部分，亦为经典市场营销的派生，为各种营销方法中最具潜力的部分。

1.1.1 什么是移动营销

移动营销主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到以小博大、以轻博重的营销效果，是一种低成本、高性价比的营销手段。移动营销早期称作手机互动营销或无线营销，是整体解决方案，它包括多种形式，如短信回执、短信网址、彩信、声讯、流媒体等。

移动营销是基于定量的市场调研，深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标。

1.1.2 移动营销的特点

由于移动终端有小巧且功能强大的特性，决定了移动营销具有以下5个特点。

1．特色鲜明

（1）自主接受。移动终端的消费者可以自由地在手机App中选择是否接受消息推送、接受哪些内容以及接受的方式。

（2）内容丰富。收到的消息可能搭载在彩铃、视频、图片中，其内容简单明了且富有新意，消费者对此不易产生反感。因此，移动营销能给消费者带来个性化的服务。

2．传播及时

与互联网信息传播相比，移动终端在信息传播方面更加方便快捷，所以移动营销的传播内容更具“时效性”。

3．互动性强

互动是全媒体视域下移动营销一个最突出的特点。移动传播、移动营销更多的是通过细水长流的互动渗透式连接来建立人与人、品牌与受众的关系。通过这种互动性极强的交流方式，从而建立起一种有极强黏性的客户关系。微博传播范围广泛，受众面覆盖大，对品牌有较大的曝光量，可以将微博看作是品牌的广播台。

微信则为品牌开通了“电话式”服务，当品牌成功得到关注后，便可以进行到达率几乎为100%的对话，它的互动传播能力便远远超过了微博。在移动营销平台上，企业和顾客都是用户，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好地互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。

此外，微博、微信等移动营销工具是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速地做出反馈，解决用户的问题。

4．形式多样

移动营销形式多种多样，例如，短/彩信，手机App游戏，手机门户网站，移动报刊软文，微信、微博等社交圈，这些都是消费者高频率使用板块，同时移动营销已经布局到各个层面。

移动终端比网络上铺天盖地的广告更适合消费者接收信息，而且不会太过杂乱，从而可以较高效地专注某一信息。

5．移动方便

相对于PC而言，移动设备不仅能够拥有PC所能拥有的任何功能，而且携带方便，借助移动端优势，会给商家的营销带来很大的方便。