第二章　旅游供求矛盾与调节

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．形成旅游市场机制的动力之源是（　　）。[2009年真题]

A．旅游目的地政府的行政干预

B．旅行社对旅游活动的组织

C．旅游市场主体对利益的追求

D．旅游目的地宣传促销经费的供应

【答案】C

【解析】旅游市场机制是指旅游市场经济中各市场要素互相适应、相互制约，共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能，其动力源于旅游市场主体对其个体利益的追求，并通过传动系统转换为旅游企业目标和社会经济目标。

2．旅游市场机制的主要特征是（　　）。[2011年真题]

A．构成要素的多样性

B．网状结构的目标多重性要素

C．链接的多变性

D．微观主体的自行调节性

【答案】D

【解析】旅游市场机制的主要特征有：①自行调节性。这种自行调节性源于微观主体的自调节能力，旅游市场主体的自调节能力使市场客体也具有自调节特点。②自平衡性。通过旅游价格的变动促使旅游供求趋于平衡，它受到旅游市场环境和内部条件的制约。③动态相关性。旅游市场机制的运行是靠各市场要素间相互联动、传导和制约实现的。④发展性。市场机制从产生到发展是一个不断进化和成长的过程。

3．旅行社在向旅游饭店订房时，后者通常都给予前者以一定的折价优惠，这种价格属于（　　）。[2013年真题]

A．批零差价

B．地区差价

C．同业优惠

D．价格转让

【答案】C

【解析】旅游优惠价是旅游产品供给者在明码公布的价格基础上，给予一定比例的折扣或优惠的价格。旅游优惠价主要包括：①同业优惠价，是指对消费对象是同行业者所实行的价格优惠；②销售量优惠价，是指根据消费者购买产品数量的多少实行的价格优惠；③老客户优惠价，是指对经常光顾的老顾客给予的价格优惠。

4．关于旅游供给与旅游需求之间的关系，下列说法错误的是（　　）。

A．二者是对立统一的关系，相互依存又相互制约

B．旅游需求的数量和结构影响着旅游供给的实现程度

C．旅游业发展到一定程度时，旅游供给会对旅游需求起到一定的引导作用

D．旅游需求决定了旅游供给的结构、数量以及质量

【答案】B

【解析】旅游供给是依托一定的旅游基础设施和旅游服务设施而提供的，相对于旅游需求来讲，旅游供给在短期内弹性较小，因此，旅游供给的数量和结构影响着旅游需求的实现程度。

5．信息不对称和（　　）的不一致导致旅游供求之间产生诸多的矛盾。

A．利益主体

B．作用机制

C．利益目标

D．主体结构

【答案】C

【解析】旅游产品提供者希望能够以较低的成本、较高的价格进行生产和销售，进而实现更大的利润，而旅游产品的消费者则希望在花费最小的情况下实现效用的最大化。信息不对称和利益目标的不一致导致旅游供求之间产生诸多的矛盾。

6．旅游需求与供给总量上的矛盾难以彻底解决的原因是（　　）。

A．旅游需求是不稳定的

B．旅游供给总量无法准确评估

C．旅游需求过剩

D．旅游供给过剩

【答案】A

【解析】旅游供求矛盾的主要表现有：①旅游供求在总量上的矛盾；②旅游供求在结构上的矛盾；③旅游供求在时间上的矛盾；④旅游供求在空间上的矛盾。其中，旅游供求在总量上的矛盾表现为一定时期内，旅游接待能力（旅游供给）与到访旅游者人次（旅游需求）之间总有一定的量的比例要求，只有这个比例相适应或相一致，才能实现旅游供求的平衡。但在旅游经济运行实践中，这种平衡常常难以实现，相对于稳定的旅游供给来说，要么旅游需求过剩，要么旅游需求不足，导致旅游接待设施要么超负荷运转，要么闲置浪费。

7．不断增加的高星级酒店供给和现有酒店存量结构很难适应旅游需求变化的需要，这体现了旅游供求在（　　）上的矛盾。

A．总量

B．结构

C．时间

D．空间

【答案】B

【解析】旅游供求在结构上的矛盾是指在同一时间、同一旅游目的地的旅游产品的供给结构与旅游者的需求结构不相适应而产生的矛盾现象。虽然旅游目的地旅游供给结构是依据对旅游者需求的调查和分析进行设计生产的，但是由于旅游需求结构变动受多种因素影响，不同消费层次的游客比例和消费结构随时都会发生变化，因此，相对于变化较慢的旅游供给结构来说，这种供求结构上的矛盾是难以避免的。

