第2章 重建情绪：最佳的人生状态不是没有负面情绪，而是能够更好地应对它们
一个真正强大的人，不会在情绪上计较，只会在做事上认真。
不自寻烦恼就不会有烦恼
烦恼就如同堆积在心底的垃圾，有形的垃圾容易清扫，无形的垃圾最难处理。在日常生活中，大多数人的烦恼都是因为自己看不开、放不下，一味固执地钻牛角尖造成的。不得不说，这其实就是庸人自扰！
威尔斯金女士是一个多愁善感、思虑过重的人，她心中的烦恼让她觉得自己总是遇到了很多麻烦。1943年，她的生活中发生了很多事，用她自己的话说就是“世上所有的烦恼都落在了我身上”。的确，这几件事确实很烦人，如果是别人遇到了也会觉得难以解决：
第一件事：她的培训学校在生源方面遇到了问题，她甚至担心自己的培训学校因此而破产。因为在那一年，不少男孩子都去报名参军了，而没有经过培训的女孩甚至比受过培训的女孩在军工厂更能赚钱。
第二件事：她的小儿子正在服兵役，她非常担心儿子的安危。
第三件事：她面临无处安身的困境，她的房子正好处在当时达拉斯市政府要用来建造机场的地段上，据她自己估计，她只能得到房子总价1/10的补偿；而让她更为担忧的是，那时候房子非常匮乏，自己的房子被征用后哪里可以再买到新房呢？
第四件事：她每天都要走很远的路去打水，因为她家的井水已经干涸；而再挖一口新井对于一个马上要被政府征收的地方来讲，已经没有太大的意义了。她担心，在战争结束之前她都要这样做。
第五件事：她的女儿今年即将高中毕业，准备考入大学，但是她把所有的积蓄都投入到了培训学校中，根本没钱给女儿交学费。
威尔斯金女士被上面这些烦恼困扰得整天忧心忡忡，非常痛苦。她几乎每天都把全部精力放在这些问题上，却想不出一个好的解决方法。甚至，她把这些问题写在一张纸上后，贴在办公室的墙上，每天都要看几遍。但事实上，这样做除了给她徒增烦恼之外，没有一点积极的作用。久而久之，连她自己仿佛也都把墙上贴的这张纸条当作是一种“装饰”，慢慢把它淡忘了。
几年之后，当她收拾办公室的时候，这张写着她当时五大烦恼的纸条又出现在了她的面前。而具有戏剧性的是，这个时候的威尔斯金女士，早就已经不被这些问题所困扰了。那么，它们又是怎样被解决的呢？
针对第一件事：就在威尔斯金女士的培训学校快要维持不下去的时候，政府要求她代训退伍军人，并开始为她拨款。由此，培训学校又恢复了往日热闹的气氛。
针对第二件事：没有多长时间，战争就结束了，威尔斯金女士的儿子安全返回，没有受一点伤。
针对第三件事：一年后，政府决定不再征收这块地，威尔斯金女士只花了一点钱就挖了一口新水井。这样，第四件事也解决了。
针对第五件事：由于威尔斯金女士的培训学校顺利地度过了危机，她很快就重新有了盈利，女儿的大学学费自然也就有了保障。
这时候的威尔斯金女士方才恍然大悟，她终于明白了这样一个道理：自己以前所担心的那些事情，绝大部分都是不会发生的。而自己总是被这些事情弄得心情郁闷，简直就是在自寻烦恼，这是非常不明智的。从此以后，每当有烦心事的时候，威尔斯金女士都会想尽一切办法把那些事情忘掉。
威尔斯金女士的故事足以证明，我们没必要为那些不可能发生的事情而烦恼。要知道，快乐才是一个人从内散发出来的积极力量。所以，要想摆脱烦恼的束缚，就请谨记这一点：那些你所担忧的事情，其中有99％都是不会发生，从现在开始，不要再自寻烦恼了。
威廉·伍德牧师的故事，是一个摆脱烦恼的典型案例。
几年前，他一直受着胃痛的折磨，每晚都要疼醒两三次，病情严重时彻夜难眠。他曾亲眼见证父亲由于胃癌的病痛逝世，这让他感到非常害怕，担心自己会步父亲的后尘。可越担心，他的胃就越痛得厉害。他的病，至少也得是个胃溃疡。为了安心，他特意到医院做了详细全面的检查。专家给他拍了X光片，结果显示他的胃部没有丝毫病变，连胃溃疡都不是。医生说伍德的疼痛完全是因为他的精神压力太大了。那一次，医生只给他开了镇静剂，让他晚上安稳睡觉。
事实上，伍德知道自己是怎么一回事，他的职业是牧师，心里装了太多的事。他的精神一直处在非常紧张的状态，从没有时间放松。听了医生的诊断，他接受了医生的建议——休假，并且逐渐减少工作负担。
