
以奋斗者为本
什么是奋斗?为客户创造价值的任何微小活动,以及在劳动的准备过程(例如上学、当学徒……)中,为充实提高自己而做的努力,均称为奋斗,否则,再苦再累也不是奋斗。企业的目的十分明确,是使自己具有竞争力,能赢得客户的信任,在市场上存活下来。要为客户服务好,就要选拔优秀的员工,而且这些优秀员工必须要奋斗。要使奋斗可以持续发展,必须使奋斗者得到合理的回报,并保持长期的健康。但是,无限制地拔高奋斗者的利益,就会使内部运作出现高成本,也会被客户抛弃,就会在竞争中落败,最后反而会使奋斗者无家可归。这种不能持续的爱,不是真爱。合理、适度、长久将是我们人力资源政策的长期方针。
华为要做得更好、更久,就必须不断面对组织的动力不足问题,并不断地通过更大规模、更有效的动力激活机制,抵御和消减(完全消除是不可能的)“组织疲劳症”。
组织的病症源于人,源于人性。西方组织管理学认为,人天生是自私的、懒惰的、贪婪的,正因为个人与生俱来的自私、懒惰、贪婪,所以,当这些携带着同样病毒的一群人,构成一个组织的时候,也同样就构成了对组织从发生、发展到终结的全部生命过程的挑战。
最大的挑战是什么呢?疲劳。
一个人保持阶段性的活力、激情是容易做到的,一个组织保持两年、三年、五年的活力也是相对容易的。但是,持久地保持激情与活力,大概是组织领袖们所随时面临的难题。
一个新员工刚进到公司,开始是积极、向上的,八点上班他七点半就到,晚上下班以后还照样在办公室加班,但当一个新士兵变成一个“兵痞”,他就缺乏活力与激情了。当一匹马从战马变成懒马,变成病马的时候,这个马群一定会出现类似于传染病一般的普遍惰怠与散漫,普遍地不想作为。
任正非在与员工座谈时这样说:“你看人生出来最终要死,那何必要生呢?人不努力可以天天晒太阳,那何必要努力以后再去度假晒太阳呢?如果我们从终极目标来讲,觉得什么都是虚无的,可以不努力。但这样就会产生悲观情绪。我们生命有七八十年,这七八十年中努力和不努力,各方面都会不一样的。在产生美的结果的过程中,确实充满着痛苦。农夫要辛勤耕耘劳动,才会有收获;建筑工人不惧日晒雨淋,才会有城市的美好;炼钢工人在炉火旁熏烤,才会有一个国家的钢筋铁骨,没有他们的努力,就没有你驾驶的汽车;海军陆战队员不进行艰苦的训练,一登陆就会命丧沙滩。少壮不努力,老大徒伤悲,我想各位考上大学,都脱了一层皮吧……所有的一切,没有付出,是绝不会有收获的。没有肥料及精心照料,是不可能有鲜花的美丽。当然这些都是必要的痛苦,都是为换取美好人生的必要代价。”
华为海外员工有两三万人,每天在空中飞行的华为员工大概有1400人。可以说,华为的国际化之路一直伴随着汗水、泪水甚至是殉职。2008年,在国际金融危机的冲击下,沃达丰、爱立信等世界电信巨头业绩纷纷滑坡,而华为全球销售收入同比增长42.7%。没有华为员工“忘我努力地工作”,以及众多员工在海外的艰苦奋斗,取得这样的业绩是几乎不可能的。
在非洲等地,员工需要面临更多方面的压力。据华为一位在非洲工作的员工讲述,他所在的办事处在过去的两年时间里,一共被洗劫了两次,外加一次洗劫未遂,而歹徒每次都是“一锅端”,除了内裤什么都没留下。在非洲拓展市场的过程中,很多华为员工都有不少困难和危险的经历:疟疾这种可以致命的疾病,对很多华为员工来说成了类似感冒的常见病;枪林弹雨的电影情节,也真实地出现在现实生活中;至今在华为刚果(金)代表处办公室的墙上,还残留着零乱的弹痕……
当然,这些都只是华为海外员工的缩影而已。任正非在其题为《天道酬勤》的演讲中说道:“中国是世界上最大的新兴市场,因此,世界巨头都云集中国,公司创立之初,就在自己家门口碰到了全球最激烈的竞争,我们不得不在市场的夹缝中求生存;当我们走出国门拓展国际市场时,放眼一望,所能看得到的良田沃土早已被西方公司抢占一空。只有在那些偏远、动乱、自然环境恶劣的地区,他们动作稍慢,投入稍小,我们才有一线机会。为了抓住这最后的机会,无数优秀华为儿女离别故土,远离亲情,奔赴海外,无论是在疾病肆虐的非洲,还是在硝烟未散的伊拉克,或者海啸灾后的印尼,以及地震后的阿尔及利亚……到处都可以看到华为人奋斗的身影。我们有员工在高原缺氧地带工作,爬雪山,越丛林,徒步行走了8天,为服务客户无怨无悔;有员工在国外遭歹徒袭击,头上缝了30多针,康复后又投入工作;有员工在飞机事故中幸存,惊魂未定又救助他人,赢得当地政府和人民的尊敬;也有员工在恐怖爆炸中受伤,或几度患疟疾,康复后继续坚守岗位;我们还有三名年轻的非洲籍优秀员工在出差途中因飞机失事不幸罹难,永远离开了我们……十八年的历程,十年的国际化,伴随着汗水、泪水、艰辛、坎坷与牺牲,我们一步步艰难地走了过来,面对漫漫长征路,我们还要坚定地走下去。”
巴基斯坦代表处作为华为海外最大的代表处,员工超过千人,本地化程度高。代表处的华为员工们认为,工作的确是很艰苦,但也获得了更多的经历及体验。比如,在1494号站附近,据说那里是巴基斯坦最热的地方。有一次,代表处员工的车开到水里去了,员工们只好下去推车,没想到水居然非常烫,像开水一样;在山顶上,能欣赏到在地面、峡谷刮起的龙卷风,由远及近,飞沙走石,场面非常壮观。这些都是工作给华为员工带来的经历。
面对艰苦的环境和高强度的工作压力,华为人没有被吓倒,而是以一种乐观、积极、自然的心态去面对,并从工作、学习、奋斗、追求、进步中去领悟属于自己的那份成就感与幸福感。