在线旅游企业的大数据营销策略研究

张岚 何雪莹

摘要：移动互联网时代，社交网络成为推动移动互联网迅猛发展的生力军，大数据时代的到来，为面向终端用户的行业带来全新的业务增长点。在线旅游企业通过洞察社交网络，获取大数据，从而精准预测旅游者行为。本文首先阐明在线旅游企业实施大数据营销的重要价值；其次，以“携程旅游网”为例介绍在线旅游企业实施大数据营销的案例，重点分析其成功的经验及其存在的问题；再则，提出在线旅游企业发展大数据营销的策略：①加强创新，开展定职营销；②打造旅游利器，增强用户体验；③加强旅游保障，完善品牌建设；④运用新媒体进行旅游产品宣传。最后，总结了本文的主要内容及其结论并对在线旅游企业进一步实施大数据营销提出进一步研究的建议。

关键词：大数据营销；在线旅游企业；策略建议