复盘的意义

2015-01-21 仲涛

“复盘”源自围棋术语，也称“复局”，但凡围棋高手们对弈后都有复盘的习惯。我们看到职业棋手每次对弈结束以后，都会把刚才的对局再重复一遍，以有效地加深对这盘对弈的印象，找出双方攻守的漏洞，以提高自身水平。在复盘中，双方的思维不断碰撞，不断激发新的方案、新的思路、新的思维，新的理论可能在此萌发。当年吴清源大师与木谷实正是在不断地对弈、复盘中，开创了新布局，掀开了现代围棋的新局面。

在美国陆军亦有称之为“AAR”（After Action Review）的方法，即任务后检视方法，美国陆军把AAR定义为：“对一事件的专业性讨论，着重于表现标准，使参加者自行发现发生了什么、为何发生及如何维持优点，并改进缺点”。任务后检视方法亦与复盘有类似之处。

在我国的企业中，柳传志先生第一个将任务后检视方法以“复盘”之名引入联想，成为联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。即工作做完了再回顾一遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。联想的复盘方法称为“四步法”：

（1）回顾目标。回顾目标就是要回想一下当初的目的或期望的结果是什么。

（2）评估结果。评估结果要对照原来设定的目标，看完成情况如何。

（3）分析原因。分析原因是要仔细分析事情成功或失败的关键原因。

（4）总结经验。总结经验，包括得失的体会，以及是否有规律性的东西值得思考，还包括下一步的行动计划。

由此，不禁引发了复盘对于律师及律所作用的思考。平心而论，由于各种原因往往我们办理完一个诉讼案件或非诉讼项目，结案、订卷、归档后就束之高阁，匆匆投入下一个案件或项目之中，不会再对之前办理的案件或项目多瞥上一眼。

个人认为，复盘对于业务团队及律所的发展是极其重要的，具体实施起来也不困难，只是需要注意：

其一，复盘需要以团队进行，集集体智慧之力才可能得出相对正确的总结。律师的行业特征与医生极为相识，医生依靠病例不断丰富自己的治疗经验，而律师的成长过程则是随着办案经验的不断累积而使自己的实务知识、业务能力不断得以丰富。回顾自己从助理到主办律师的心路历程，其实自己的点滴进步都得益于事后的总结和反思，但这种个人总结和反思如果在缺乏讨论、辨析的前提下，囿于一定时期个人自身知识的盲点、视野的高度、宽度，往往不系统、不完整，甚至可能是错误的。

其二，复盘需要正确的方法和步骤。当一群人没有步骤、程序，漫无目的地讨论，可能费时、费力，但却无法得出理想的结果。联想的“四步法”简明清晰，可以作为业务团队或律所对于具体案件或项目复盘的参考。

其三，复盘需要一以贯之的坚持。对于业务团队或律所而言，就个别案件进行复盘并不困难，但每一个案件或项目都坚持做到，其实是不易的，得出有益的总结而不是蜻蜓点水更是不易，这取决于业务团队或律所全体成员对于复盘认知的一致。

就个人理解而言，“复盘”的实质就是反思。反思有三种：一种是实践与理论之间的反思，一种是执行与计划之间的反思，一种是自我与他人之间的反思。复盘属于第二种反思，由于一直以来律所重业务轻管理的传统，其往往只关注结果而不太强调目标的明确性。其实目标的明确性对于业务团队或律所的发展具有极其重要的意义，“不忘初心，方得始终”，如果能把案件或项目的执行和目标经常进行对比，找到偏差的真正原因，长此以往才能够比竞争者略胜一筹。