第一章　面试官基础：盘点大脑工具箱

企业常常会因选错人、用错人而懊恼，这对一般的管理人员来说是最常见的现象和问题，并不能称为大过。但对专业人力资源管理人员来说，如果发生的概率过高则不可忽视，因为它给企业造成的损失难以估量。

单就招聘成本而言，面试官的面试水平严重制约着招聘成本。据统计，因面试判断失误造成的招聘损失占总招聘成本的70%以上；员工试用期不适应岗位，80%起因于面试评估不准确。美国人力资源管理协会调查研究证实，普通人员招聘失误，造成的损失是该职位平均年工资的1.58倍。不仅如此，如果招聘的是高级管理人员或高级技术人员，不但招聘费用损失大，其工作决策或管理失误所产生的损失更大。因此，提高面试官的业务技能水平也是提高企业效益。提高甄选人才的准确率和成功率，首先应提高面试官的职业技能和专业素养。