有一天，他在整理书桌、清理一堆旧的资料时，随手揉起一些纸片并丢进废纸篓里。突然，他灵机一动，停下来跟自己说：“为什么你不把那些忧愁的事也一起扔到废纸篓里呢？”这样一想，他如释重负。从那以后，他就给自己定下了一条规则：凡是自己力不能及的事，就把它放在一旁。
有一次，他的妻子洗碗时喊他帮忙，他听着妻子一边洗碗一边哼唱的歌曲，又灵感突发，对自己说：“看，太太多开心！我们结婚18年了，她都洗了18年的碗。如果当年结婚时她就知道，未来18年的婚姻生活中她得洗那些碗，多得甚至连仓库都放不下的话，恐怕没有一个女孩不会被这种情况吓跑。妻子之所以没被洗碗吓跑，是因为她每次只洗当天的碗。我发现了我的问题所在：我总是担心洗完今天的碗还有明天的碗要洗，甚至对那些还没弄脏的碗我都发起愁来。”
那一刻，他觉得自己太笨了！每周日早上站在布道台上，他教导别人怎样生活，自己却过着担惊受怕的日子，真是羞愧。从那以后，他不再把昨天的问题放在心上，明天的脏盘子也不再担心。奇怪的是，渐渐地，他不再胃痛和失眠，不再恐惧了。
如果我们每天都陷在忧愁和恐惧中，无法与自己和解，那肯定会过得很不愉快。如果我们总是被那些大都不会发生或者还没有发生的事情所困扰的话，那肯定是在自寻烦恼，是非常不明智的。
说实话，在我很小的时候，我也是个容易充满忧虑的人：暴风雨来临之前，我总是担心自己被闪电劈死；在日子困难的时候，我总是担心粮食不够吃。
好不容易这些都过去了，当我又长大了一些的时候，我心中的忧虑仍然没有丝毫减退，我常常担心：将来会有女孩愿意嫁给我吗？假如有，我第一句话该和她说些什么……
日子就这样一天天过去，我就这样一天天长大。在这个过程中，我渐渐发现自己所担心的那些事99％都没有发生。例如，我刚才说过，我总是担心被闪电劈死，但是后来我才知道，不论在哪一年，我被闪电击中的概率都只有三十五万分之一，几乎是不可能的。
纠结什么，最糟不过如此
“应用心理学之父”威廉·詹姆斯教授说过一句耐人寻味的话：“接受既成事实是克服随之而来的任何不幸的第一步骤，我们要勇于承担这种责任。”
不错，只有这样做，我们才能从心理上得到放松，进而发挥解决问题的最佳能力。一旦我们遇到了糟糕的情况，应该先让自己冷静下来，把问题搁置一下再去处理。正如维奇·卡贝尔所说：“当我让自己接受了最坏的情况之后，我马上放松起来，感受到从出事至今未有过的平静，然后我就能正常思考了。”
你也觉得这句话说得很有道理吧？但仍然有很多人，总是让忧虑和愤怒摧毁了他们现有的生活。这些人的症结所在，就是不愿意接受最坏的情况，不敢站出来改变现状，更谈不上创造新的生活，也想不到竭尽全力从灾难中挽救出一些有价值的东西。更有甚者，他们非但不创造新的财富，反而深陷失败的经验而不能自拔，令自己的头脑发生激烈冷酷的斗争，最终变得颓废抑郁，成为自己情绪的牺牲品。
不如举一个例子来加以说明。这个例子的主人公是以前我班上的学员，如今他在纽约经销汽油。
他告诉我说：“我被人勒索了。我以为这种事情只可能发生在电影里，从没料到现实生活中也会如此。可千真万确，我就是被人勒索了。事情是这样的。
“我们公司有好几辆运油的卡车及配套的司机。根据当时物价管理委员会条例，我们送给每位顾客的汽油是有限的。可后来我发现，有些送油的司机经常偷偷减少顾客的油量，然后把自己偷偷留下来的油再私下里卖给别人，从中赚取不义之财。
“一天，一个自称政府调查员的人来到我面前，向我索要红包。他的理由是，他掌握了我们公司司机徇私舞弊的罪证。如果我不答应他的要求，他就将这些罪证交给地方检察官。直到此时，我才知道有人还做这种勾当。对此，我震惊不已。
“不过，这事至少跟我本人没有关系，所以我觉得没必要为自己担心。但根据法律规定，公司必须为那些不守规矩的员工负责。我担心，万一这件事被法院知道了，我的生意会因恶誉而损。
“我为此纠结万分，很快就病倒了，一直担心被法院抓住把柄。我不知道是该给那个人5000美元的红包，还是对他的话置之不理。
“不久后的一个星期天晚上，我意外看到一本书，名字是《如何不再忧虑》。我开始翻阅，看到了维奇·卡贝尔的故事，这里面介绍了遇到问题怎样冷处理，怎样让自己的情绪冷静下来。
