设计的思考:用户体验设计核心问答
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013 要不要实现“非合理需求”

我们最近在做一个VIP重点需求,让所有手机桌面图标都动起来,在设计的过程中遇到了很大的问题,只有部分的图标适合在图标内给用户一定的动画提醒,部分图标很难想到动的意义,但是这个是一个重点需求,强势要求所有的图标都能动起来,这种需求是否合理呢?作为设计师是不是需要从各种维度绞尽脑汁来实现这样的需求?

VIP需求的背后也代表了一部分的用户洞察和本质需求,虽然大多数时候都是拍脑袋,但作为设计师你也要去处理和理解。“很难想”“需不需要”这种怀疑论是没有意义的,只会让老板觉得你专业程度不够。

一般处理这种(很可能天天遇到)VIP的需求,我的思路是:

(1)确定“原则-规则-技术验证-用户验证”的设计过程展示。比如图标为什么需要动,动解决了什么问题,有什么体验的提升。客观的分析,并辅以竞品分析,告诉老板“图标可以动,但是动起来,有收益也有成本,我们从UX角度出发给出几个原则”。

(2)在这些原则的基础上,细分出可以执行和看得懂的规则,比如动起来的图标究竟应该怎么动,是长时长的动(随着时间改变显示状态),还是短时长的动(提醒的角标在动态变化),或者是状态判断的动(比如有音乐播放时,音乐App的图标才开始旋转等)。

(3)有了这些规则,就可以出动态设计稿演示了。出了效果demo就要找开发团队做技术评估和验证,图标动起来的代价是占用内存、电池功耗、后台服务监测、activity生命周期等一系列问题,把这么做的UX风险和软硬件成本算出来,让老板自己判断值不值(当然,这个过程中最好把你们自己的分析写清楚,不要让老板做选择题,要让他做判断题)。

(4)最后,做一个简单的、小规模的可用性测试,从用户侧验证这个需求带来的用户价值,是全局推送升级,还是作为小版本的灰度测试,达到什么数据指标可以全量推送,这涉及产品策略的问题。