第二节 梦想的理论

梦想虽然是一种心智的抽象的理念，不是一种具体的实物，但在诸多社会实践中，梦想实施带给个人、组织团体和国家的积极影响甚至成功的事实不胜枚举。因此，梦想不是虚无缥缈的，有其深刻的理论基础。在现代管理学中，梦想的另一称呼——愿景的构思、提出、实施、调整都成为极其重要的议题。

一、战略管理学与梦想

战略是克敌制胜的法宝，是国家发展的方略，是企业长期快速、可持续发展、提升竞争力的武器，正日益受到各个组织的青睐。战略的首要工作就是确定组织的愿景，即确定组织的发展方向及终极追求，其中的愿景等同于组织梦想。

1．战略的基本思想及其作用

“战略”（strategy）一词由希腊字“strategos”演化而来，原本是“敌对状态下将军指挥军队克敌制胜的艺术和方法”的意思。中国是一个注重战略的国家，古代许多书籍如《孙子兵法》、《论语》、《三国演义》、《三十六计》等，都包含着极为丰富的战略方面的智慧。“战略”一词与组织经营联系在一起并得到广泛应用的时间并不长，最开始出现在阿尔弗雷德·钱德勒（Alfred Chandler）的著作《战略与结构》（1962）中。战略管理不断循环、没有终点，分为战略分析、战略制定、战略执行和战略控制四个阶段。具体从战略管理的过程分析来说，战略管理承担着五个相互关联的任务，即制定战略愿景和使命，设置战略目标体系，制定实现目标的战略，实施和执行战略，绩效评估、动态监测和适时调整。组织总体战略作为一种决策模式，决定了组织要如何完成自己的使命和目标，决定了如何划定适合从事的业务经营范围，确定了采取何种人文组织类型，以及组织对组织成员、目标消费者和社会负有何种责任和义务。组织战略是设立远景目标并对实现目标的轨迹进行的总体性、指导性谋划。战略关注的是一系列这样的问题：怎样发展业务，怎样满足客户，怎样战胜竞争对手，以及怎样对环境的变化做出反应等。

2．战略管理学中的梦想

战略管理学中组织梦想被称为组织愿景，是战略管理学中的核心内容，是在汇集全体员工的共同心愿基础上，组织未来的美好蓝图能够激发组织成员发自内心的感召力量，使每个员工都能够归属于一项重要的任务和事业。建立公司梦想的核心理念、预见未来、核心目的以及核心价值是组织的重要概念，基业长青的成功公司都有着共同的特点，那就是有着持久不变的核心理念建立起来的公司愿景。组织梦想一般要概括几个方面的内容，规定了组织目标客户类型和层次、产品所适合的市场和区域、采取的技术模式、组织能力拓展范围上限以及决策者想要打造的组织安排类型等。例如惠普公司的愿景描述为“为人类的幸福和发展作出技术贡献”；联想集团的愿景定位于“未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”；沃尔玛公司“给予普通百姓机会，使他们可以买到与富人一样的东西”的组织愿景家喻户晓；20世纪80年代苹果公司愿景简单表述为“让每人拥有一台计算机”。另外，战略愿景不是一成不变的，只有不断根据环境的变化调整和修改愿景，才能使组织充满活力。如微软公司的愿景就由原来的“每一个家庭和每一张办公桌上的电脑都将软件作为一个强大的工具来使用”转变成“在任何时间，任何地点，任何设备上通过软件使人们变得更强大”。今天看来，这些公司的“愿景”确实实现了。谈到愿景的时候，虽然是比较远的战略目标，但是，只要在实施战略过程中一步步努力，最终能使组织获得长青发展和持久的成功。

3．组织梦想在战略中的作用

组织梦想为组织成员的奋斗目标绘制了一幅理想的蓝图，描述出组织实施战略后达成的景象，对寻求未来的具有前瞻性的探索。组织梦想是影响组织战略的首要因素，定义、执行好组织梦想或愿景在竞争日益激烈的复杂的商业环境中变得极其重要。

第一，组织梦想是组织的终极战略目标。组织梦想是组织长期存在的理由！人们为了某种目的建立组织，组织追求和实现的目标以一种朦胧而美好的景象表示出来，让大家清楚努力奋斗要建造的“宏伟大厦”、“美丽家园”、“理想之国”是什么样子。所以作为梦想来讲，就是要指出组织长期的发展方向，明确界定公司的未来。清晰而美好的愿景表述，应该产生令组织成员，至少是组织中的核心成员，充满激情和希望的效应。组织战略最重要的是方向。这个方向长远看是梦想，短期看是战略目标。明确组织梦想，有助于把握组织现在和未来发展的步骤、发展的核心和方向、能保障战略实施的最优市场、薄弱环节和需要加强的领域进行的变革等。组织领导者和管理者，应该不断强化组织梦想的美妙所在和实现的可行性。