“我就想，如果我不受他的威胁，那么最坏的结果就是：我的事业将担上恶名，但至少我不会入狱。
“我就对自己说，就这样吧，即使生意没了，我至少还能接受这样的结果。接下来还会发生什么呢？
“那就是，我不得不去找份工作，但这也不是难事。凭着我对石油知识的掌握，几家大公司可能都会聘用我。想到这一层，我心里好受多了，我的担心也一点点变淡，情绪逐渐稳定下来。最让我想不到的是，这时我反而有了清晰的思维能力，又能跟平常一样思考了。
“然后，看到维奇·卡贝尔的第三步，如何尽可能扭转最坏的局面。想通了前面的事，我接下来要做的就是设法解决问题了。我想，如果我把现在的情况告诉我的律师，他也许能为我找到一种不错的应对对策。
“事情的结果，说来真是富有戏剧性。律师建议我第二天一早就去地方检察官那里，将事情交代清楚。我听从了他的建议，并照做了。检察官听完我的陈诉后，告诉我说，类似我经历的这种勒索案，在近几个月内已经发生好几起了。这真是出乎我的意料。原来，那个自称是‘政府调查员’的人实际上是警方通缉的罪犯。面对这个结果，我简直无法用言语来表达自己的喜悦。回想当初的情形，我居然为‘是否该给那家伙5000美元的红包’而寝食不安，还一度让自己狼狈不堪，再听到这个结果，那种喜悦如同从地狱一下子升到了天堂。这时，我才长长地舒了一口气，禁不住埋怨自己为何不把这件事早点告诉律师。
“这次经历令我终生难忘。每当我面临令人忧虑的事情时，我就用维奇·卡贝尔的办法让自己放松下来，果然屡试不爽。”
再来讲一个很有代表性的故事，是关于艾尔·海利的。这是他在波士顿斯朗大饭店亲口告诉我的故事。
“很多年前，我患上了胃溃疡。一天晚上，我突然胃出血，被送往医院急救。针对我的病情，医生告诫我不要乱动，甚至连头都不能抬。为我治疗的医生共有3位，其中一位是名声远扬的胃溃疡专家。他们给我带来了不好的消息，说我已经无药可救了。当时，我只能吃流食。每天早上和晚上，护士都要将一条橡皮管插进我的胃里，给我清理胃里积累的脏东西，这简直让我痛不欲生。
“这种情况一直持续了好几个月。最后，我对自己说：‘海利，放宽心吧！假如你现在除了等死别无选择的话，还不如珍惜这宝贵的时间，做自己想做的事情。你不是梦想着环游世界吗？为什么不马上付诸行动呢？’
“第二天，我对3位主治医生说，我决定去环游世界，在以后的时间里，我会亲自给自己洗胃。他们听后，都非常震惊。对他们来说，这无异于迅速寻死。因此，他们警告我说，一旦我去环游世界，恐怕只能埋骨他乡了。我坚定地告诉他们：‘不，我不会的！我早已向亲朋好友做出承诺，我死后要葬在我的家乡。所以，我准备随身携带着我的棺材。’
“我真的买来一口棺材，将它带上了船，并跟轮船公司约定，如果我在旅行中不幸去世，就把我放进棺材，运回我的家乡。我踏上船板的那一刻，内心一下放松下来。
“没想到，奇迹出现了，我的病在旅途中悄然好转。渐渐地，我不再吃药，不再洗胃。此后几个星期，更令我惊喜的事情发生了，我的体重增加了，我甚至可以偶尔抽根烟，喝点酒。
“旅行结束后，我重新踏上工作岗位，此后再也没有生过大病。
基于这次奇迹的经历，我总结了一下心理变化过程。首先，当我病重时我问自己：‘最坏的情况是什么？’答案是：死亡。然后，我做了最坏的打算，坦然接受死亡的来临。最后，我再也不为任何事而纠结，安心地让自己享受所剩无几的时间。没想到，心理上的安静，给予我新的力量，促使我战胜了病患，获得了新生。”
听了海利的故事，我们也要做一个总结：当你遭遇不幸时，千万别纠结，不妨先做最坏的打算，然后坦然接受，最后让内心放松下来，镇静理智地想办法改善最坏的情况。
悲观才是最可怕的悲剧
我曾经在一本杂志上看过这样一篇报道。一名战士受伤了，他的喉部被碎弹片击中了，已经输过了六七次血。他不能张口说话，他给医生写了一张小纸条，问：“我还能活吗？”医生说：“能。”他又写了一张小纸条：“我还能说话吗？”医生又说：“能。”听完医生的回答，他在小纸条上写道：“那我还担心什么！”
在生活中人们难免会遇到不如意的事情，你也会失望，会叹气。但是，你为什么不停下来扪心自问：“我的人生是最糟糕的吗？我还有什么可担心的？”你会发现，自己担心的所有事情，跟其他人的相比实在是微不足道的，根本没什么大不了的。
