【复习思考题】

1．什么是战略？

2．战略的本质特征有哪些？

3．“战略三层次”指的是什么？

4．简述物流企业经营战略的四种构成要素。

5．物流市场营销的特点有哪些？

6．什么是机会/威胁矩阵？

7．对于战略实施来说，最重要的管理问题是什么？

8．企业战略实施过程中产生的人力资源问题的原因是什么？

9．什么是德尔菲法？

10．物流企业市场营销调研的主要方法有哪些？

11．物流市场定位的基本方式有哪些？

12．简述目标市场战略。

13．简述4Cs营销理论。

14．简述4Ps、4Cs、4Rs三者的关系。

15．物流战略在企业竞争战略中处于何种地位？

16．物流战略规划需要考虑哪些方面的因素？在这些因素中，哪些是决定性的因素？

17．物流战略联盟需要具备怎样的条件？

18．客户服务有哪几个层次？为了满足每个层次的需求，物流企业需要提供什么样的服务？