3.2 微信移动营销策略
微信移动营销正在逐步兴起，无论是企业还是个人都应该抓住微时代的这一机遇，做好“微”营销。本节笔者将以实例操作来讲解几种常用的微信移动营销策略。
3.2.1 漂流瓶
使用“漂流瓶”功能的用户，只要通过扔瓶子、捡瓶子，就能方便快捷地和陌生人打招呼，结交志趣相投的新朋友，并将自己的品牌、产品或活动推荐给他们。
（1）首次安装微信后，必须先启用“漂流瓶”功能，进入“我”界面，点击“设置”按钮，如图3-10所示。
图3-10 点击“设置”按钮
（2）执行操作后，进入“设置”界面，点击“通用”选项，如图3-11所示。
图3-11 点击“通用”选项
（3）执行操作后，进入“通用”界面，点击“功能”选项，如图3-12所示。
图3-12 点击“功能”选项
（4）执行操作后，进入“功能”界面，在此可以开启“附近的人”“摇一摇”“语音记事本”“视频聊天”“朋友圈”等功能，找到并点击“漂流瓶”选项，如图3-13所示。
图3-13 点击“漂流瓶”选项
（5）执行操作后，进入功能设置界面，点击“启用该功能”按钮，如图3-14所示。
图3-14 点击“启用该功能”按钮
（6）执行操作后，即可启用“漂流瓶”功能，点击“进入漂流瓶”选项，如图3-15所示。
图3-15 点击“进入漂流瓶”选项
（7）进入漂流瓶的相应界面，点击“扔一个”按钮，如图3-16所示。
图3-16 点击“扔一个”按钮
（8）进入编辑漂流瓶的内容界面，如图3-17所示。
图3-17 编辑内容界面
（9）输入“漂流瓶”的内容，如图3-18所示。
图3-18 输入“漂流瓶”的内容
（10）点击“扔出去”按钮，即可将含有微店链接的“漂流瓶”扔向“大海”，如图3-19所示。
图3-19 扔出“漂流瓶”
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“漂流瓶”发出后，一般由网络自动分配，不定收件人，双方是完全陌生的，这样就更容易把信息发送给客户，减少销售广告的成本。
3.2.2 地理位置推送
“附近的人”是微信推出的一项LBS功能，目的是方便用户交友，它根据用户的地理位置找到附近同样开启这项功能的人，使用户轻松找到身边正在使用微信的其他用户，具体操作方法如下。
（1）启动微信，进入“发现”界面，点击“附近的人”选项，如图3-20所示。
图3-20 点击“附近的人”选项
（2）进入“附近的人”界面，点击“开始查看”按钮，如图3-21所示。
图3-21 点击“开始查看”按钮
（3）执行操作后，弹出“提示”对话框，点击“确定”选项，如图3-22所示。
图3-22 弹出“提示”对话框
（4）执行操作后，即可查看附近的微信用户，如图3-23所示。
图3-23 查看附近的微信用户
添加附近的人为好友后，有两种宣传方式可以选取：第一，先积累用户，做长久打算；第二，立刻发广告，利用微信的一个群发助手，可以一次群发多个广告。笔者认为此功能可以打造成一个非常不错的营销工具，尤其是对于O2O模式的企业或商家而言。
3.2.3 公众平台
营销上有一个著名的“鱼塘理论”，把客户比喻为一条条游动的鱼，而把客户聚集的地方比喻为鱼塘。“鱼塘理论”认为，企业应该根据自身的营销目标，分析鱼塘里面不同客户的喜好和特性，采取灵活的营销策略，最终实现整个捕鱼过程的最大成功。笔者认为，微信公众平台就相当于这个“鱼塘”。
1．营销方式
企业可以选择一家在行业中具有相当影响力和权威性的微信公众账号作为营销平台，在新的媒体环境和市场竞争中才能与时俱进，这已成为大多数企业的共识。拥有忠实粉丝数量庞大的微信公众账号已经成为网络营销的必备利器。
