第二节　物业管理信息系统规划

物业管理信息系统的开发是一项系统工程，没有详尽的规划是很难获得成功的。性能优良的物业管理信息系统规划可以对设备资源、人力资源、财力资源、已有的信息资源进行合理分配利用，节省和保护投资，防止“信息孤岛”的出现。做好系统的总体规划，准确把握用户需求，可以提高系统稳定性、适应性和成功率。

一、物业管理信息系统规划的步骤

（一）明确规划目标、任务和要求

做好规划工作准备，包括明确物业服务企业的战略目标、物业管理信息系统的功能等。

（二）现行系统的初步调查和分析

对包括当前物业服务企业的目标和任务、组织结构、管理体制、可供利用的资源以及约束条件等进行系统的调查，找出目前存在的问题及薄弱环节。

（三）确定系统开发策略

包括选择合适的开发方式、开发方法等。

（四）提出新系统的开发方案

研究和提出系统开发的目标、功能、结构、开发进度计划、项目成本、阶段的资源需求、计算机系统的配置等方案。

（五）可行性研究

对系统开发的必要性、经济性，以及技术上和组织管理上的可行性进行分析研究。

（六）提出系统规划报告并通过评审

经过评审的规划报告应当包括需求分析、调查分析、目标系统规划、开发策略和计划、可行性分析和效益分析。

二、物业管理信息系统规划的主要方法

用于信息系统规划的方法很多，主要有关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）和企业系统规划法（BSP）。其中，企业系统规划法（BSP）是企业各层次目标转化为信息系统的全过程。

企业系统规划法是IBM公司20世纪70年代初用于内部系统开发的一种方法，主要基于用信息支持企业运行的思想。企业系统规划法先自上而下识别系统目标、识别企业过程、识别数据，再自下而上设计系统，以支持目标。企业系统规划法是把企业各层次目标转化为信息系统战略的全过程。