8．（　　）导致了旅游供求在空间上的矛盾。

A．旅游供求变动在空间维度上的不协调

B．旅游需求者在选择旅游目的地时，没有趋向性

C．旅游产品对需求者的吸引力不同

D．旅游需求者对旅游产品需求的多样化

【答案】A

【解析】旅游供求在空间上的矛盾是指在一定时期内，由于旅游供求变动在空间维度上的不协调而产生的矛盾现象。一方面，由于旅游产品所依托的旅游资源具有地域分布不均衡的特点，因而在空间上为旅游产品供给能力大小不等提供了条件；另一方面，旅游需求者在选择旅游目的地时，总是趋向于旅游资源比较丰富的旅游热点地区，这就导致了旅游流在空间分布上的不均衡。

9．旅游市场的自调节是通过（　　）实现的。

A．价值规律和供求规律

B．竞争规律和供求规律

C．价值规律和竞争规律

D．市场规律和供求规律

【答案】C

【解析】旅游市场机制是指旅游市场经济中各市场要素互相适应、相互制约，共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能。旅游市场的自调节是通过价值规律和竞争规律等来实现的。

10．（　　）不是旅游市场机制的主要特征。

A．自行调节性

B．自平衡性

C．静态相关性

D．发展性

【答案】C

【解析】旅游市场机制的主要特征包括：①自行调节性；②自平衡性；③动态相关性；④发展性。

11．下列关于市场机制自行调节性的说法错误的是（　　）。

A．自行调节性源于微观主体的自调节能力

B．旅游市场主体具有自调节能力，而市场客体不具有自调节能力

C．自调节远非市场经济的充分调节

D．自行调节性并不能保证市场的良性循环，必须辅以其他调节方式

【答案】B

【解析】自行调节性的主要内容包括：①自行调节性源于微观主体的自调节能力；②旅游市场主体的自调节能力使市场客体也具有自调节特点；③自调节远非市场经济的充分调节。由于自调节以个体利益为基本目标，多数情况下，微观不能与宏观有效衔接，自调节效果受到影响，有时调节成本也是相当大的，因此必须辅之以其他调节方式。

12．价格反映的是（　　）的变动关系。

A．价值、供求以及币值

B．汇率和利率

C．价值和币值

D．供求和币值

【答案】A

【解析】价值虽是价格的本质，但却不是决定产品价格的唯一因素，价格反映的是价值、供求以及币值这三者的变动关系，即三者变动的方向和程度决定价格变化的数量界限。

13．下列关于旅游价格的描述错误的是（　　）。

A．从旅游范围上划分，可以将旅游价格分成国际旅游价格和国内旅游价格

B．旅游综合服务费属于部分包价

C．国际旅游价格和国内旅游价格都可能表现为单项价格、统包价格和部分包价

D．从价值形式上看，可以将旅游价格分为成本和盈利

【答案】B

【解析】旅游价格的构成包括：①从价值形式上看，可以将旅游价格分为成本和盈利。②从购买方式上看，可以将旅游价格分为单项价格、统包价格及部分包价。如果游客是按照一次性购买方式进行旅游活动，旅游价格就表现为统包价格，主要包括各项旅游产品的单价、旅游综合服务费和旅行社的盈利。③从旅游范围上看，可以将旅游价格分为国际旅游价格和国内旅游价格。两者都可能表现为单项价格、统包价格和部分包价。

14．关于旅游竞争及其对旅游供求关系的调节，下列说法错误的是（　　）。

A．市场竞争只存在于旅游产品供给者之间以及供需双方之间

B．供给者之间的竞争结果使得市场成交价格在较低价位上运行

C．旅游需求者之间竞争的结果往往使得成交价格在较高价位上运行

D．市场处于买方市场的话，则成交价格会向下倾斜

【答案】A

【解析】旅游市场竞争是指旅游产品供给者之间、旅游产品需求者之间以及旅游产品供需双方之间为了获得经济利益，在市场上进行的抗衡或较量。

15．以各种有效的、合理合法的手段（　　）是旅游企业开展市场竞争的根本目的。

A．提高信誉

B．树立良好的品牌形象

C．争取更多的游客

D．打击竞争对手

【答案】C

【解析】旅游竞争的目标是获取最大的利润，实现这一目标的途径是对旅游者和旅游中间商的竞争。游客是旅游产品的购买者、消费者和旅游企业的服务对象，因此以各种有效的、合理合法的手段争取更多的游客是旅游企业开展市场竞争的根本目的。

