说服不服气的下属

方凯是一家企业的部门经理。苏霖是方凯的下属，但是同时又是公司前辈以及方凯上司的朋友。由于在竞争部门经理时败给了方凯，苏霖的态度是面服心不服，工作常拖部门的后腿不说，有时还说方凯的坏话。

方凯很烦恼，心想：“要是苏霖工作再没有起色，就不给他安排工作，让他混着或者自动走人。”不过，在之前，方凯准备做最后一次尝试——和苏霖推心置腹地谈一次心。

茶馆里，方凯和苏霖相对坐着喝茶，气氛就像两个故友叙旧。方凯没有切入正题，而是谈起了自己作为北漂族的感受，如为梦想独闯异乡、不辞辛苦奋斗、对事业的热爱、在工作中遇到痛苦和成就，这些引起了同是北漂族的苏霖的共鸣。最后，方凯提出希望经验丰富的苏霖成为部门的项目顾问的愿望。总之，方凯希望苏霖能了解自己的苦心。

周一部门例会上，苏霖一反之前的消极态度，开始聚精会神地参会，偶尔还发言提建议。这让方凯既惊喜又欣慰。

沟通秘诀

说服人，往往用“晓之以理”的办法。殊不知，晓之以理的前提是“动之以情”。你必须设身处地站在当事人的角度思考问题，做到心灵和他同步，感情和他相通，这样说起来的话才不会突兀，当事人的警惕性也就会慢慢地松弛下来，更容易在不知不觉中被说服。