第1章 序言

戴尔·卡耐基说过：“我们一天的祸福悲欢，往往决定于我们的言语和交往。”

在快节奏主导工作和生活的今天，效率至上是不变的法则。无论面对陌生人、亲友、同事还是上级，对方都没有足够的时间倾听我们的话语，我们也没有充裕的时间去说服对方，时常会在交流中出现问题，而高情商的人一定都是沟通高手，这些都难不住他们。本书分享了一些高明的沟通技巧，帮助你迅速打开对方心门，成为一个高情商的人。

在信息过剩的时代，我们必须从海量的信息中过滤出对我们最有价值的信息。在“时间=金钱=效率”的当今社会，没有人喜欢喋喋不休的人，没有人喜欢说话无趣的人，更没有人喜欢词不达意的人……效率永远是沟通的第一要素。有些人滔滔不绝，却让你不知所云；有些人一语惊人，让你茅塞顿开，这就是不同的沟通能力所带来的差别。所以只有在最短的时间内说出重点，才能直击人心，和他人建立和谐的沟通生态，达到你的预期目标。高情商的人一定是高效率的，因为高效代表着价值，价值意味着共赢，只有高效的沟通才能创造光明的职场前景和融洽的社交生态。简而言之：不精练措辞，沟通就会很困难，话语不能打动人心，与人的关系就会变得疏远。

世界著名的麦肯锡咨询公司，要求咨询顾问在30秒内向客户展示核心方案，这就是说重点的意义所在。只有能够在短时间内表达自己的观点、愿望和态度，并让对方接受，才能做到高情商沟通。

没有重点的沟通如同失去方向的航船，最终会让你迷失在漫无边际的“交流海洋”上。在你开口之前，应该扪心自问：“你要表达的重点是什么？”如果你不能很好地回答这个问题，证明你还没有提炼出有价值信息，你的表达就会缺乏逻辑性和感染力，自然不会做到高效沟通。

语言不仅能传递信息，还能表达情感，高情商的人不仅能在交流中说出重点，还能在措辞中渗透情感。没有人会喜欢平淡的遣词造句，即便描述出重点也不会被人接受。如果你能用一句话就能触动对方的心灵，往往就能化敌为友，让自己立于不败之地。

只有擅长利用准确的词句，说话才能触及重点。一旦我们在沟通中脱离事实，满口空话，就无法让对方明白我们的真实意图。要想说出简短且有力的话语，不仅需要在措辞用语上下功夫，更需要了解沟通目标的心理特征，从对方的个性出发，寻找让其易于接受的措辞，抑或挖掘对方的潜在需求，用巧妙的暗示满足对方……沟通不仅是语言学，更是心理学，要想同时提升这两种能力，需要不断地学习、思考和实践。只有拥有了良好的文化修养和丰富的人际交往经验，我们才能成为谈话高手，展现自己独特的魅力，获得更多的好人脉。

现代社会人际关系复杂，诚信缺失，人们普遍具备了比过去更高的警惕心，因此，一个缺乏沟通能力的人，如同拿着低学历去求职的人，会处处碰壁，甚至未等开口就会被对方拒之门外。难怪人们得出结论：人的成功，75%取决于人际沟通。而人际沟通的核心就是表达重点的技巧，它将决定着你是否会成为人生赢家。

本书根据不同的沟通目标和沟通情境，从实际话术运用的角度出发，将理论与实践相结合，生动形象地演示了表达重点的要领和注意事项。如果你仔细阅读书中的每一个知识点，就会掌握一些实用的沟通技巧，还会从案例中获得灵感和经验，进阶为一个高情商的沟通高手。从科学测量的角度看，每个人都是潜在的语言天才，因为大部分人的才能只开发了十分之一。只要强化自信，掌握方法，勇于实践，任何人都能够通过后天训练成为一个高情商的沟通高手。