16．下列关于竞争旅游中间商的描述不正确的是（　　）。

A．旅游中间商是帮助目的地企业在客源市场上销售旅游产品的中介机构

B．旅游中间商对市场销售状况没有直接影响

C．旅游中间商成为市场竞争的重要目标

D．关注销售渠道种类的变化、增强销售渠道上的影响力是竞争中的重要目标

【答案】B

【解析】旅游中间商是帮助目的地企业在客源市场上销售旅游产品的中介机构，作为客源的组织者、提供者，旅游中间商自然成为市场竞争的重要目标。在信息技术不断发展和消费者消费方式不断变化的情况下，要关注旅游中间商经营业态的变化，关注专业销售网站的变动趋势，实力强大的旅游企业集团已自办网站直接和消费者进行实时互动和在线销售。总之，关注销售渠道种类的变化、增强销售渠道上的影响力是竞争中的重要目标。

17．旅游产业政策不包括（　　）。

A．产业组织政策

B．产业结构政策

C．产业发展政策

D．产业布局政策

【答案】C

【解析】旅游产业政策是一系列政策措施的总和，其本质上是政府在不同程度上对旅游经济的干预。根据功能定位的不同，旅游产业政策可以分为：①旅游产业组织政策；②旅游产业结构政策；③旅游产业布局政策；④旅游产业技术政策。

18．旅游产业组织政策涉及影响旅游市场结构以及旅游市场行为的各项政策内容，其中不包括（　　）。

A．旅游企业的进入退出政策

B．旅游产业内部各行业之间的关系

C．旅游企业的规模与市场集中度

D．旅游企业的竞争

【答案】B

【解析】旅游产业组织政策是指在市场经济条件下，调整同一产业内企业的组织形态、各企业间相互关系及产业组织合理化的法律规范的总称。旅游产业组织政策涉及影响旅游市场结构以及旅游市场行为的各项政策内容包括：①旅游企业的进入退出政策；②旅游企业的规模与市场集中度；③旅游企业的竞争；④旅游企业集团化与网络化等。B项属于旅游产业结构政策的内容。

19．旅游产业布局政策要解决不均衡中的协调发展问题，协调的标志是（　　）。

A．充分发挥各地区的比较优势

B．实现各地区的共同发展

C．实现经济的总发展

D．带动欠发达地区经济发展

【答案】A

【解析】旅游产业布局政策是指运用区域经济理论推动旅游资源的区域开发，并从空间上对旅游业及其产业结构进行科学合理布局的一系列政策。旅游产业布局政策要解决不均衡中的协调发展问题，协调的标志是能够充分发挥各地区的比较优势。

20．社会主义市场经济条件下，不是通过（　　）手段来发挥产业政策的调控作用。

A．政府税收

B．信贷

C．扶持

D．行政命令

【答案】D

【解析】产业政策调控作用的发挥主要不是通过行政命令加以落实，而是更多地通过经济手段和法制手段的运用，如通过政府税收手段、信贷手段及其他一些扶持手段的运用落实产业政策。

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1．关于旅游供求矛盾的说法，不正确的有（　　）。

A．一定时期内，旅游供给与旅游需求之间总有一定的量的比例要求

B．在旅游经济运行实践中，旅游的供求常常可以实现平衡

C．旅游需求过剩会导致旅游接待设施超负荷运转

D．供需总量上的矛盾还表现为旅游住宿接待能力与游客消费能力的矛盾

E．旅游供求在时间上存在矛盾

【答案】BD

【解析】旅游供求在总量上的矛盾表现为：一定时期内，旅游接待能力（旅游供给）与到访旅游者人次（旅游需求）之间总有一定的量的比例要求，只有这个比例相适应或相一致，才能实现旅游供求的平衡。但在旅游经济运行实践中，这种平衡常常难以实现，相对于稳定的旅游供给来说，旅游需求要么过剩，要么不足，导致旅游接待设施要么超负荷运转，要么闲置浪费。旅游供求间总量上的矛盾还有另外一种表现形式，就是旅游住宿接待能力与游客停留总天数之间的矛盾。