第二，组织梦想为组织制定各阶段目标指明了方向。在战略规划的过程中，组织梦想始终指引着战略制定的方向和要求。清晰的组织梦想可帮助组织找到准确的行动方案，避免组织的行动偏离其原有轨道。比如现在某些组织取得了几年的快速发展之后，动不动就开始盲目追求“科、工、贸、房、金”多业并举，最终陷入困境，成为昙花一现的短命组织，缺乏明确的组织梦想是其重要原因。组织梦想的界定，首先会整体改变组织的发展方向、战略选择，相应地跟随着组织梦想所设定的方向前行；其次也为组织高屋建瓴地构筑了一致的目标，为组织成员理解组织的各种战略活动提供了充分的依据，保证组织内部对组织目标能达成共识，例如组织员工会考虑在这个组织里个人将来的发展是什么；高层领导会考虑组织里这项业务将来如何发展，将来的业务是什么，往哪个方向发展。最后，组织梦想也为组织树立了良好的外部形象。组织科学设计梦想将引领组织的战略更有效地实施和落实，必将在社会上形成正面的积极的效应。

第三，组织梦想避免组织走弯路。组织梦想是组织战略的行动基础，制定战略时，每个组织都要以自身设定的梦想为依据，在此基础上才能逐步将发展方针、战略活动的安排和行动步骤确立下来。首先，在明确的组织梦想下，通过市场的效应，及时有效地整合组织内外信息和资源渠道，组织才能正确合理地把有限的资源分配在符合要求的领域和经营活动上；其次，组织梦想中对经营理念、信念、原则等方面的界定，事实上为组织的组织构架、规章制度、组织文化、激励体系、沟通与有效领导等管理活动提供了行动指南；最后，规划和制定组织未来的发展方向、组织的核心价值、组织的精神等抽象的观念，从而让组织中的全体成员可以及时有效认清自己身上的责任，每个人将组织梦想赋予的责任落实到位的过程就是组织的计划、实行、评价、反馈四个环节有效循环的过程。组织梦想能指导组织利益相关者始终往梦想引导的方向去奋斗，通过不断提升自身解决问题的能力，在正常轨道上高效达成各项目标。

二、学习型组织与组织梦想

学习型组织中的组织梦想是以共同愿景的字眼出现。学习型组织的开创者彼得·圣吉指出，拥有明确的愿景是组织短暂存活和基业长青的分水岭，能够经受时间考验的组织更了解自己的优劣势，会严格按照组织清晰的愿景认真加以贯彻，这些组织出现的问题就比那些没有这样一个方向舵的组织要少得多。学习型组织在共同愿景的强大指引下，学习效率得以大大提高，对于暴露出的组织问题能更快更有力地解决，因此没有共同愿景，也就不存在学习型组织。

1．学习型组织的基本思想及其作用

学习型组织（learning organization）是知识经济发展的产物，是一个能熟练地创造、获取和传递知识，具有持续创新能力、能不断创造未来的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。在这样的组织中，通过营造良好的学习氛围，人们不断突破自己的能力上线，打造共同愿意并且能够不断地进行自我突破和创新，从而培养全新和前沿的思维方式，共享知识并致力于共同研究如何更好、更有效地学习。在学习型组织中，以团体的形式直接或者间接达到组织的所有目标。学习型组织的本质特征是要善于不断学习，包括终身学习、全员学习、全程学习、团体学习。这样一个有持续学习能力、能持续发展的组织，需要积极开发个体的智力，鼓励个体不断学习，还要求组织内共同学习，挖掘群体智慧。此外，领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，提供成熟的指导意见、启发交流、发展他人、听取他人意见，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。组织梦想为每一个组织成员所共有，是个体梦想的升级版，它提供给全体成员充足的学习动力和合作指导。学习型组织建设强调的主要是终生学习实践这一过程，而不是框定某一个终极形态。