生活中大约有90％的事情是对的，只有10％可能错了。我们要想让自己快乐，就该把自己的精力集中在那90％正确的事情上，不要理会那10％的错误。要是你想担忧、难过，想把自己整得死去活来的话，那就集中全部精力想那10％的错误，不要理会那90％的好事吧。
在英国的很多新教堂里都贴了“多思考、多感激”之类的话，正如这些标语一样，我们每个人都该把它们放在心上。多想想那些值得我们骄傲和感激的事情。这样，我们的人生才充满力量。
《格列佛游记》的作者斯威夫特，可以说是英国文学史上最悲观的作家。他出身悲凉，有着黑色的童年，因此每年生日都穿上黑色的衣服并绝食一天，用这样的方式来祭奠自己的童年。
虽然经历过悲观绝望，但他也认为开心和快乐才是人生的正能量。他说：“世界上最好的医生是它们三个——节食、安静和快乐。”
我们的生活其实每时每刻都享受着“快乐医生”的免费服务。只要我们把注意力放在我们所拥有的这一切上，这些财富远超阿里巴巴珍宝的财富。你愿意用一双眼睛换取一亿美金吗？你认为你的双腿卖多少钱合适？还有你的双手、你的听觉、你的家庭……这所有财产加一起，你会发现自己是多么富有，哪怕把这个世界上所有的黄金都给你，你也不愿意交换。
有多少人又能真正理解这些？很少。正如叔本华所说：“我们很少想到自己所拥有的，却时刻想着自己所没有的。”这才是人生最大的悲剧。它带给人的痛苦，也许比历史上所有战争和疾病还要痛苦。
也许正是这一点，几乎毁了约翰·柏马的家庭，差一点使他“从一个正常人变成一个脾气恶劣的老家伙”。下面就是他讲述的自己的故事。他说：“我从部队退役后，开始做生意。我夜以继日地努力工作，以换取一个更好的生活环境。一切进展得还算顺利。但很快我就发现问题了。当我踌躇满志为理想拼搏时，我发现自己没有渠道购买所需的零件和原料，这使我可能要放弃自己的事业。因此，我心里充满了担忧，从一个正常人变成一个脾气恶劣的老家伙，脾气越来越坏。情况似乎也越来越糟，几乎要毁掉我幸福的家庭。直到一天，曾是我下属的一个年轻士兵说：‘约翰，你应该愧疚，这样子好像全世界只有你最可悲一样。即使放弃了你的事业又怎样呢？等条件成熟后你还可以重新来过。你本有更多值得感激的事，可你却把所有的精力都用在不停地抱怨上。上帝！我真希望我就是你。你看看我，只剩一只胳膊，还烧伤了半边脸，可我从来不抱怨什么。要是你继续这样子的话，不但会失去自己的事业，可能还要失去家庭、健康、朋友’。
“这一席话像警钟一样，我发现自己正走向一条不归路。于是我决心改变自己，让自己回到正常的生活轨道上来。好在现在我已经做到了。”
我的另一位朋友露西莉·布莱克，在明白这个道理之前，几乎也快要崩溃了。我们认识很多年，曾一起在哥伦比亚大学新闻学院选修短篇小说写作。9年前她住在亚利桑那州的杜森城时，生活发生了很大的变化。让我们来听听她的故事。
她是一个很有事业心的女性，整天忙得不可开交。一边到亚利桑那大学学风琴，一边在城里经营一所语言学校，同时还到沙漠牧场教音乐欣赏课。除此之外，她还要参加各种交际活动。有天早上，她突然病倒了，到医院检查是心脏病发作，得知这个消息后她整个人都垮了。医生除了留下一句“你必须躺在床上静养一年”，没说任何鼓励她的话，而她不知自己能否完全康复。
要在床上躺一年，像个废人一样，而且可能还会死去——这个情景把她吓坏了。
她不停地问自己，自己到底怎么了？为什么是她？为什么她要遭此不幸？这个世界太不公平。她开始歇斯底里，心中充满怨恨。但不管怎么样，她不得不听从医生的话，躺在床上接受命运的宣判。
她有个邻居，叫鲁道夫，是个艺术家。他对她说：“可能你觉得这样在床上躺一年太痛苦了，实际上也不完全是。你可以用这段时间好好认识自己。把自己的人生经历好好总结一下，我相信你的思想会有很大的提高，可能比你之前半辈子还能学习到更多的东西”。
听了他的话，她试着转变自己的观念，心里感觉安静多了。她让自己尝试着学习新的价值观，阅读一些有用的书。
一天，她听到一个广播电台的新闻评论员说：“你应该谈谈你自己了解的事情。”
