前言

近几年，国务院先后发布了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》《关于促进跨境电商健康快速发展的指导意见》等文件，在跨境电商发展方面做出了重要部署，要求积极开展跨境电商综合改革试点工作，抓紧研究制订促进跨境电商发展的指导意见，培育一批跨境电商平台和企业，大力支持企业运用跨境电商开拓国际市场。国务院总理李克强也多次强调要大力发展跨境电商，借助跨境电商推动“互联网+外贸”和“一带一路”等经济发展战略。商务部数据显示，我国跨境电商交易规模2014年约为4.2万亿元，2015年突破5.4万亿元，同比增长28.6%，预计未来几年跨境电商进出口贸易额占中国进出口贸易额的比例将会提高到20%，年增长率将超过30%，显示出中国跨境电商巨大的市场规模和发展空间。

跨境电商的迅速发展，让从事跨境电商的企业对人才的需求异常迫切。据2015年6月发布的《中国跨境电子商务人才研究报告》显示，高达85.9%的从事跨境电商的企业“严重存在”人才缺口，甚至出现“千金易得，一将难求”的窘境。跨境电商人才奇缺的状况，已严重影响了跨境电商的发展。杭州、上海等地政府还专门拿出专项资金鼓励高校开设跨境电商专业。高校也纷纷响应，通过开设跨境电商专业，或在电子商务、国际贸易、商务英语、物流等专业开设跨境电商方向来培养跨境电商人才。但跨境电子商务创新创业服务平台的缺乏，阻碍了跨境电商创业实战型人才的培养。

跨境电商零创平台是一款跨境网店综合业务管理系统。它是以网店订单为核心，集商品发布、采购、仓储、营销（含站内信、邮件和售后）、物流、财务、统计报表等功能为一体的网店ERP软件。通过对接第三方跨境电商平台（如阿里巴巴全球速卖通、eBay、亚马逊、Wish等）、跨境物流（如国际物流E邮宝、邮政小包、EMS、4PX、燕文等）及国际支付平台（如PayPal等）API接口，实现系统数据和第三方平台数据的完美对接。同时，通过系统提供的自动同步技术，实现多跨境电商平台店铺管理的自动化、便利化、高效化运作。

本教材可以让学生熟悉跨境电商企业真实的业务流程，进一步掌握跨境电商所涉及的供应链管理、跨境支付、跨境物流、企业内部管理等环节所涉及的相关业务知识和操作技巧，为学生从事跨境电商、创新创业打下坚实基础，也为培养跨境电商人才贡献一定的力量。

编者

2016年10月