2．学习型组织中的组织梦想

学习型组织始终处在一个获取学习能力的过程中。组织并不会学习，而是组织中的人在学习，学习的重心不在知识与资料上面，而在于学习能力上面。成功的学习型组织往往都会建立共同梦想，通过发现、探索和改善组织的思维模式来影响组织的行为模式，也就是提高学习效率和实际能力，进而不断使组织得以完善。“学习型组织”作为前沿的管理理论，表明了理想的组织以系统思考为关键，融合自我超越（personal mastery）、改善心智模式（improving mental models）、建立共同愿景（building shared vision）、团队学习（team learning）、系统思考（systems thinking）这五项。具体来说，首先要确认个人的真实想法和愿望，培养充足的耐力，消除对旧事物的思维定式，不断更新新生事物，然后帮助建立并信仰组织中人们所共同持有的意象，即共同愿景，确定创造的对象，最后培养组织成员整体搭配与实现共同目标能力，运用系统的观点从整体上促进组织的发展。学习型组织本身在很大程度上就属于一种梦想的设计与践行，正是这种梦想设计与践行，它才散发出无穷的魅力。现实生活中，不管是什么类型的企业或者组织，都会面临这样那样的问题，都是在发现问题和解决问题的过程中推进组织向前发展。真正系统地符合学习型组织标准的企业比较少，它们就需要有意识地去“修炼”自己成为学习型组织。学习型组织本身的魅力吸引着很多组织朝这一方向努力，梦想足以改变组织的思维方式来让组织保持活力，而梦想给了人们巨大的信心和力量，再加上学习成为一种习惯，必定给组织带来神奇的变革力量。

3．组织梦想在学习型组织中的作用

对于学习型组织来说，组织梦想至关重要，因为它是学习过程的焦点，也是其动力来源。组织梦想能够建立起一个生命共同体，让每个接触到这个组织的人都能够关注这个组织梦想，可以激励组织的广告代理、审计师、法律顾问、客户等所有利益相关者。切合组织的梦想作为一种强有力的工具可以加以运用来改变利益相关者和公司的关系，公司不再是“他们的公司”，而变成“我们的公司”。通过共同愿景，原来互相不信任的人可以走向合作。实际上，组织所共享的志向、目标、梦想及其实践的价值观念，是构成最基本的组织共同特征。

第一，没有组织梦想就没有学习型组织。组织梦想即共同愿景是建立学习型组织的第一要素。组织越大，组织中的员工就越可能来自多样化的背景，不同年龄、种族、国籍、宗教信仰、思维方式的人就越多。共同愿景是这些人每天走到一起来的原因：我们是有些不同，唯一让我们来到这个地方奋斗的原因就是我们有着相同的价值观和共同的目标。组织梦想作为对组织未来的美好设想，一个组织梦想应该是组织成员愿意相信的，不管这个梦想是去寻找治疗癌症的方法还是制造了不起的汽车，是经营一家不错的服装店还是出版一份令人满意的报纸。这种设想必须根据组织与其雇员所希望的长期结果，由组织领导者或决策者确立，也可以组织成员广泛讨论得出。选取哪种方式都可以，但要强调一点，就是最终结论必须是得到最广泛的理解并且能深深印刻在组织中的。通过协调一致的共同愿景，组织成员会为组织整体提高效益而行动，寻求别的解决眼前问题的办法，从而达到不断学习的目的。

第二，组织梦想可以凝聚组织上下的意志力以达成组织共识。透过组织共识让组织成员为同一目标努力，个人乐于奉献，为组织目标奋斗。相较于组织的外在硬实力，员工的内部管理是对组织经营发展起关键性作用的软实力，管理员工时传达这一个共同愿景并使之作用于组织发展，才能增强组织的综合实力。学习型组织由乐于奉献的人为实现他人和组织梦想而建立，组织领导乐意将权力、经验、观念、信息分给成员，帮助成员弄懂整个系统运作，进一步促进团队工作。针对正在向学习型组织转变的企业，学习型领导具有表率作用，最基本的是应该学习与其他人协调相处而不是控制他人，通过有效沟通帮助构建实现共同愿景的文化氛围。在保证企业生存的基础上，不断学习能使企业组织不断改进，竞争力提高，实现个人与工作的真正融合，员工可以在工作中活出生命的意义。因此，在有组织梦想的组织中，领导者和下属上下一心，达到生活和工作的平衡，更容易达成共识，促进企业目标的实现。

第三，组织梦想能够刺激组织成员敢于承担风险，勇于探索和试验。组织梦想能够振奋精神，焕发生气，扩张激情，从而能够提升组织，使之超越平庸。维持现状、不思进取是人的惯性使然，如若没有让人渴望的目标、没有奔头，组织就会趋于平庸。而梦想就是这样一种催人奋进的目标，它的崇高与庄严会带动相关思考模式和行为方式。组织梦想是组织在困难时期或不断变化时代的方向舵，有了这样的梦想，组织成员易于放眼未来，藐视眼前的困难或者至少抱有克服这些困难的信心和愿望。学习实践过程很可能出现偏离和重重压力，组织梦想帮助人敞开心怀，吐露自己的思想方法，认识到个人的成见和组织的缺点。当大家专注于梦想时，常常不知道从何处下手，于是就开始尝试试验，反复探索，而且组织成员都十分清楚为什么做这些试验。没有人要求“得保证这样做能成”，即使把握不大，但还是义无反顾地投入。

