1.3.3 本质三：智能

对企业而言，数字化进程需要通过数据的沉淀，不断强化自身的数据引擎驱动能力，最终解决的是面向未知商业领域变化的应变业务能力，包含整个生态体系内，围绕商品、用户的智能运营能力，对于不同行业其需要具备的运营能力也有所不同，快消品行业更注重商品运营、用户运营的能力，耐用消费品还要关注渠道引流能力、社会化极致物流能力、售后评价互动能力。

运营能力的建设不再只是通过组织和人员培训完成，而是需要基于数据驱动的智能运营场景去逐渐沉淀企业的数字化能力，建立不同领域的数据模型，在线获取各类行为轨迹数据、交易数据、设备连接数据，通过大数据的算法和计算能力，快速识别并输出数据的价值，反哺业务能力的快速创新和灵活应对。对于企业来说，在数字技术推动下已进入数字运营时代，要求企业能够建立数字中台，通过数据能力快速开展低成本的业务创新，目的是赢得时间以确立市场竞争的优势地位，这一切的基础是数据的智能化能力。

所有的企业都想将原有的市场部门、销售部门变成数字化部门，这也就意味着企业智能运营的开启，数据能力是实现智能运营的基础，通过对内外部数据的深层次洞察获取新的商业机会，再通过智能分析技术，构建不同领域的数据模型来实现数据的可视化，优化企业的商业决策。

1.4 企业数字化的3个领域

企业数字化主要是在三大领域方向中选择，其中，数字管理（ERP）领域，应用已经比较成熟；工业大数据领域的应用还处于热点期，部分企业也在尝试，这个领域范畴大且难，大部分企业还在观望；相对其他两个领域，数字营销是一个新的领域，很多企业都没做过，这是互联网企业比较看好且容易出效率、出价值的领域，是企业数字化转型的突破口。

企业主要从以下三个方面进行数字化应用，具体到每个行业、每个企业，需要根据其管理基础、技术条件、行业竞争等进行分析后选择，如图1-5所示。

图1-5 企业数字化的3个领域