五、煽情会给人虚假感？——用感染力“俘获”人心

领导者讲话，其感染力要强，能引起下属或者听众的共鸣。感染力，不是把情感灌输给听者，而是唤起听者已有的情感。

要想说话感染力强，自信是关键，还要能够营造氛围，也就是所谓的“煽情”。大家可能觉得煽情不太好，给人一种虚假感。其实，大家讨厌的煽情是那种故意煽情，用自己的情绪给他人挖陷阱。如果真实地表达自己的情感，把能够引起人们共鸣的道理用带有激情的方式表达出来，会给人一种自信的感觉，更容易收获人们由衷的赞叹。

成功的领导者就是掌握这种语言妙处的人，因此他们一开口就不同凡响。

领导者要善于发表饱含理性、充满激情并且合乎逻辑、富有感染力的讲话，这是一名领导者管理水平的重要标志，也能够体现其个人魅力。只有提升讲话的感染力，把话讲得简明扼要、生动形象，激发团队成员的兴趣，才会赢得下属的赞许，增强整体的协作能力。

要想提高自己的表达能力，使自己的语言富于感染力，领导者要在以下几个方面作出努力。

1.表达清晰

这是一项最基本的要求，你一定得让团队成员清楚地知道你在说什么。你的发音要标准，吐字要清晰，普通话要流利，这是营造感染力和讲话氛围的基础。

2.把握节奏

你的讲话速度不能太快或太慢，否则你的听众可能不理解你说的是什么或者对你说的话失去耐心。你应该根据具体情况调整自己讲话的节奏，控制语速，在某些地方作一些停顿，以此来取得良好的谈话效果。

3.情理交融

领导者要将声调、表情与讲话的内容配合起来，使听者有明确的情感倾向，给他一种鼓动作用，这样的感染力和号召力会更容易说服听者。

李海珍是一家广告公司的资深业务经理，她最关心和留意客户的销售问题，并总是乐于帮助他人解决，但她的声音却让人听来讨厌，因为她的声调很尖锐，就像一个小女孩发出的叫声。

有一次，她需要同事帮忙，本想自己平时帮助过这位同事，他肯定也会帮助自己。但出乎她意料的是，同事拒绝了。私下，她的同事说，“我很想帮助她，但她的声音又尖又孩子气，让人感到她说的话缺乏诚意，太自以为是。”

后来，李海珍意识到了自己的问题。于是，她努力改善自己的说话声调。渐渐地，她在说话时声调不再那么尖锐，而是平和柔婉，让人听了心里很舒服，愿意接受她意见的同事和下属也越来越多了。

话语诚恳，充满激情，用自己的激情点燃别人，使自己的话语坚定有力，你的话必然能够受到别人的认可。

沟通技巧

所谓“煽情”，指的是领导者在讲话时话语充满激情，用能够引起情感共鸣的道理感染听者。这就要求领导者说话时诚恳，语气坚定，从容自信，充满激情。

说话方式PK台

场景：员工最近非常不上进，可以说偷懒现象十分突出，这让领导十分头疼。领导想方设法要改善这一状况。

错误方式：“都是饭桶！给你们发工资是让你们来偷懒的吗？再这样下去，你们都别想加薪！”

正确方式：“今天我为大家说几句话，本来我是不想把大家召集起来的。可是，我发现自己的良知受到了谴责。一个领导，最重要的就是引导自己的员工拥有一个良好的价值观。我没有做到，为此深深自责。不过，希望大家可以设身处地想一下，如果大家当了领导，你会喜欢你的下属员工工作懈怠、当和尚撞钟吗？”