这样的节目以前她经常听过，现在才真正明白它的含义。她决心以后只注意那些对她生活有积极意义的事情。每天一早，她就让自己想一些积极向上的事情。她有幸福的家庭；她的女儿很可爱；每天醒来收音机里都放着优美的音乐；她有足够的时间看书学习；她胃口很好，睡眠也不差。她还有很多要好的朋友，这使她的医生不得不挂一个“每次只许接待一个客人”的牌子，而且限定时间……她应该为所有这一切感到高兴。
事情已经过去很多年了，现在她的生活丰富生动。她很感激这一切的经历，那是她在亚利桑那州度过的最有价值，也最快乐的一年。至今她还保持着当时的生活习惯，每天早上想想自己值得骄傲的事情，这是她今生最宝贵的财富。有时候她真的很惭愧，因为她怕到死自己还不了解生活的真谛。
也许露西莉·布莱克并不知道，她所明白的正是萨缪尔·约翰逊博士在200多年前就发现的道理：“养成观察事物积极面的习惯，比一年赚一千镑还要重要。”
我想告诉大家的是，这句话并非出自一个乐天派的人。说这话的人，曾经历过20年的痛苦，缺衣少食，终成为一代名作家和历史上最有名的演说家之一。
别用沮丧的心情怀疑自己的生命
在这个世界上，有成千上万的人无法抵达心中的目的地，尽管他们很想去做，但是总也找不到出路。他们没有勇气进入竞争激烈、摩肩接踵的世界，心情沮丧使得他们沦为懦夫。
以沮丧的心情怀疑自己的生命，是一种极不健康的思想，并阻碍我们走向成功。其实，只要我们拥有乐观的态度、坚定的信念和勇气，就足以应对生命中的所有事情。也只有如此，我们才能成功。然而，有些人处于逆境，或是遇到沮丧的事情，或是陷入凶险的境地时，通常会产生恐惧、怀疑、失望的思想，使自己丧失斗志，最终一败涂地。也有很多人如同井底的青蛙，他们辛辛苦苦往上爬，想跳出井口，可一旦失足，就前功尽弃。
我在报纸上看到过一起悲剧事件，文章的标题是：“因沮丧而选择自杀。”
这起悲剧事件的主角是一个年轻貌美的女孩，她从小就生长在富裕舒适的家庭。但是，由于家境突变，父亲亡故，家境急转直下，走向衰败，她家里的财产所剩无几，因而她不得不投身企业界，为自己和年迈的母亲赚取生活所需。她在纽约的一个商行中谋到了一个速记员的职位，便开始努力地工作。可是，从小娇生惯养的她，一时接受不了这种转变，每天都陷入沮丧中。由于她身穿的服装看上去并不是那么体面，她担心引起别人的非议，所以她只好尽量躲开那些穿着时髦的女同事。
一天，商行里一个冒失的男同事对她说：“瞧你的打扮，真是寒酸啊。你为什么不像其他女孩一样略加装扮呢？”这样的话深深刺痛了她的心，她变得越发沮丧起来。
从这之后，她一看到自己那打着补丁的手套、鞋袜和落伍的衣服，就沮丧至极，以至于连工作都辞掉了。
可悲的是，她久久也不能走出沮丧的阴影，最终买了一瓶毒药，结束了自己宝贵的生命。
其实，世界上像她这样容易沮丧的女孩并不少见。她们就像是含羞草一样，稍被外物触及就立刻收缩起来。在一些家境普通的家庭里，也经常可以看到由于沮丧而发生的不幸悲剧。
许多人由于沮丧而找不到工作，或者即便找到了工作也做不长久。许多商人由于沮丧，竟使自己财路断绝，甚至血本无归。许多教师也容易产生沮丧的心情，每当学校或者家长与学生稍加责难，就会使他们坐卧不安。
可以说，那些郁郁寡欢、满腹忧虑或陷入绝望的人，在我们的社会上是没有地位的。如果一个人在别人面前总是显露出一副闷闷不乐的样子，那么别人就不愿意与他为伍，甚至避而远之。与心态积极向上的人相处，是人类的天性。当人们看到那些满脸愁容的人时，就好像看到了一副画工拙劣的图画一样。我们不应该做情绪的奴隶，一切都被情绪所控制，而应该牢牢控制自己的情绪。无论我们的环境多么糟糕，也应该努力去支配环境，让自己从黑暗中突围。当我们拥有了从黑暗中突围的勇气后，就能够朝着阳光的一面走过去，以后便不会再看到阴影了。
我们在心情沮丧的时候，要努力改变自己的环境。不管发生什么事情，对于那些让自己感到失落的问题，不要过多去思索，不要让它们填满自己的心，而要尽最大努力想着最快乐的事情。我们对待别人也要表现出最友好的态度，说出最和善的话，要努力以欢快的情绪去感染周围的人。这样做了，我们就能扔掉沮丧的阴影，而欢快的阳光将会照亮我们的一生。
