酒店员工培训教程
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2.3 客房物品摆放标准

1 猫眼盖可以正常闭合。

2 房间防盗扣能够正常使用。

3 客房门把手牌依次垂直悬挂早餐菜单、“请打扫房间”牌和“请勿打扰”牌,纸面无褶皱、无污渍。

4 防烟面罩和衣柜隔板边缘平齐,右侧紧靠木质。

5 熨斗线缠绕美观,放在熨斗架内,烫衣板悬挂在熨斗架挂钩处。

6 洗衣单夹挂在衣柜内,夹内洗衣单和洗衣袋保持无褶皱、无污渍。

7 衣架从左至右依次摆放,雨伞卡正面朝外挂于雨伞把手处。

8 浴袍卡无褶皱和污渍,浴袍折叠美观,干净整洁。

9 鞋盒位于衣柜左下方,前方和左侧距边缘5厘米,盒内居中摆放鞋盒纸,鞋撑左右摆放在鞋盒两侧,鞋拔正面朝上,摆放在左边鞋撑处,擦鞋布和擦鞋棉依次上下摆放。

10 购物袋居中摆放,底边与木质边缘平齐。衣刷摆放在鞋柜第二层左侧。

11 拖鞋摆放在鞋柜最下方居中位置,鞋尖朝外,两鞋间距为1厘米。

12 迷你吧上方杯具摆放在杯垫上,从左至右依次为两个红酒杯、两个直升杯和两个古典杯,左右两侧距柜边1厘米,前方距边缘4厘米,杯盖和杯垫的店标正面朝上。

13 迷你吧台卡英文朝外,居中摆放。

14 迷你吧酒水名称正面朝外,居中放于冰箱隔档,侧面酒水依次摆放。

15 抽屉内酒水名称正面朝上,依次摆放。

16 杯垫纸呈菱形摆放,马克杯把手朝右方。咖啡勺和搅拌棒依次对角摆放在杯纸上。

17 烧壶把手朝右,冰桶放于烧壶右侧,前沿与托盘对齐,矿泉水放于冰桶后,免饮卡正面悬挂在瓶颈上,酒水单夹立起摆放在托盘右侧,茶叶盒摆放在酒水单夹前2厘米处,烧壶提示卡摆在托盘前方居中位置。

18 人体秤放于吧台下方距离左侧木质5厘米,前沿与木质边缘平齐。

19 行李架摆放在电视柜右侧居中位置,扶手居中,布面干净无污渍。

20 装饰花瓶靠电视机方向摆放,间距为2厘米,底边平齐。加湿器距桌边3~5厘米,45 °侧摆,喷气口朝室内。

21 服务指南和书刊架底边平齐摆放在书桌左侧,服务指南右边与书桌边缘平齐。台卡前沿平齐依次摆放,台历30°侧摆。

22 便签夹和电话机左侧靠边摆放,台灯、上网卡、文具盒、抽纸盒间距均等,底边成直线。大的便签夹摆放于文具盒下方2厘米处。

23 转椅距书桌边15厘米,转椅侧边不能碰到长条桌边。

24 垃圾桶放于书桌下方居中,店标朝外,底边距桌边2厘米。

25 沙发靠垫呈菱形居中摆放,拉链朝下,干净美观无污渍。圆形茶几与沙发扶手相距10厘米;圆形茶几边一侧和沙发边一侧平齐。烟灰缸居中摆放,火柴放于烟灰缸正上方烟道口处。

