2.3.4 专业电商直播应有的技巧

1．直播前主播需做好准备工作

直播前需要对每类产品做一个脚本，脚本可以由主播自己做，也可以由经纪人做，还可以由提供产品的商家按照自己提供的脚本模板填写。

1）分配顺序和时间

根据当日需要直播的产品数量和当日直播的时间，安排好每类产品、每件产品的直播顺序和时间。对于新手主播，刚开始直播时很难把控好时间，经常出现一件产品讲述过多或者讲述太少的问题，因此在直播时使用手机定时是非常好的选择，在淘宝直播平台上，如果主播通过阿里V任务按合作商家的需求进行直播，那么必须达到商家承诺的直播时间，如时间没有达到，商家是可以投诉并要求退款的。

2）提炼优惠信息

通常直播促销活动中的产品在直播间都有优惠或者赠品，因此需要核对并记录好每一款直播产品的优惠情况，常见的优惠情况有：

①直播间专享价，拍下立减或者送优惠券。

②直播间购买有赠品，赠品可能是买一送一的同款，也可以是其他品类的产品。

③前n件秒杀价，少量限量的超高性价比的特价产品秒杀价。

每款产品的优惠信息必须记录并打印出来，或者在直播间产品列表第一、第二个位置放置当日所有直播产品的优惠信息的链接，消费者进入链接后可以看到所有款式的优惠力度、优惠券领取链接、优惠暗号留言等。

3）提炼卖点，深入了解不熟悉的产品

提前提炼好产品的卖点。如果直播时不停查看产品介绍，就会导致直播效果变差，还会让消费者感觉到主播非常不专业、不了解产品。主播对于平时经常直播的种类的产品一般会非常熟悉，对产品的讲述可以出口成章，但是对于并不熟悉的产品，要提前深入挖掘产品的卖点。

4）按照顺序记录并补充直播脚本文案

非常有经验的主播已经锻炼出了连续演讲不间断的能力，但是对于一些新手主播和经验欠缺的主播，连续讲解几个小时不间断是非常困难的事，经常会出现“断片”、不知道说什么的情况，因此直播前需要补充好直播产品的产品文案，保证对每款产品至少可以讲解5分钟。

2．直播产品的充分解读

对产品的全方位解读是直播的主要内容，在直播前的准备工作中就要做好对每款产品卖点的解读，这样才能让消费者充分了解直播的产品。

那么，怎么让消费者更加有欲望购买直播的产品而不是去淘宝上买类似的产品？这就需要以更适合直播的产品去吸引消费者购买。

（1）对产品进行即时试验。图片可能是PS的，视频可能是剪辑过的，但是即时的直播很难作假。衣服使劲扯扯不坏，美白护肤产品在半边脸上用了后效果比另半边得到了明显的提升，洗衣液浸泡白色衣服轻松去渍……将电视广告上的常见套路用在直播上，会更加吸引人，更加让人相信。

（2）结合自己的经历去推销产品，可以引用自身、他人的经历来向消费者表达产品的使用感受，例如拿出自己以前的某张照片，展示以前脸部皮肤暗淡粗糙，但是使用了这款面膜一段时间后，现在在直播间表现出的肤质明显变好。好的产品加上有效果的真实经历，会带来更深入的信任。

（3）多做直播教学。免费且有专业技术含量的教学能够牢牢抓住观众对直播的关注度。比如，主播通过某品牌、某色号、某尺寸的眼线笔和眼影套装进行了非常精致的画眼影的教学，最终得到了非常惊艳的效果，或许市面上不少类似的眼影可以达到这样的效果，但是一场教学下来，消费者往往不会再去花费大量时间和精力去挑选其他的类似产品，而且由于其他产品没有直播这种即时性的现场效果，即使购买回来，也可能会有色号、眉笔尺寸不对等问题产生。

（4）合理地将直播产品的优点与其他产品对比。通过对比实际的产品，向消费者展示直播产品的优势，比如：同样质量的产品，直播间的产品价格便宜很多；直播间的方便面一盒20包，比其他方便面多送5包；直播间的这件衣服的毛领明显比其他的用料多，等等。说服消费者，让消费者认为直播间的产品不仅质量更好，价格还更便宜，进一步刺激消费者的购买欲望。

3．提高热度

不论哪种直播间都有点赞、查看热度、刷礼物、弹幕等功能，电商直播间也不例外。直播间的热度越高，在平台中的展现位置也会越靠前，同时也更加让粉丝觉得直播间很热闹、很受欢迎。因此要多与观众互动、回复留言、刷屏，提升直播间的热度。

4．粉丝运营

快速积累粉丝。一般来说，主播粉丝越多，直播的合作价格也就越高，粉丝量一直是体现主播价值的最重要的指标之一，在直播过程中一定要想尽办法让新观众关注直播间，除了靠自身的能力、才艺吸引观众关注，还要多与观众互动，如通过“欢迎某某进入直播间”“感谢某某对主播的支持”“没有关注主播的可以关注一下”“谢谢某某的关注”等话语吸引观众关注，从而尽可能地快速积累粉丝。

分析并维护好粉丝群体。数量庞大的粉丝群体可以按照不同的标准进行分类，如按客单价分、按性别分、按年龄分等。粉丝多并不意味着粉丝在任何种类的产品中都可以轻松变现，一个一直做低客单价产品直播的主播突然转做高客单价产品，粉丝多半不会买账，因此要分析好粉丝群体，做适合自己粉丝群体的产品直播。

5．案例：分析产品的维度

可以通过以下九个维度分析产品：需求引导，产品概况，产品品牌，店铺详情，产品卖点，深挖优势，用户评价，直播优惠，营销手段。下面以某饼干为例进行讲解。

1）需求引导

描述画面：联想生活中的一些场景，生动地描述出来，让粉丝产生共鸣，比如：

①早晨起来不想做饭。

②不想吃街边油腻、不卫生的小吃。

③消化不良，想要补充点营养。

④熬夜加班感到饿。

2）产品概况

由外及内，分别描述包装、规格、口感等。

①独立包装，方便携带。

②规格为2.5千克，120小包，成分为麦麸、植物油、鸡蛋等。

③口感特别酥软。

此外，还可以介绍产品的成分、色彩、触感，以及食用时的感受等。

3）产品品牌

介绍产品的品牌优势、可信度与品牌形象。

①18年老品牌，专注品质。

②专注于粗粮精做。

③产品口碑非常好。

4）店铺详情

介绍店铺优势，扬长避短且客观反映店铺优势。

①店铺排名：店铺属于行业的佼佼者，排名很靠前，实力强，质量有保证。

②店铺评分：评分三项“飘红”，说明店铺不仅产品不错，服务也好，物流也快。

③产品销量：月销几千件，说明消费者非常认可。

5）产品卖点

逐一罗列产品优势，体现主播的专业性。

①一共十种口味。

②有含糖的和不含糖的。

③适合孕妇、老人、小孩。

6）深挖优势

重点突出一两个最能打动人心的产品优势，进行深度介绍，如富含膳食纤维，会有高饱腹感，吃了不长胖。

7）用户评价

“累计70000多个好评”“月销量8000多笔”等可以反映用户对产品的认可，适当的时候可以选择用户评价进行讲解说明。

8）直播优惠

设置独一无二的优惠，只有自己的直播间有，让粉丝觉得捡到了便宜。比如：原价59.9元，直播间39.9元，再独享10元优惠券，买到手只要29.9元。

9）营销手段

①限时10分钟秒杀。

②限量100份秒杀。

③限量500份优惠券秒杀。