我们在感到沮丧的时候，千万不要去解决重要的问题，也不要对自己的人生大事做出决断，因为沮丧的心情会使人的决策陷入歧途。
不管心情是多么沮丧，你都要在沮丧过去之后再决定人生大事的步骤和做法。对于一些需要解决的重要问题，必须要有最清醒的头脑和最准确的判断力。在沮丧的时候，千万不要判断有关自己人生转折的问题，而要等到心情最欢畅的时候去决断。
在深感沮丧、脑中一片混乱的时候，正是一个人最危险的时候，因为此时他最容易做出非理性的判断、拟定漏洞百出的计划。如果有什么事情需要做计划和决断，一定要等到头脑清醒、心神镇定的时刻。
人们在沮丧的时候，往往不会发出精辟的见解，也不会产生正确的判断力。这是因为，健全的决断，取决于健全的思想，而健全的思想又取决于愉快的心情和清醒的大脑。
消除沮丧，进行健全的思考，就应该保持心情和精神上的乐观和理性。
再多的坏情绪，你也可以挥之即去
那是很多年前的事了，那时候我的事业刚刚起步。大家都知道，创业初期是很累人的，每天似乎都有忙不完的事。于是，为了减轻自己的负担，我决定请一个女秘书。后来，在一位朋友的介绍下，我雇用了一位名叫艾伦的小姑娘。我必须承认，艾伦的能力很强，的确让我轻松了很多。然而，只要是人就一定会犯错误，艾伦也不会例外。
这天，我在检查文件的时候，发现艾伦居然粗心地把一份很重要的文件搞错了。当时的我也并不成熟，所以就狠狠地批评了艾伦一顿。后来，当我静下来的时候，觉得自己的做法有些不妥，于是又向艾伦道了歉。
本来，我以为这件事很快就会过去，然而并非如此，艾伦从此变得一蹶不振。她是个挺细心的姑娘，平时很少出错，可从那以后，她的工作却频频出错。不光这样，我还发现她工作的时候常常心不在焉，有时候我连叫几声她都听不见。我不知道艾伦是怎么了，难道就是因为我批评了她？不，我觉得不是，因为被别人批评也是一件很正常的事，不至于给她造成这么大的影响。
几天后，我的那位朋友打电话给我，问我艾伦最近是不是出了什么事。我把艾伦的工作情况简单说了一下，并问他是如何知道的。朋友告诉我，艾伦的父母找到他，说艾伦最近变得沉默寡言，而且还非常容易发脾气，常常因为一件小事就和父母大吵一架。我似乎已经明白了其中的原因，于是在挂掉电话以后，我把艾伦叫到了办公室。
我问艾伦：“有什么可以帮你的吗？我知道你最近情绪很不好！首先，我为我那天的行为道歉，因为我的行为受到了情绪的控制。真是对不起！”
艾伦对我说：“不，卡耐基先生，这和你没有什么关系！即使你今天不找我，我也正打算辞职。实际上，自从那次您批评我之后，我就对自己丧失了信心。现在，我根本没有办法集中精神工作，因为我老是担心自己会出错。可我发现，越是担心就越出错。不光这样，每天回到家的时候，我不愿意和父母多说话，而且心情非常烦躁，常常和父母吵架。对不起，卡耐基先生，我真的做不下去了，因此，还是决定辞职。”
老实说，当时我真的很想帮助艾伦，可是我却想不出一个好的办法。无奈，我只好同意了她的请求。事后，我专程前往华盛顿，到那里去拜访美国著名的心理学家约翰·华莱士，希望从他那里得到一些好的建议。
华莱士告诉我：“艾伦这种做法是典型的情绪失控，而你也差一点做出同样的蠢事。从严格意义上讲，情绪不过是一种心理活动而已，但你千万不能小看它。事实上，它和一个人的学习、工作、生活等各个方面都息息相关。如果一个人的情绪是积极的、乐观的、向上的，那么这无疑有益于他的身心健康、智力发展以及个人水平的发挥。反过来，如果一个人的情绪是消极的、悲观的、不思进取的。那么，无疑就会影响到他的身心健康，阻碍他智力水平的发展以及正常水平的发挥。”
我同意他的说法，于是追问道：“那有什么办法能够解决这个问题吗？”
华莱士笑了笑：“很简单，做自己情绪的主人。”
朋友们，不知道你们在读完上面的故事后有什么感想？是不是觉得自己有时候也和艾伦一样？有人曾经说，人类是最情绪化的生物。我对这句话有些意见，因为它的言外之意就是说所有人都无法控制自己的情绪，都是情绪的奴隶。虽然不愿意承认这是真的，但事实却让我哑口无言。很多人都被自己的情绪所绑架，似乎所有的烦恼、忧虑、失落、压抑和痛苦等全都降临到自己的身上。他们的生活没有了快乐，开始抱怨世界不公平。他们每天都祈祷，希望能早一天有快乐降到自己身上。