三、企业文化与组织梦想

企业文化渗透于企业的一切活动当中，是企业的灵魂所在。当市场经济更加发展与完善时，先进的企业文化也就越来越成为企业间获得竞争优势和把握机遇的重要影响因素。企业要在市场上求生存、谋发展，就必须以提升市场竞争力为前提，以实现企业梦想为动力，以企业文化为导向，使企业文化与生产、管理、销售相融合，为实现企业持续健康发展提供不竭动力。

1．企业文化的基本思想及其作用

企业文化（corporate culture）兴起于20世纪70年代末80年代初，主要是由于战后日本经济迅速崛起引起了管理学家对美国管理思想的反思，从而形成了美日比较管理学。企业文化的管理理论在美日管理理论和实践的比较中应运而生。它是所有成员共同分享并传承给下一批成员的一套价值观、共同愿景和思维方式，不是书面规范化的而是全体员工约定俗成的并共同遵守的。杰出的企业都有强有力的企业文化，正是这一非技术、非经济的因素，会产生潜移默化的影响，小到员工的行为举止，大到组织决策的产生、人事任免等。

开展企业文化工作是促进企业整体发展的核心要求，企业文化要得到员工的高度认同。其一，企业文化的凝聚力就像黏合剂，让企业员工拥有某种共识，个人的工作、学习都与企业息息相关，自觉与企业同甘苦、共进退。其二，导向功能则是相对于企业的战略目标而言的，优秀的企业文化的实质是建立企业内部的动力机制，优秀的企业文化可以指导企业做出高效实用的创新策略。其三，企业文化创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围，无论成员做出的企业贡献是大还是小，只要在和谐的氛围中得到赞赏或者奖励，精神上的鼓励和支持就能让员工改变面貌，为实现自我价值和企业发展目标而不断进取。其四，企业文化是用一种无形的文化上的软约束力量，在长期的文化熏陶下，企业的员工形成对行为规范的自我认同，通过自我认同的行为规范来控制自己的行为。但是软约束首先需要在员工之间建立共同的认知标准，这正是企业文化所能完成的。其五，企业文化的确立有利于在社会上塑造企业的良好形象。好的内部形象能激发员工对本企业的责任感和崇尚心理；外部形象能深刻反映出该企业文化的特点及内涵。企业形象还会对本地区乃至国内外的其他企业产生一定的辐射作用，这带给企业的将是经济效益和难以估价的社会效益。

2．企业文化中的企业梦想

企业文化中的企业愿景是以企业愿景（corporate vision）的字眼出现，是企业家对本企业广阔的发展前景和未来格局的高度概括，由企业的核心理念和对未来10～30年的远大目标及其生动描述构成。核心理念又包括核心价值观和核心使命，一般是企业在自我认识过程中形成的价值观和客观存在的原因。成功的企业梦想都是远大而清晰的，企业梦想不断地激励着企业奋勇向前、拼搏向上，是企业的发展方向及战略定位的体现。企业梦想可以通过全体企业员工共同努力实现，它宏伟又激动人心。

企业梦想要具有真正意义，让企业获得生存、发展和壮大，为全社会服务。在一个有文化的企业中，企业梦想是企业与员工共同受益的，充满着更多的满足、兴奋、价值、财富以及成就感，它属于企业，也属于企业的每一个员工。相反，没有文化和共同目标的企业就会有斗争，就会有内耗，导致无法一致对外。卓越、顶尖、一流的企业文化的品位目标可以吸引人才、积攒人气和凝聚人心。注重企业文化的建设、形成有鲜明企业特色的企业文化就要结合企业自身实际情况，科学考虑企业梦想的设定。企业内部形成所有员工自觉认同、高度统一的共同意愿，在正确的目标引导下，通过所有员工的奉献与付出，使企业的员工在此过程中既得到了锻炼提升，又得到物质上的回报与精神上的满足。