微信公众平台营销的方式主要有以下3种，如图3-24所示。
图3-24 微信公众平台营销方式
（1）植入广告。这种方法主要是让商家在推送的富媒体内容上，植入广告内容，比如在文章、图片中提到某些品牌的名字、广告词等，在用户的阅读过程中不知不觉地完成宣传。
•专家提醒
这类广告不露痕迹，不易引起用户抵触，基于数量巨大的粉丝和用户对微信账号的高度认可，这类广告效果也不错，商家可以尝试。
（2）图文广告。微信公众账号每天可以精选有价值的新闻、资讯等富媒体推送给订阅用户，并在文章的插图后面或者文章最后面，附上一张精心设计的广告图，一目了然，不影响用户体验，还能实现广告传播效果最大化。
（3）纯粹广告。某些信息发布类媒体的微信公众账号可以定期整理一定数量的“纯粹广告”进行发布，广告内容本身就是用户需要的一种服务，因此，纯粹广告推送的效果自然最佳。需要提醒商家的是，这种方法不建议长期大规模地使用，商家要针对特定用户群，否则，长篇累牍的广告只会引起受众的厌烦。
2．营销技巧
掌握了营销的主要方式，并不意味着商家就可以高枕无忧了，要想在如火如荼的微信营销中脱颖而出，商家不仅仅需要对微信公众有全方位的了解，还必须要下工夫，掌握运营技巧，如图3-25所示。
图3-25 公众平台营销技巧
3.2.4 互动推送
通过一对一的推送，企业可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验，根据用户对关注的商家发送品牌信息。
1．图文并茂
单纯的文字或者语音消息推送，可能宣传效果有所欠缺，微店商家可以运用“图文并茂”的策略开展微信营销，直观而形象地诱导用户。
● 更直观地展示产品：包括特色和优惠、折扣等，吸引特定的市场和特定的客户，提供个性化、差异化服务。
● 有助于商家挖掘潜在客户：将微店产品、服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为微店赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。图3-26所示的是优衣库的优惠活动信息，商家借助产品图片，直观而形象地诱导用户。
图3-26 优衣库的优惠活动信息
2．语音信息
一般而言，声音的阅读难度远高于文字图片，如果选择发布语音消息，那么时间上就要受到严格限制，而信息量也会大打折扣，因此商家少有尝试这个途径。
在微信App中，语音是一个强大的信息功能，声音信息简化了沟通的方式，用户随时随地拿起手机，就能和朋友沟通，更适用于日常的交际和会话。微信中的语音消息非常适用于互动，就如同电台模式，亲切直接，一问多答，商家可以直接和粉丝交流，掌握第一手的用户信息，如图3-27所示。
图3-27 使用微信发送语音信息的操作
另外，微信的语音功能对于电台媒体来说，是一个招揽听众的绝好平台。通过互动沟通和精细化管理粉丝，企业的目标客户群不断清晰和目标化，推广更加科学和有针对性。
3．微信小视屏
微信6.0新版夺人眼球之处莫过于短视频功能的加入，朋友圈终结了仅有的“望图兴叹”与“文字传情”模式。用户可以在聊天窗口或朋友圈拍摄一段小视频，让朋友们看见你眼前的世界，如图3-28所示。
图3-28 使用微信发送语音信息的操作