其实，我们何必如此呢？人是世界上感情最丰富的动物，也是情绪最多的动物。喜、怒、哀、乐对于每一个人来说都是再正常不过的事情了，何必让那些小事打扰了我们正常的生活呢？其实，只要进行一定的自我调整，是能够让自己成为情绪的主人的。可是，为什么还是有很多人做不到这一点呢？答案就在下面这个例子中。
有一次，我的培训班上来了一位非常苦恼的女士。她对我说：“卡耐基先生，帮帮我好吗？我真的难过死了！”我问她究竟发生了什么事。她回答我说：“是这样的，我真的受不了自己的脾气（请注意，她是说自己的脾气，而不是情绪。显然，她没有认识到本质的问题）了。我不明白，为什么身为一个女人我竟然会如此的情绪化？我管不住我的脾气，经常会因为一些鸡毛蒜皮的小事大发脾气，有时候还又哭又闹。我知道这样做不好，可我也没办法。”我说：“既然你知道自己的问题所在，为什么不试着控制它呢？”女士显然有些激动，大声说：“我怎么没有控制？我试过了，可那根本不管用！一切都发生得太快了，我还没来得及多想就已经做出了判断。事实上，这一切都不是出自我的本意。”
实际上，人之所以会被情绪控制，主要是因为当人们的周围环境变化得过快时，人们的潜意识会告诉自己：“不，决不能让自己受到伤害，我一定要保护自己。”的确，这时候人的情绪就会指导人将自己变成一只蜷缩好的、准备战斗的刺猬，会毫不留情地攻击给你施加伤害的人。这也就是我们所说的情绪失控。
其实，很多人都知道控制情绪的重要性，不过他们在遇到具体的问题的时候却往往会败下阵来。他们会说：“我知道控制情绪的重要性，也梦想着成为情绪的主人。可是，控制情绪实在是一件太困难的事情了。”显然，他们是在向别人表示：“我做不到，我真的无法控制自己的情绪。”
因此，如果你想主宰自己的情绪，成为情绪的主人，首先要让自己有这样的信念：我相信自己一定可以摆脱情绪的控制，无论如何我都要试一试。只有这样，你的主动性才能被启动，从而真正战胜情绪。的确，让自己拥有自我控制意识，是打赢战争的最关键一步。
其实，控制自己的情绪并不是一件非常困难的事，只要掌握了一定的方法，还是完全可以做到的。
在这里，我还有一个小技巧要教给你。那就是当你心中产生不良情绪的时候，不如选择暂时避开，把自己所有的精力、注意力和兴趣都投入到其他活动之中，这样就可以减少不良情绪对自己的冲击。
屈从于憎恨，只会乱了自己的心神
“假如自私的人想要占你的便宜，不必顾虑他，更不要报复他。当你想要跟他扯平的时候，你对自己的损害，远远要多于那人对你的损害……”你知道这是谁的话吗？这段话看起来像是一个理想主义者的言辞，其实并不是。这段话摘自一份警察局通告。报复为何会伤害到你？它伤害你的地方很多。据《生活》杂志的一篇报道，报复甚至会影响到你的身体健康。“高血压患者的主要特征就是易怒，”《生活》杂志说，“经常发怒的话，长期性高血压和心脏病就会伴随着你。”
憎恨之心甚至能摧毁我们品尝的美食的味道。圣人说：“怀揣一颗爱心吃蔬菜，要比心怀怨恨吃牛肉好得多。”
倘若我们的仇人知晓了我们对他的憎恨导致我们心衰力竭，局促不安，使我们的外表受损，心脏病发作，甚至会要了我们的命时，他们不会拍手称快吗？
在我们憎恨敌人的时候，相当于给了他们战胜我们的力量。这种力量影响了我们的睡眠、食欲、血压、健康和快乐。如果我们的仇人知晓自己是如何让我们担忧、烦躁，使我们满心只想着复仇的话，那么他们一定会高兴地跳起来。我们心中的仇恨对他们丝毫无损，但是却让我们的生活如坠地狱。
就算我们不能够爱自己的仇人，起码要爱我们自己。我们决不能让仇人掌控我们的快乐、健康和外表。恰如莎士比亚所说：“不要因你的敌人而燃起仇恨的怒火，那反而会灼伤了自己。”
我写这篇文章的时候，收到了一封来自乔治·罗纳的信，他住在瑞典的爱普苏娜。乔治·罗纳做了多年的律师，但他在二战期间逃至瑞典，身无分文，迫切需要有一份工作。因为他精通多国语言，所以希望能在一家进出口公司做秘书，但是绝大部分公司都回复他，现在是战争时期，他们不需要这一类人，但是会把他的名字存在档案中……然而有一个人的回复却是：“你对我的生意完全不懂。你简直又笨又蠢，我根本不需要别人来为我写信。就算我需要也不会找你这样的，你甚至都写不好瑞典文，信里面全是错字。”