2．旅游供求矛盾主要表现包括（　　）。

A．旅游供求在总量上的矛盾

B．旅游供求在时间上的矛盾

C．旅游供求在空间上的矛盾

D．旅游供求在主体上的矛盾

E．旅游供求在客体上的矛盾

【答案】ABC

【解析】旅游供求矛盾主要表现在：①旅游供求在总量上的矛盾；②旅游供求在结构上的矛盾；③旅游供求在时间上的矛盾；④旅游供求在空间上的矛盾。

3．旅游供求在时间上的矛盾主要是由于（　　）。

A．旅游供给受各地自然历史条件影响

B．旅游供给受各地休假制度的影响

C．旅游供给受各地消费习惯的影响

D．旅游需求受到各地休假制度的影响

E．旅游需求受到各地消费习惯的影响

【答案】ADE

【解析】旅游供求在时间上的矛盾是指在一定时期内，由于旅游供求变动在时间维度上不相协调而产生的矛盾现象，包括：①旅游供给受各地自然历史条件影响，在不同季节吸引力大小不同；②旅游需求受到各地休假制度和消费习惯的影响，在不同季节出游量多少不一。这种变动时间上的不一致导致旅游供求在时间上的矛盾，即形成了淡旺季的差别。

4．下列关于旅游市场机制内涵的说法正确的有（　　）。

A．旅游市场机制是旅游市场经济中各市场要素相互适应、相互制约，共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能

B．动力源于旅游市场主体对自身价值实现的追求

C．旅游市场机制通过传动系统转换为旅游企业目标和社会经济目标

D．传动是通过旅游市场信息、交通运输以及各项服务来实现的

E．旅游市场的自调节是通过价值规律和竞争规律等来实现的

【答案】ACDE

【解析】一般来说，旅游市场机制是指旅游市场经济中各市场要素相互适应、相互制约，共同发挥作用形成的市场自组织、自调节的综合机能。其动力源于旅游市场主体对其个体利益的追求，并通过传动系统转换为旅游企业目标和社会经济目标。传动是通过旅游市场信息、交通运输以及各项服务来实现的。旅游市场的自调节则是通过价值规律和竞争规律等来实现的。

5．从购买方式上划分，可以将旅游价格分成（　　）。

A．单项价格

B．多项价格

C．统包价格

D．全包价格

E．部分包价

【答案】ACE

【解析】旅游价格是游客为满足其旅游活动的需要所购买的旅游产品价值的货币表现。旅游价格的构成包括：①从价值形式上看，可以将旅游价格分为成本和盈利。②从购买方式上看，可以将旅游价格分为单项价格、统包价格及部分包价。③从旅游范围上看，可以将旅游价格分为国际旅游价格和国内旅游价格。

6．影响旅游价格制定的因素主要包括（　　）。

A．利率的变动

B．政府政策

C．互补品价格

D．产品质量与特色

E．旅游需求状况

【答案】BDE

【解析】影响旅游价格制定的因素包括：①通货膨胀。旅游价格的高低与一个国家的通货膨胀率有密切关系。②汇率。汇率是两种不同货币之间的比价。③替代品价格。与旅游产品成替代关系的产品价格发生变化后，会对旅游产品价格带来一定的影响。④政府政策。价格政策是一个国家经济政策的重要组成部分。⑤产品质量与特色。产品质量高低会影响到产品价格的高低，产品的特色也在一定程度上影响产品的价格高低。⑥旅游需求状况。游客需求状况主要通过需求能力、需求强度、需求层次等影响旅游价格。