此前，游戏一直是微信的重要筹码，但是一味的娱乐化也会让用户觉得乏味。微信小视频的推出无疑掀起了一阵“小清新”风。“社交+视频”的新模式更像是对工具及社交两种不同属性应用的融合。借助社交平台短视频会得到很好的传播效果，反之，短视频的加入也丰富了社交生活。
3.2.5 与用户沟通对话
微信开放平台提供基本的活动会话功能，让品牌与用户之间交互渗透，陪聊式的对话要有针对性，并投入一定的人力成本，使品牌在短时间内获得一定的知名度。
随着微信功能的不断完善，现在不少商家都是采用相关软件来实现智能回复，只需要直接下载软件进行设置即可，如图3-29所示。
图3-29 智能回复
•专家提醒
企业微信的自动回复功能是十分强大的，能够吸引众多粉丝，可是微信公众平台关键字自动回复的规则，却并不尽如人意，用户在回复了关键字之后，微信服务页面才会进行相应跳转，而这些可供选择的关键字并不能满足用户的全部需求，效果差强人意。
3.2.6 二维码
微信用户只要用手机扫描特有的二维码，就会享受商家提供的会员优惠活动。
二维码在微信中的应用，是每位用户的专属标志，是私密性的，但与此同时，它又具有可读性，不可避免地成了一个公开的秘密，将隐私和公开完美地结合起来。
● 当用户在浏览商家官方网站时，活动主题页面快速跳转，用户只需要扫码即可浏览商家所有产品及信息，快速了解广告完整的信息，如图3-30所示。
图3-30 扫码了解信息
● 在浏览商家微博时，也省去了输入查找的烦琐过程，扫描二维码之后就能快速关注，时时浏览商家微博的新产品动态。
● 部分实体商城商品一拍即买，在手机上就能实现购物，无论实物商品还是虚拟商品，都可以方便快速地购买，多种支付方式让手机购物更为便捷，而商家的折扣券、积分大礼等，扫码即有。
•专家提醒
二维码应用快捷便利，主要有以下优势。
（1）整合营销。二维码结合传统媒体，能无限延伸广告内容的实用性和时效性，消费者通过扫码，便捷入网，利用手机就能实时获得信息。
（2）即时互动。企业可发动调查、投票、会员注册等活动形式，让用户参与调查、信息评论、活动报名、手机投票等，增加用户的黏度。
（3）立体传播。二维码是移动互联网时代O2O最便捷的入口，已经成为当下社会化媒体传播最便捷的工具，商家能时刻进行线上和线下的信息传播，用户也能随时随地地接受资讯。
例如，豆捞坊作为国内最具上市实力的餐饮品牌之一，秉承“以时尚为荣、以新鲜为荣、以您的光临为荣”的经营理念，以电子会员卡的形式获得了更多的潜在客户。图3-31、图3-32所展示的是豆捞坊的二维码电子会员卡扫描界面和结果，消费者在门店消费时使用该电子会员卡可享受一定的优惠。
图3-31 二维码电子会员卡扫描界面
图3-32 二维码电子会员卡扫描结果图
二维码电子会员卡的优势在于它是保存在消费者手机里面，便于携带，随用随取，不易丢失。另外，电子会员卡注册会员过程简单快捷，一键扫码注册。在保证会员卡档次的同时，商家不必再为制作精美会员卡而花费高额的成本费用。
•专家提醒
餐饮商家除了使用二维码电子会员卡，还引导消费者在餐馆内通过扫描各种宣传海报以及餐桌牌上的二维码，阅读手机电子菜单，轻松地将餐饮文化、菜品介绍等信息按照相关的指引录入。
传统的服务员在点菜中使用纸质记录、传单、上菜，对于客流量不大的餐厅是没有问题的；但大型餐厅食客较多，就会出现有的客户刚到就开始上菜，有的食客等半个小时不见一个菜。相反，如果通过电子系统操作，服务员扫码后数据直接进入后厨，按照时间等级排序，将会减少操作流程中的诸多麻烦。
3.2.7 朋友圈
简单来说，微信营销就是通过微信“交朋友”，让别人关注自己，然后在朋友圈发送动态信息引导朋友支持自己，能够购买自己的产品。
