推荐序二
以人为本是管理的本源

在医疗领域三十多年的管理经验，让我深有体悟，建立和解读医病关系，不能只是依循简单的经济学，而必须从丰富的社会学得来，思考如何做到管理加上伦理，满足人性的多元需求。实务中，医师通过对病患的生理、心理需求的理解和掌握，凭借“望闻问切”的专业技能，做好观察、倾听、疑问、决断，可以满足病患的期待。医师每天的工作视病犹亲，如同企业领导者的角色，做好尊重人、教导人、关怀人、照顾人的工作，时时刻刻展现专业影响力。令人敬重的医师，我们赞扬他的仁心仁术，因为，仁者爱人，有同理心，以爱为出发点，使得医疗不单是治病，更具有医治人心的效果。

《请孔子当CEO》一书，阐扬了孔子一生一以贯之的精神，行仁至善。各行各业的CEO在面对经营挑战时，各自的决策与历程，若对照孔子当CEO可能的想法与做法，虽然穿越千年时空，感觉仍是如此亲近，可以给中国企业领导者相当多的启发。医院的经营如同企业，我们必须兼顾伦理和管理。伦理做得好，我们可以拥有和谐的医病关系；管理做得好，我们可以促进合理有效的资源分配。当然，在和谐的医病关系营造上，除了医师抱持“医者，父母心”的心情，也可以运用《论语》所说的“温良恭俭让”的伦理态度，引导病患善尽对等的角色。若我们请孔子来管理医院，孔子会是一位卓有成效的院长，因为他会懂得坚持“以患者为中心”的人文服务理念，打造高凝聚力、高效热忱的医护团队，以专业顶尖的医疗技术，以创新务实的医疗管理，使得公众体验美好的医病关系，重新享受健康的生活。

张博士由于在校期间接受中国文化熏陶，经过理论高度的逻辑锻炼，毕业以后经历企业管理多层面工作，可以说是理论与实务兼具，使他写作这本书，更有合理性与说服力。我看到本书具有三大特点：其一，整体架构分为5篇、36堂课，直击CEO必须具备的核心能力，循序渐进，使读者容易融会贯通；其二，文中引用企业家案例，贴近管理现场，有明确的问题意识，说得清楚，讲得明白，妥善地结合了书本知识与社会经验；其三，引述孔子的领导思维，层层剖析，回应时代需求，使得中国传统的管理精髓深入浅出，方便读者取用。对我而言，整本书读起来，阅读的享受，可以说不亚于阅读管理大师彼得·德鲁克的大作。

三年前，张博士在联新国际医疗集团服务，对于他加入康师傅集团，我本着爱才惜才的心情，乐见和祝福他去学习领导思维和深化管理技能，以期日后能够大材大用；今日，看见他的努力成果，十分欣慰。