提高组织绩效的行动教练

教练技术进入中国后，掀起了一波学习教练的热潮。而当教练技术的受益者迫不及待将所学技术带到企业中的时候，挑战出现了。

首先，企业希望通过教练技术改善管理行为而不是颠覆个人的价值观和思维模式。一个人的价值观和思维模式一旦发生了巨大的改变，那他对待工作的意愿和动机也会随之改变，很多人甚至选择离职去从事自由职业。我周围就有很多朋友在研修了众多专业教练或身心灵教练课程后，毅然辞去了企业高管职务，潜心进行修炼或从事一些公益活动。所以对于企业来说，这样的教练技术是有风险的。

其次，企业希望通过教练技术实现组织目标而不是人生梦想，尽管每一个教练学派都宣传自己是结果导向的教练技术，但在一对一教练过程中，很多专业教练会脱离工作情境，支持被指导者个人实现其人生目标。尽管教练的过程非常愉快，被指导者也很满意，但教练的结果和组织目标无关。对于企业来说，这样的教练技术是难以支持组织发展的。

最后，企业希望通过教练技术随时随地解决问题，而不是培养高大上的专业教练。企业并不关心教练技术本身，企业只关心教练技术是否能解决实际问题。对于专业教练来说，动辄40～60分钟的对话流程，以及只问问题不给答案的教练模式，显然无法发挥积极的作用。企业需要的是能够利用教练技术随时随地解决问题的教练型管理者，而不是专业教练。每一个管理者都可以成为教练型管理者，但并不是每一个管理者都能成为专业教练。

基于这样的行业现状，我们对西方的专业教练进行了深入细致的研究，去掉了专业教练中过多涉及心理学催眠、身心灵，以及个人觉醒和发展的复杂内容，保留并提炼了适合企业使用的教练式对话的技术和工具，融入大量企业实战案例、现场情境模拟，帮助企业做到管理行为落地、组织绩效提升，最终形成了行动教练的体系。

行动教练是以西方专业教练精髓为基础，适合中国企业管理者的教练体系。行动教练专注于行为改变，以成果为导向，帮助企业解决经营中的实际问题，同时为企业建立了一套可复制的管理工具和方法，持续支持企业激发潜能。

教练、企业教练与行动教练的关系

我认为行动教练是领导力发展的一个重要路径。过去的领导力发展主要关注培训项目中学员的参与度。这些培训项目都建立在这样的假设上：如果他们知道了，那么他们就一定会做到。但实践证明，这个观点是错误的，培训可以让我们从不知道到知道，但知道不等于做到。教练就解决了从知道到做到的学习闭环。

举个简单的例子，在全球图书领域，排名第一的畅销书不是管理类图书，而是节食减肥类的图书。所有购买节食减肥类图书的人都做了一个假设：如果我知道如何去节食减肥，那我一定就会去做。但事实证明，这个假设完全行不通，节食减肥类图书的销量不断飙升，读者的体重却没有得到最基本的控制。因为人们是不能通过阅读节食减肥类图书减轻体重的，而应该通过控制饮食和适量的运动，并且需要持之以恒。和购买节食减肥类图书类似的事情还经常发生在企业中。

我在长期的企业培训实践中发现，很多企业组织员工参加培训项目，让员工在学习的过程学到了很多，但因为没有做好培训后的跟进工作，导致大多数员工把学到的知识又还回去了。这不是因为他们不够聪明。可以说几乎所有参加培训项目的学员都是非常优秀的人，他们之所以没有将所学的知识应用到工作中，是因为他们学完课程后一旦回到工作中，就会立即被大量的任务所吞没。

这就需要教练的帮助和指导了。行动教练能够帮助管理者在“理解要做什么”以及“实际去做”之间架起跨越鸿沟的桥梁。行动教练会在一段时间内支持这位管理者，确保他去做他知道应该做但又总是“明天再说”的事情，而如果没有教练帮助，这个“明天”可能永远都不会到来。我们常说，能力是练出来的，结果是盯出来的。现实中的管理者又有多少是知道，但就是没有做到的呢？