从企业管理发展的角度看，现代社会发展至今，企业不应该把企业与员工之间的关系简单地理解为雇用劳资关系，即金钱关系，而应该提升到企业与员工共同成长的互利双赢关系。在物质上得到一定程度的发展之后，员工往往更加重视的是自我价值的实现和个人能力的提升而不仅仅是经济利益，也就是说物质需求与精神需求两方面都应该考虑到。因此企业在制定企业梦想时，应当强调员工的自觉参与意识和归属感，获得了员工认同并积极响应的企业梦想会更有力地促使员工充分发挥聪明才智献身于企业梦想，同时还能够提升自我能力、实现自我价值、实现个人梦想。

3．企业梦想在企业文化中的作用

企业梦想能够激发人们的热望和抱负，所以工作就成了为追求有更大价值的志向目标的过程。这种更大价值的志向目标，可以在公司组织的精神氛围和文化风格上得到具体体现，赫尔曼-米勒家具公司的前CEO帝普雷说，他对公司的愿景是“献给人类精神的礼物”——这不仅限于公司的产品，还包括公司的雇员、组织氛围，以及公司对高效而又有美感的工作环境的更大承诺。企业文化不能一蹴而就，必须在计划、论证、实施及修正的过程中，企业参与的人数越多就越容易产生共鸣，从而形成大部分人员认同的理念，最终形成一种文化。企业文化经过历史不断地积淀和传承，需要共同愿景的激励和凝聚。尤其在互联网时代，人们的思想活跃，交往复杂，更需要以企业的振兴和发展之梦为引力创造先进的企业文化，先进的企业文化又可以凝心聚力、充分发挥人才的聪明才智，良性循环以逐步践行企业梦想。

第一，每个人都拥有自己的梦想是企业文化的终极目标。企业文化的建设需要人力、物力和时间成本，那么苦心经营的企业文化应该与花费的财力和下定的决心相对等，能实现企业的发展目标。具体地，企业文化的近期目标是服务于企业的经营发展，远期目标是使企业具有极强的竞争力和影响力。企业文化的终极目标是让每个人都拥有自己的梦想。企业文化是文化的一种，就不能偏离“人”这个轴心，最终能让企业文化落到实处的还是要依靠与企业有直接或间接关联的人，如企业员工、合作伙伴、投资者、消费者和政府等。企业文化立足于人，终极目标与人的最高层次的需求相结合，企业文化的终极目标就是每个人都敢做梦、能实现梦。当然，一朝一夕是不可能达到这个境界的，而是需要相当长时间的积累和实践。

第二，企业梦想是企业文化的重要组成内容。企业发展理念、企业梦想和企业文化是相互作用并相互契合的共生关系，企业要想通过对上述概念的发展而不断获取成功的话，就无法将这两个概念独立，或进行单一发展。一般而言，企业梦想大都是具有前瞻性的战略计划或目标，是企业发展的指引方针。企业梦想的构思制定不只专属于企业负责人，内部每位成员都应参与进来。通过制定和合作过程，赋予企业梦想更多内在价值，企业更有竞争力。只有建立完善、高远的企业梦想和正确的企业经营理念，企业才可能健康可持续向前发展，在这一发展历程中，逐步并通过各种有形无形的宣传方式和手段开始形成及强化自身的良好品牌形象，这也就是企业的品牌形象和企业文化之间的相互生成关系。

第三，企业梦想的实现有助于发扬本企业文化。一般来说，企业注重品牌建设，充分挖掘品牌的价值，而企业梦想引领了品牌建设的方向。在现有的企业内部文化的基调下，企业梦想必须契合企业文化而不能脱离甚至背离它。企业梦想包含了本企业和品牌的去向和定位，消费者、股东、社会利益相关者可以很明了地掌握企业动态和品牌在实现公司战略目标上的作用。实质上，建立企业梦想就是在创造一种文化，鼓励创造性活动多样化，当企业品牌发展成为在其整体的企业发展战略计划之中一同进行发展的重要组成部分时，也就代表了企业拥有非常先进的文化。在信息时代，产品、技术及管理诀窍等都可以被竞争对手模仿、复制，而品牌一经树立，不但可以获得更高的价值且不易模仿，因为品牌是一种消费者认知和心理感觉，无法轻易模仿。企业梦想的实现有助于提升公众自信心和认同感，通过各种有形无形的宣传方式和手段开始形成及强化自身的良好品牌形象，从而使本企业文化逐步被公众接纳并传播，给企业带来更大的社会认同度和无形的优势。

综上所述，尽管组织梦想在不同理论中以不同的用词出现，但不难发现，诸多理论十分看重组织梦想，梦想是组织制定战略的首要工作，是组织制定规划的依据，是挖掘组织成员内在潜能的手段，是共同学习的保障，是组织文化的灵魂与支柱，对组织可持续发展有巨大的方向力、创造力、向心力和原动力。