乔治·罗纳看到这封信，气得都要疯了。这个瑞典人自己写的信都错误百出，还敢说他不懂瑞典文，这是怎么回事？于是乔治·罗纳写了一封回信，想要激怒那人。但是他又停了下来：“慢着。我怎么确定这人说的都是错的？我是学过瑞典文，但是这并非我的母语，或许我真的出了很多自己都不知道的错误。假如的确如此，那么我若是想要一份工作，就得努力学习。虽然这人的本意并不是这样，但是的确帮了我一个大忙。他用了那么难听的话表达了他的意思，并不是说我不欠他什么。所以我应该给他写一封感谢信。”
乔治·罗纳撕毁了刚才写好的怒斥他的信，另外写了一封：“您如此不怕麻烦地写这封信给我，真是太好了，尤其是在您并不需要一个为您写信的秘书的情形下。我很抱歉搞错了贵公司的业务。我写信给您，是因为我曾向别人打听到您，而且别人都向我介绍说您是这一行的领袖人物。我并不知道自己在信中犯了文法错误，我很愧疚也很难过。现在开始我会更加努力地学习瑞典文，纠正我的错误，感谢您帮我改正错误。”
过了几天，乔治·罗纳收到了那个人的回信，他邀请罗纳去见他。于是罗纳去了，并且得到了一份工作。因此，乔治·罗纳明白了“温和的回答能够消除愤怒”的道理。
或许我们不能做到圣人所说的那样爱我们的仇人，但是为我们自己的健康和快乐着想，我们要尽量宽恕他们，忘记他们。假如我们能够做到这样，不失为一个明智之举。
一次，我问艾森豪威尔的儿子约翰，他的父亲会不会有怀恨在心的人。“不，”他回答，“我的父亲从不会因为那些不喜欢的人浪费掉自己的时间。”
古话说：“不会发脾气的人是蠢货，而不发脾气的人才是聪明之人。”这也是纽约前州长威廉·盖诺所坚持的原则。他曾被一份街头小报的言论攻击得体无完肤，又被一个疯子打了一枪，甚至差点送了命。他躺在医院里，生命堪忧，但是他仍然说：“每晚我都会宽恕所有的事情和所有的人。”
如此是不是太过理想了呢？是不是太美好、太轻松了呢？假如你觉得是这样，那么我们来看看德国伟大的哲学家、“悲观论”的叔本华的理论。他将生命视为一种毫无意义的充满痛苦的冒险，在他走到生命最后一刻的时候，全身都散发出痛苦，但是在他处在绝望深渊的时候，仍然说：“假如可能的话，就不要对任何人心怀怨恨。”
一次，我问伯纳·巴鲁（他曾做过威尔逊、哈丁、柯立芝、胡佛、罗斯福和杜鲁门六位总统的顾问）会不会因为敌对的攻击而难过。“没有人可以侮辱我或者扰乱我，”他回答，“我是不会让他们得逞的。”
同样，没有人可以侮辱或者扰乱你和我——除非我们允许。
“石头和棍棒或许能打断我的骨头，但是言语永远都无法伤害到我。”我经常站在加拿大杰斯帕国家公园里面，仰望着那座以伊笛丝·卡薇尔的名字命名的山，这或许是西方最美的山了。它的存在，用以纪念一位在1915年10月12日被德军行刑队枪毙的护士。她犯了什么罪过？
她在比利时的家中收留和看护了很多受伤的英、法国士兵，还帮助他们逃往荷兰。在10月份的一天早上，她的牢房里走进了一位英国教士，为她做了临终祷告，伊笛丝·卡薇尔的两句临终遗言，后来刻在了她的纪念碑上——“我知道仅仅有爱国之心是不够的。我绝对不会对任何人怀有仇视或者怨怼之心。”四年之后，她的遗体被运到英国，在西敏寺大教堂举行了下葬仪式。我曾在伦敦待过一年，我经常去国立肖像画廊看伊笛丝·卡薇尔的塑像，也诵读她那句不朽的名言。
有一个很有用的办法，能够让我们宽恕和忘记那些误会和错认我们的人——就是让我们做一些超出我们能力范围的事情。如此一来，我们所受到的侮辱和敌意就不足为虑了。只有这样，我们才不会浪费自己宝贵的时间去计较那些小事。
爱匹克泰德早于1900年就指出：“每个人都会为自己的错误付出代价。能够牢记这一点的人，就不会对人生气，也不会与任何人争论，更不会辱骂他人、斥骂他人、侵犯他人、痛恨他人。”
永远都不要企图报复我们的仇人，倘若我们这样做，将会深深地伤害我们自己。千万不要在那些我们不喜欢的人身上浪费时间。