1．朋友圈的特性
在朋友圈做营销，要先研究朋友圈的特性，如图3-33所示。朋友圈的特性很好理解，有以下两个方面。
图3-33 微信朋友圈产品的本质
（1）朋友特性。无论是你的朋友圈还是你的QQ空间，你关注的或者关注你的一般都是朋友关系，至少是有过交流的人，这解决了交易中的第一个难题——信任。其实，在朋友圈做生意就是拿自己的名誉做赌注，只要你还想保持朋友关系，你就不可能对自己的朋友坑蒙拐骗。笔者认为，朋友圈营销的核心就是“深化与朋友的关系”。因此，企业要把与微信用户的“弱关系”转变为“强关系”，只有把关系放在首位，深化与用户的关系，才能迎来长期、高质量的发展和收获。朋友圈营销是企业微营销的最佳实践场所，它从自说自话演化为让别人帮你说话。话语权已经不再在企业一方，而在朋友圈一方，只有强化跟他们的关系，让他们为你布道，企业才能塑造未来的优势。
（2）圈子特性。俗话说“物以类聚，人以群分”，一个圈子里的一群人肯定是有共同爱好或共同经历的，这也是朋友圈营销的价值所在。例如，一群爱旅行的人组建了一个朋友圈，当有个驴友在圈子里发表关于“旅行”的状态后，会引发一群驴友点赞、评价甚至转发。当这条关于“旅行”的状态被转发到另一个旅行的圈子里时，则会引爆二次宣传和扩散，这就是朋友圈营销的“病毒式”扩散。
•专家提醒
传统的媒体采取的是“广播”的形式，内容由媒体向用户传播，属单向流动。而朋友圈营销的优势在于，内容在媒体和用户、用户与用户之间多方向传播，这就形成了一种交流。另外，大部分的朋友圈都具有强大的连通性，通过链接，将多种信息融合到一起。这是一个互利的时代，你认识多少人已经不是成功的前提，多少人认识你才是畅行天下的保证。
2．朋友圈营销的技巧
朋友圈的以上两个特性，奠定了朋友圈营销的强大威力和无限效果。下面介绍笔者总结的一些朋友圈营销的技巧。
（1）不要经常刷屏。这里所讲的刷屏是只发一种形式的微信，如发布产品的图片信息，在十分钟内连发多条微信，并且是不同形式的微信内容。如果一天到晚地刷屏，只会让你的朋友产生反感，建议一天发两三条广告微信。
（2）积极参与好友互动。一定要多和朋友互动，多去评论朋友的微信，为他点点赞，这样他会觉得你一直在关注他，下次他要买东西的时候肯定会想到你。
（3）不要只发广告。你的微信里面不要只是宣传产品的信息，可以有一些自己生活写照的东西，比如今天去哪儿吃东西了，拍点图片分享一下，如图3-34所示。不要让朋友把你当成一个只知道卖产品的商人。
图3-34 朋友圈营销技巧
（4）塑造个人品牌。做朋友圈营销，至少要把你的产品描述清楚、说得明白，对分享要有自己的观点，要学会点赞和评价。分享的东西必须是正面的、积极的、正能量的，可以塑造你的个人品牌。例如，对经营餐馆的企业来说，可以在朋友圈里分享一些美食制作方法或者健康食谱，中间再自然而然地介绍自己的餐馆，这样朋友就很容易接受你介绍的产品。
（5）有效合理地增加粉丝。充分利用好自己的社会人脉资源，将QQ好友、手机通讯录的朋友全部加上，这些一般都是认识的亲人、朋友、同学、同事、客户等；在微博、QQ空间、QQ签名上发布你的微信号、QQ群，根据你的产品特性加入不同的群；微信搜附近的人，但此过程中要谨慎，过分的广告语易让人举报；多参加一些培训、论坛、讲座、交流会等，来这里的朋友都是为了认识更多的人，所以是一个增加好友、资源整合的地方；最后，可以采用互推（互相推广）的方法。
•专家提醒
微店App的“友情店铺”功能，也是一个非常好的增加新朋友的方法。