五、海尔供应链变革取得的成效

在互联网时代的今天，企业不能再把利润最大化当作目标，而应该以用户满意度的最大化、获取用户的忠诚度为目标。这就要求企业更多地贴近市场和用户。海尔的供应链管理是全面综合从客户到供应商过程中的物流、信息流和资金流的优化管理，强调供应链TAT（Turn Around Time）的速度和全流程管理CCC（China Complusory Certification）的能力。建立从目标到目标，从用户到用户，“端到端”的卓越运营平台，致力于为客户提供一体化、差异化服务解决方案和最佳用户体验，创造互联网时代下的世界名牌。

（一）供应链全流程成本优化，提高核心竞争力

海尔的供应链模式创新取得了一系列成果，在采购、生产、运输、服务各环节的供应链成本优化，增强了企业的核心竞争力，实现产品交付准确度提高197％，客户订单交付周期降低32％，总供应链成本降低16％，原材料库存降低75％，成品库存降低43％。

（二）搭建零库存下即需即供供应链网络

海尔为订单而采购，消灭库存，采购成本大幅降低，通过即时采购、即时配送、即时分拨的三个JIT，搭建起零库存下的即需即供供应链网络。实现网上查询计划与库存，及时补货；根据看板管理4小时送料到工位；按B2B、B2C订单的需求生产，交货及时，中心城市实现8小时配送到位，区域内24h配送到位，全国4天以内配送到位。

（三）建立一个相互进化的供应链生态圈

海尔以供应链利益最大化为目标，搭建了一个供应链平台生态圈，这个平台上，除了企业内部的研发、制造、销售要利益共享之外，还要引入外部的供应商，实现利益上的最大协同，实现资源不断优化。这个生态圈，具有“三生”的特征，一是共生，所有人都可以分享到生长的利益；二是互生，即大家互相依赖，共同成长；三是重生，可以再去产生一个新的生态圈。

撰稿人：王正刚　青岛日日顺物流有限公司总经理

　　　　张　丽　青岛日日顺物流有限公司战略项目总监

　　　　李　青　青岛日日顺物流有限公司物流经理

　　　　姚丙路　青岛日日顺物流有限公司战略规划部