前言

本书为“服务业英语”系列之《零售服务业英语，看这本就够》。

为适应零售服务业的发展和满足广大零售服务业从业人员及出行者的英语口语水平要求，特推出《零售服务业英语，看这本就够》一书。该书针对当今零售服务业对英语语言水平要求越来越高的发展趋势，从易学、实用的角度出发，为零售服务业从业人员及出行者量身打造了这本行业英语交流技能宝典。

该书的编排思路清晰，内容由浅入深。从最实用、最基本的词汇着手，打下学习者的语言基础，继而由词成句，由句及篇，循序渐进，学以致用。

本书包含了热情迎客、服装饰品、日常用品、艺术赏玩、各色食品、商场服务六章，每章又根据购买商品的不同或提供服务的类型分若干单元。每单元分“基础词汇”“实用金句”“经典对话”和“知识加油站”四部分。从商品零售的各个部门的场景出发，可谓是细致入微，深入全面。

“基础词汇”列举出相关语境下的实用词汇，并加注音标，让学习者一目了然，轻松记忆、能读能说。

“实用金句”列举出相关主题下的各种常用表达方式，所选句型准确规范、易懂实用，学习轻松，并能让学习者发散思维，举一反三，随心所欲地表达。

“经典对话”精选每个主题情境下的常用对话两篇，从不同层面设计语境，让学习者可以通过最贴近实际的场景会话，体会说话者的真切氛围，融入其中。每天10分钟，坚持一段时间，必能达到脱口而出的程度。

“知识加油站”以电子版形式呈现，增加一些相关知识背景，让学习者对相关文化有深入了解，拓宽学习者的知识层面也增添了学习的乐趣，真正实现了轻松、快乐学习。

事实证明，学习英语最好的方法就是听与说的结合，听说更要与语境相结合。本书附赠免费下载的录音是特邀美籍朗读专家录制，让读者听到地地道道的美音口语，坚持每天听一听，日积月累定能在短期内突破听力大关；联想书中的语境，坚持模仿练一练，从此告别“哑巴英语”，真正实现想说就说、想聊就聊！

零售服务业英语，看这一本就够。通过对本书的学习，你一定能够在短时间内达到脱口而出、流利表达的效果；学透这本书，你再也不用为零售英语口语发愁了！

限于编者水平，书中难免有疏漏之处，恳请读者和专家予以批评指正。

编　者

2017年12月