（三）研究意义

本研究的意义在于，运用新的方法研究人为因素及其与设计交互的语义和情感维度的联系。传统上，对人与造物的交互的人为因素研究主要是从用户的实用需求的物理意义的角度进行的。我们对舒适、雅致和友情等属性的理解主要局限于它们与产品的功能性和可用性的关系。相反，我们忽视了对造物的语义维度及其与用户对造物意义和交互情感体验的认识之间的关系的研究。另外，人们曾经一度认为，运行良好的产品具有吸引力，并可能带来快乐，而现在设计师则相信，因为诱人的产品能够激起情感上的满足，所以它们会运行得更好。然而，一般仍然认为，情感上的满足与可用性有关。这种分歧引发了有关设计吸引力以及产品配置如何引出可能会激起可用性、吸引力和快乐的意义的讨论。在此意义上，因为某物引发了被其功能所体现的意义激活的积极感觉，所以它具有吸引力。当然，意义可以对不同的人或对处于不同背景的同一个人激起积极的或消极的感觉。这些问题说明需要研究一种方法，帮助设计师确定产品的意义潜势及其与交互的语用及情感特征的关系。在某种程度上，基于人体工程学和技术的判断忽视了这些问题。

同样，包括当代社会行为、性别角色、人际关系以及产品消费在内的社会和心理问题，已经对设计研究及产业决策产生了越来越大的影响。由于用户的情感诉求正成为公司创新要求的首要考虑因素，所以回过头来讨论这些问题对设计流程意义重大。因此，设计师需要了解用户的情感体验以及除可用性以外的产品满意度。他们应该能够根据公司和人们的需求，建构创造产品意义的方法论。在考虑产品交互的时候，设计师应该把人、产品和环境之间的交互视为一种敏感的关系。在这个意义上来说，关键是要了解造物是如何引出人们有意义的反应的。基于以人为中心的观点，这种方法要求把产品特征理解为中介，它们建构在语用和情感层面引发形形色色反应的意义。本研究强调把设计视为一项活动，它主要通过把产品特征构思为中介来塑造意义。它响应了对重新审视当前设计中的方法论和实证问题的呼吁，试图更深入地理解用户的语用和情感诉求的寓意，以及造物和交互的语义维度。

根据现存文献，我们需要进一步认识产品的表征（产品符号学）和非表征（产品语义学）属性，进一步厘清这两个方面的意义与交互中出现的用户理解的情感和语用维度的联系。这些方面通常是被单独研究的，甚至是被割裂开来的。因此，除了对产品的有形属性的既有认识以外，“人类的产品体验体现了许多目前尚未全面充分认识的新功能和属性”。产品的语义属性和交互的情感维度是一些需要进一步厘清的产品的新特征和属性。本研究旨在帮助厘清这些问题。