002　在垂直领域，怎样体现用户研究的价值

在面向特定的垂直领域，业务极深，行业壁垒很高时，用户研究的价值应该怎么体现？当我们尝试带入一些方法到产品上实践，会发现执行者必须由业务方来操作，我们只能以配合的方式去推动事情进展，这就导致团队成果不好切分，业务方也有自己的研究方法，当产生的结果雷同时，会认为价值不大。

垂直、业务成熟、行业壁垒高，说明这个行业发展得比较久，利润还不错，已经进入收割期，这个时候已经不是不理解用户是谁，在哪，他们喜不喜欢我的时候了。已经沉淀的数据、客户的定制需求都需要用研团队紧跟业务，深入分析数据，洞察商业变现。传统的用研已经没有意义了，简单的访谈也起不到了解用户的作用。

简单来说，你们需要从所谓“研究用户”的人本身转向“研究用户产生的数据”，找到合理的体验支撑点，而且这个体验的改良能同步提升商业效果。