前言

近几年，在国家“互联网+”相关政策的大力支持下，我国电子商务的发展环境正在不断得到改善，电子商务正在全面向各行各业拓展，线上线下交易紧密结合，交易规模迅速扩大，移动电子商务正成为商业的主流趋势。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第38次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月底，我国内地网民规模达到7.1亿，互联网普及率攀升至51.7%。手机网民用户达6.56亿，网民在网络购物、旅行预订、网上支付和网上银行等方面的使用率分别为63.1%、37.1%、64.1%和48%，显示出我国电子商务市场强劲的发展势头，电子商务已经和半数以上中国人的日常生活、学习和工作密不可分。随着中小企业电子商务的应用趋向常态化，以及网络零售业务的日常化，网络购物市场主体日益强大。同时，移动电子商务展现出巨大的发展潜力，主要购物网站的移动端交易均已超过其各自总交易额的60%。B2B、B2C、C2C、O2O等模式正在发展壮大，网络购物更加注重用户体验和安全保障等，令用户对电子商务的信任度不断提高。购物网站加快自建物流或合作物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础，通过媒体宣传和促销活动使网络购物加速向社会大众渗透。企业信息化程度的提升、软硬件设施的完善等都加速了电子商务的应用，越来越多的企业通过电子商务进行销售、采购和服务，大量的资金流通趋向于通过网上支付的方式进行。

然而，网络安全问题仍然不可忽视，网络欺诈事件仍然频发，网民网络安全意识也有待进一步提高。因此，在互联网全面向商务交易型应用发展的过程中，还需建立更加可信、可靠的网络环境，仍需进一步加强电子商务的教学与宣传推广。

电子商务实践与应用的迅速发展也对电子商务的教学和研究提出了新的挑战。本书前两版出版后收到了许多高校教师和学生的好评，多次重印，累计发行量已逾20000册。随着电子商务技术与应用的发展，加上教学实践过程中经验的积累和读者对本教材的反馈，编者对电子商务也有了新的认识和理解。因此有必要对教材内容进行适当的充实与更新。

本教材内容分为十一章，教材体系以电子商务基本原理（第一章）、电子商务基本模式与基础应用（第二、三、四、五、六、七、八章）、电子商务基本技术（第九、十章）、电子商务环境探讨（第十一章）为基本思路来设计。本教材遵循重点明确、结构清晰、通俗易懂、注重实践应用的指导思想，注重教学引导和实际应用，每章内容由案例、学习目标、正文、小结、思考题、实验操作等部分组成。

本教材教学资源十分丰富。有完整配套的实验教材（《电子商务基础实验教程》，浙江大学出版社2016年版），还能为专业教师提供每学期更新的PPT教案、教学网站、配套习题、试卷样卷等资源，有需要的老师（请注明学校名称和教师姓名等信息）可直接通过电子邮件（请发送邮件至haibin188@163.com）索取，我们将及时地为您免费寄送。

本书由黄海滨主编，黄海滨老师具有近30年的教学经验，拥有较高的理论和实践水平，从事电子商务专业教学已有15年。他主要负责内容设计和组织人员编写，并对各章内容进行了大量的修改和体例上的统一。感谢参与本教材前几版编写工作的编写人员的辛勤付出，包括吴坚教授、张俊岭博士、胡峰博士、李绩才博士、赵小红博士以及焦春凤、惠淑敏、张晓丽、包中文等专业教师，他们在本次修订中也提供了大量的帮助。在本书的编写过程中，浙江大学出版社朱玲、曾熙老师为本书的出版提供了许多建议和帮助，在此一并表示感谢！

我们在编写过程中参考、借鉴了大量的出版物和网上资料，为表示对原作者的尊重，我们尽量在最后的参考文献中列出资料的出处，但难免有所遗漏。在此，谨向各位原作者表示由衷的感谢和敬意。由于编者水平有限，书中难免有错误和不当之处，敬请读者批评指正。

编者

2016年12月