三、新零售技术革命

1.二维码，移动互联时代的新零售连接点

毫无疑问，二维码是移动互联网时代应用最广泛的技术，是新零售连接线上与线下的技术入口，二维码的作用，这里就不多说了，最起码，因为二维码的存在，使得所有的接触点都变成销售网点。因为二维码的存在，使得渠道越来越碎片化，因此全网营销在我们这个时代成为必然。

不过，从纯商业的角度来说，多数公司在进行商业活动的时候，其实并没有用好二维码。为什么呢？

二维码要想用好，必须要有两个关键因素，一是有注目率，二是有互动，否则要想用好二维码，其实是一句空话。

为什么要有注目率，原因极其简单，因为这是一个注意力的年代。信息满天飞，凭啥注意你？没人注意你，促销内容再精彩，都不会有太大的效果。

二维码要想有效果，第二个关键因素是要有互动。没有互动，即使消费者被你吸引，发现内容本身没有吸引力，对消费者的黏性仍然是不够的。什么是互动？说白了就是要有好处。消费者现在被商家养得越来越精，没有好处的事情，谁愿意干？如图1-1所示。

所以，我们发现，好的二维码营销活动，往往符合圈子+话题+互动+二次转发的特性，什么是圈子？物以类聚，人以群分，不同的人以兴趣、爱好、职业、追求、共同利益等聚集在一起形成的常态化群体，都可以称之为圈子。比如旗袍圈子，协会圈子，酒会圈子，商会圈子，读书会圈子等，针对特定的圈子，组织特定的话题，这个话题必须是具有强黏性的，否则，对圈子特定的群体就不会有多大的吸引力。那么什么又是话题呢？所有的话题都有一个明显的特征——自传播性。言外之意，每个获取信息的个体不仅充满了主观兴趣，而且具有强烈的分享转发意识。

光有话题还不够，还得有互动，互动不是传播，传播永远是单向的，互动是指同一话题，双向的沟通与交流，让每个个体有充分的参与感。因此，互动在移动互联网商业模式中，变得非常重要。

比如：上海某咖啡会所，就是把二维码的互动营销发展到了极致。表面上看，我们会认为这是一间很普通的咖啡馆，但实际上，当我们身临其境进行体验的时候，我们会发现这里略有不同。因为，这里的每一个道具，都是可以卖的。小至喝咖啡的杯子，卡通、毛绒玩具，大至台布，饰品，灯饰，音响等上面均有二维码。如果您对上面任何一件东西感兴趣，立即可以扫码进入该道具的微商城，比如喝水的杯子，商城里面会有主人介绍杯子的创作理念，甚至杯子的创作过程等，都会如实的告诉你。

因此，家居建材行业，不管是商家还是厂家，有必要建立一个承载多种功能的移动网站（可以是移动商城，网页，微信公众号，服务号，微商等），然后，可以把每年销售到消费者手里的海量产品变成一个强大的“线下+线上”融合媒体，而中间的连接点，就是二维码营销。

2.LBS，移动互联时代的新零售精准营销

家居建材总体而言也算暴利行业，因此投放广告，搞起活动来，也是钱多任性拼命花。但是，以往家居建材的广告与传播，比如各大TV、户外广告，车体广告、小区推广等，只是完成了“告知性”第一步，由于未给出直接转化的路径，或缺乏触发消费的场景，受众多停留在“已阅”的阶段，未能建立强黏性，有效转化率不高。

如何利用新技术，尝试新广告形态，巧打不同营销组合拳，实现“品效合一”，成为值得家居建材行业思考的问题。LBS的技术延伸，实际上可以快速完成这一步。

基于移动互联网时代的新零售技术——LBS，可以轻松实现如下商业功能，比如：

（1）移动营销最关键的区别就在于LBS定位。所谓LBS定位，就是基于用户位置，为用户提供相关的服务。在活动营销中，你可以融入LBS定位元素，为用户提供本地化的活动体验。

（2）基于LBS定位，你可以在APP中，开发类似“足迹”的功能，让用户进行位置签到，来获得一定的奖励，从而增强APP的用户黏性。

（3）APP营销想要刷新“存在感”，离不开基于地理位置的精准推送，否则，一切基于地理位置的商业消费需求将变得无意义。试问，如果用户人在上海，你却疯狂推送北京的活动信息，用户是什么感受？如果用户下午六点刚来到××广场，你就推送上一条“附近的美食”信息，用户会否点击呢？正是因为这样的原因，如今，几乎每一款APP都会尝试获取用户的位置信息，因为位置是移动营销的关键数据。家居建材行业，则是对基于地理位置的推送具有强烈的需求。为何如此，因潜在客户购房与装修在时间点与地点把控上，是两波信息推送的高峰。购房时，装修时，在楼盘现场或者小区，或者建材家居专业市场，都可以精准的锁定消费者。