26 禁止吸烟台卡摆放在圆形茶几居中位置。

27 落地灯放于沙发后方居中位置,灯线缠绕在底盘上,两侧距镜面边和沙发边各5厘米,地面开关朝外。

28 便签夹和电话机左侧边缘平齐,台灯和环保卡右侧边缘平齐。遥控器和唤醒卡居中摆放。

29 被套翻边30厘米,大床床尾侧搭,抱枕放于翻边下居中位置,拉链朝下,标签朝里。

30 台灯和音响摆放在床头柜上,与柜边平齐,睡眠用品提示卡放于台灯前方5厘米处。

31 脏衣筐放于浴缸和三连门中间位置,筐身边缘与三连门平齐。

32 地垫两折,居中摆放,毛边朝里。

33 香皂和浴盐从左向右依次居中摆放。

34 浴缸龙头和花洒头朝向浴缸内,且把手垂直。

35 面包电话机线整齐地挂于机身,扩音喇叭开关对向零刻度位置。

36 垃圾桶放于马桶与墙面中间位置。卫生袋摆放在水箱居中位置,卷纸架光亮干净、无污渍,卷纸折叠成三角形。

37 地巾挂于浴室门把手居中位置,毛边朝里,干净无污渍。

38 晾衣盒光亮无污渍。

39 淋浴间手持花洒45°转向墙内,表面光亮无水渍。

40 洗发水、护发素、沐浴液依次摆放于大理石台居中位置,三者间隔为1厘米。

41 防滑垫立起摆放在花洒下方对角处,折卷整齐且干净无污渍。

42 方巾折卷美观均匀,相错居中摆放。环保卡摆放在方巾上方居中位置,距墙面1厘米。

43 面盆干净无污渍,龙头把手向下垂直,光亮干净。

44 耗品盒上方摆放漱口杯,杯盖店标正面朝上。洗发水、护发素、沐浴液、润肤露依次摆放。花瓶水位线为花瓶高度的1/3,瓶壁无水垢。距耗品盒边5厘米,皂碟摆放在花瓶下方距离面盆边10厘米。

45 化妆镜端正摆放,且干净无污渍。

46 垃圾桶放于面台左下角,左边外露面台一半,前沿与面台边平齐。

47 布草架从左至右依次居中摆放中巾、浴巾和吹风机,巾类毛边相对,风筒袋边对折,店标正面朝上。

48 套房工艺品摆放在玄关居中位置。

49 套房三人沙发靠垫呈菱形依次居中摆放,布面干净美观。

50 无烟楼层套房遥控器和抽纸盒相距5厘米,圆形茶几居中摆放,免费矿泉水摆放于左侧,距抽纸盒边2厘米,下方与抽纸盒平齐,禁烟卡在免饮水下方5厘米处。

51 套房客厅长桌依次从左至右摆放台历、书刊架、上网卡、工艺花瓶。

52 套房客厅休闲椅45°摆放于右边窗角处。

53 套房会客椅45°摆放在书桌前方,距书桌边15厘米。会客椅布面干净无污渍。

54 套房小卫生间面盆龙头把手向下垂直,光亮无污渍。方巾十字相搭呈45°摆放在左下方,皂碟在面盆与墙中心摆放,上沿与面盆边平齐。

55 套房购物袋侧放与柜边平齐,左侧摆放衣刷。

56 套房浴帘降至一半,干净无污渍。

57 套房大卫生间镜面遥控器夹摆放于面台右下方,方巾十字相搭呈45°摆放。花瓶位于方巾后方。

58 套房卫生间耗品盒居中摆放距墙5厘米,皂碟摆放于耗品盒下方,两者相距5厘米,皂碟干净无污渍。

59 套房耗品盒内专用物品依次摆放,名称正面朝上。

60 套房音响靠后居中摆放,使用说明书英文朝上左边摆放,干净无褶皱。

61 睡眠用品提示卡和环保卡左侧边缘平齐摆放,遥控器居中摆放,便签夹和电话机右侧边缘平齐摆放。唤醒卡和USB充电器摆放在电话和睡眠用品提示卡中间。

62 套房西装架呈45°摆在卧室窗户左侧,两侧边距墙10厘米。

63 套房夹裤器和加湿器摆放在卧室电视柜左边,电源线缠绕于后方挂钩处,夹裤器距电视柜边15厘米,加湿器距夹裤器15厘米,距后面墙面10厘米。

64 被套翻边30厘米,小床两尾角侧搭,抱枕放于翻边下居中位置,拉链朝下,标签朝里。

65 双床房睡眠用品提示卡摆放在电视柜左侧,后方距电视墙5厘米,左下角与柜边平齐。