第17章 注意表情和语气,恰如其分地询问

在沟通过程中的询问,并不是板着脸孔的询问,不能像是严肃的老师向学生询问。这样的询问表情,只会令对方心生反感情绪,更加不把你的问题放在心上。询问,指的并不是简单地将问题用生硬的语气提出来,还需要配合适宜...