（4）借助LBS功能，APP后端可以长期采集用户的位置及位移数据，经过一段时间的积累，就能够描绘出用户的生活轨迹，尤其是上班族的活动规律：工作日，每天几点从A地出发去往B地，几点离开B地，几点回到A地；休息日，停留在A地，或是经常去往C地，又几点回到A地……仅靠时间和位置数据，你就能够定位用户的住址和工作地点，并根据工作日的地点变动大致定位用户的工作性质，根据用户周末的行动轨迹，你又能大致推测用户的休闲习惯和消费偏好……如此分析下来，你就能基本定位该用户的营销价值。

（5）LBS的组合拳：定位+精准推送+互动+二次转发。

基于LBS技术分布在全国数百万个地理位置点上面向用户进行发放的模式，为品牌的曝光以及效果转化奠定了强大的技术基础。

比如，微信地理位置营销工具—LBS营销系统—微信眼，也在这方面后来居上，主要的原因是，微信本来就是居于移动端的应用。而且，流量更大，黏性更强，使用高频，所以数据更加精准。（大家不要小看“高频”这个关键字，这几乎是一切APP能够生存下来的关键，因为高频意味着戳中消费者痛点，否则怎么会高频使用？高频意味着用户黏性强，消费者离不开他。当然，高频也意味着消费者在单位时间内反复使用，意味着流量稳定，用户活跃度高。第三方资本对APP的估值，不单是看流量，更看重粉丝的活跃度。）

3.一切痕迹都是大数据

是否想过，当你拥有一台手机，从开机到关机、你的位置、信号强度、忙闲状态等信息数据都将出现在运营商的网络里……

运营商通过对你手机的信息进行分析，便可以轻而易举知道你亲朋好友的联系方式，根据开机、关机时间知道你的作息习惯，你几时固定出现在某个地方，出行工具是什么，等等。进入一个陌生区域，他会根据你的兴趣爱好，帮你推送本地服务（而这正是你潜在想要的），告知你本地有多少个好友。在一定意义上，只要运营商想知道，他都可以通过你的手机获得相应信息。

这就是大数据的力量，大数据不仅是一种技术，更是一种思维方式。

大数据要求人们在海量数据中挖掘事物的特征和发展规律，以快速捕捉到有价值的信息。而这是传统科学家和传统科研方法难以做到的。形象地说，海量数据只是金矿银矿，但还不是金银财宝。

微信、微博、快手、抖音、今日头条等消息使得对人们的行为和情绪的细节化测量成为可能，数据挖掘则使得在凌乱纷繁的数据背后为用户找到符合其兴趣和习惯的产品和服务，并对产品和服务进行针对性调整和优化成为可能。

今天，只要你上网，你便在网络上“处处留名”了。性别、年龄、爱好、踪迹、信用等被大数据刻画得一览无遗，或许你都不知道自己下一步要干什么，通过搜索引擎、电子商务平台记录的你的浏览行为，你的行为习惯和喜好已被挖掘，厂家商家可能已在为你张罗生日、餐饮、旅游、结婚、生子、购房、购车了，特价机票、婚纱、尿不湿、奶粉、海景房等广告也已为你设计好了。

当然，你拿着一部智能手机，什么都没干，只是由着性子瞎逛，你所有的行动轨迹，你在每个节点的停留时间，你的位移速度，其实都被大数据精准锁定。

在此，笔者挟带一点私人情绪，我们发现，百度上很难精准搜索到微信的信息，我们在微信号发布的文章，在百度上很难第一时间精准地搜索到。而微信上也很难大规模搜索到百度的所有链接信息。现在流行的“抖音”，其实在微信界面里很难“畅快”的被分享。比如，你在中国营销传播网上写了某篇文章，百度第一时间就能搜索到，而在微信端就很难精准搜索到。说明就微信本身来讲，其实还是人为在制造一个半封闭系统。这根本就不符合移动互联时代开放、共享、无界的思想。

其实，就微信而言，后台数据的功能是极其强大的，很多信息，非不能也，实不为也。比如，微信就不可以实名搜索朋友圈以外的朋友信息。说实话，只要微信开放这一功能，就很容易让我们搜索到心中想见、但多年未谋面的朋友信息。这一强痛点，微信为什么不开放，原因当然很多，在此不赘述。