7．增强旅游产品竞争力的情况有（　　）。

A．货币汇率下调

B．通货膨胀较低

C．替代品的价格下降

D．具有鲜明的民族特色

E．对公益性景点取消门票的政策

【答案】ABDE

【解析】影响旅游价格制定的因素主要包括通货膨胀、汇率、替代品价格、政府政策、产品质量与特色以及旅游需求状况。AB两项，当货币汇率下调而国内通货膨胀较低时，同等数量的外国货币的购买力增强，对国际旅游来说，相当于旅游价格下跌，这样外国游客到我国来旅游比以前更便宜了，因而会增强旅游产品的价格竞争力；D项，具有特色的高质量旅游产品越有价格上涨的空间；E项，对公益性景点取消门票的政策会吸引更多的需求者。C项，替代品的价格下降，会导致旅游产品竞争力下降。

8．衡量竞争游客结果的市场占有率包括（　　）。

A．平均市场占有率

B．最低市场占有率

C．最高市场占有率

D．绝对市场占有率

E．相对市场占有率

【答案】DE

【解析】以往竞争游客的结果常常以市场占有率的高低来衡量，包括：①绝对市场占有率；②相对市场占有率。现在衡量竞争游客效果的指标已转向顾客占有率，即旅游企业要更多地关注在市场占有率中老顾客的占有率是多高。

9．旅游市场实现竞争目标的途径包括（　　）。

A．竞争旅游中间商

B．国内旅游企业之间的竞争

C．扩大市场占有率

D．竞争游客

E．价格竞争与非价格竞争

【答案】AD

【解析】旅游竞争的目标是获取最大的利润，实现这一目标的途径包括：①竞争游客。游客是旅游产品的购买者、消费者和旅游企业的服务对象，因此以各种有效的、合理合法的手段争取更多的游客是旅游企业开展市场竞争的根本目的。②竞争旅游中间商。旅游中间商是帮助目的地企业在客源市场上销售旅游产品的中介机构，作为客源的组织者、提供者，旅游中间商自然成为市场竞争的重要目标。

10．非价格竞争策略主要有（　　）。

A．高质量创新策略

B．销售渠道策略

C．旅游供应链整合竞争策略

D．宣传促销策略

E．促销策略

【答案】ACD

【解析】非价格竞争策略主要有以下几种：①高质量创新策略，是指通过提供更高品质的旅游产品从而赢得顾客和市场的竞争策略；②宣传促销策略，是指通过一系列信息传递手段，将旅游产品信息传递给顾客，利用多种传播方式来影响顾客需求、创造顾客需求，进而达到竞争取胜的策略；③旅游供应链整合竞争策略。旅游企业必须树立联合协作的思维理念，以供应链整合竞争策略参与竞争，确保提供高质量的整体旅游产品，提高竞争能力和顾客满意度。

11．宣传促销策略的效果表现在（　　）。

A．影响现实的旅游需求及其选择决策

B．利润的提高

C．打击现实的竞争者

D．阻止潜在竞争者的进入

E．引导潜在的旅游需求，并激发其需求动机

【答案】AE

【解析】宣传促销策略的效果要落实在两个方面：①影响现实的旅游需求及其选择决策；②引导潜在的旅游需求，并激发其需求动机，以极快的速度进入超越竞争的垄断阶段，从而获取竞争优势地位。

12．旅游产业技术政策包括（　　）。

A．产业技术的选择

B．产业技术的开发

C．旅游企业的规模

D．旅游企业网络化

E．对旅游产业的技术结构提出指导型政策

【答案】ABE

【解析】旅游产业技术政策是根据产业发展目标制定的推动旅游产业技术进步的政策，包括：①对产业的技术选择、技术开发、技术引导和技术改造等；②对旅游产业的技术结构、技术发展目标和方向、技术的国际竞争与合作等提出指导性政策，以促进旅游产业的发展。

13．旅游政策法规调节的实现途径包括（　　）。

A．旅游产业政策调节

B．政府法规调节

C．旅游市场调节

D．旅游规划调节

E．旅游供求调节

【答案】ABD

【解析】旅游政策法规调节的实现途径有：①旅游规划调节。通过旅游规划的编制，可以为一个国家或地区旅游经济的发展理清思路，确立具备优势条件的发展方向和领域。②旅游产业政策调节。如通过政府税收手段、信贷手段及其他一些扶持手段的运用落实产业政策。③政府法规调节。通过完善旅游监督机制，建立健全旅游执法检查目标责任制，加大对旅游市场各种违法违规行为的执法力度，以利于各项政策措施、法规制度的有效贯彻落实。