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1.3.1 本质一:连接
在传统的商业关系形态中,通过企业、用户、商品可构建不同的业务模式,这几个商业要素相对独立且分散。在互联网、数字技术的推动下,它们之间的连接越来越紧密,充分把企业的品牌资源、用户资源、商品资源有效整合在一起,驱动商业模式的不断进化和创造新的价值模式。连接表现在企业营销、服务、市场、品牌、设计、研发、生产等各个环节,驱使企业不断连接产业链中优势资源,如设计、渠道、终端、供应商,使其形成一个超级价值链。
企业内部连接自身组织、员工,解决管理数字化问题,其目标是提升效率。
企业外部连接产业上下游的合作伙伴,如泛家居行业需要连接设计师、安装配送人员、工程人员、合作地产商、配套产品的供应商,家电品牌商需要连接苏宁、国美的导购员,快消品行业需要连接社群团长、街边小商户等。这些都是创造商业价值的一个环节,连接解决的是产业互联中的业务在线、数据采集等问题。
除了人与人的连接,还有人与物的连接。举个例子,一瓶啤酒赋予唯一的二维码用于分享获取权益。消费者买酒开瓶扫码,可以获得红包、积分、优惠券等奖励,在会员商城上获取权益,参与更多的营销活动,也可以把这个二维码里的利益分享给更多人,这就是一物一码的连接。
现在各行业都在将数字资源高度整合,形成更加庞大的平台经济,为产业互联和生态体系内不同价值链节点的用户提供更加便利、高效、优质的连接服务。因此每个企业都可以将自身的数字资源进行共享并放大,通过资源整合连接用户后获得更大的价值回报。