四、读人需要有读心的工具

识人的根本是读心，而若想实现准确读心的意愿，我们就必须进入心理学这个专门因读心而生的知识大殿堂。心理学起源于古代的哲学思想，1879年，德国心理学家冯特在莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室，标志着现代心理学的建立，心理学从此宣告脱离哲学而成为独立的科学。虽然这门科学建立仅仅一百多年的时间，但其发展速度极其惊人，截至2007年7月已经形成2635个分支，而且还在强势发展。如此庞大的一个家族，恐怕连入手都困难，何谈掌握。其实，作为面试官，只需要掌握一些与人的职业思维、行为心理关联较多的心理学知识、测试技能就可以了。

1.普通心理学

心理学虽然有许多分支，且分别从不同的角度来研究心理现象。但是这些研究万变不离其宗，它离不开对心理现象、方法、心理的实质和心理现象规律的认识。于是就产生了一门研究心理学基本原理和心理现象一般规律的心理学，即普通心理学。它是所有心理学研究之本，是各分支研究与发展的基础性学科，也是心理学入门的专业课程，是学好其他心理学的工具。

2.行为心理学

行为心理学是20世纪初起源于美国的一个心理学流派，它的创建人为美国心理学家华生。顾名思义它是揭示人的心理与行为关系的学问，掌握其要领能揣度人的心灵深处的欲求、洞察人的行为、发掘人行为背后所隐藏的真意。美国心理学家里塔·本纳苏蒂说：“男人的一举一动都透露出他的性格和品质，尤其是在他失去警惕的时候，在他不再努力给你留下好印象的时候，或者在他没有意识到你在观察他的时候。”所以，人的行为一直在暴露人的理念或态度。

管理理论中，著名的“南风效应”就是行为心理学的典型展示。北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。南风之所以能达到目的，就是因为它顺应了人的内在需要。由此，管理者们不再仅仅使用“大棒”来管理员工，而是加入了“胡萝卜”，实行温情管理，实施更有“人情味”式的表扬、肯定，取得了事半功倍的效果。

3.社会心理学

社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群体制约的个人的思想、感情和行为，如人际知觉、人际吸引、社会促进和社会抑制、顺从等，简单说它是一种研究群居在社会中个人的心理现象。学好社会心理学能让我们更好地理解人与人的关系、人与社会的关系、社会及他人行为对个体心理的影响等。

社会心理的研究解释了很多有趣的现象，如“炫耀源于内心的不自信，是一种内心需要被关注被肯定的表现”等。

4.人格心理学

人格心理学也称作性格心理学，它是专门研究人所特有的行为模式的心理学。一般其研究主要是在精神分析理论、特质理论、生物学流派、行为主义、人本主义和认知理论六种人格理论流派间，针对有关人格的理论进行研究。招聘中常常使用的职业倾向测试、人性格特征测试都是以此为理论基础。人格心理学在人力资源管理，特别是招聘面试、人才的选拔晋升活动中应用广泛，是面试官应该重点掌握的心理学知识之一。

5.发展心理学

发展心理学是研究人的心理发展规律的科学，主旨是描述人的心理发展现象，揭示心理发展规律。它有广义和狭义两种理解，广义的心理发展是指包含心理的种系发展、心理的种族发展和个体心理发展；狭义的心理发展仅指个体心理发展。其中，个体心理发展的研究，对面试官认识、理解人生各个年龄阶段的心理发展特点、特质行为表现有积极的启发意义，可以帮助理解岗位素质特征中的发展性要素、与求职者的人格发展特征倾向匹配。

6.管理心理学

管理心理学是将心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为的工业心理学分支，是研究组织管理过程中人的心理及行为现象、心理过程及其发展规律的科学。它以组织中的人作为特定的研究对象，通过对人的系统的研究，揭示人在组织中的行为规律和特点，最大限度地调动人们的积极性和创造性，改善组织结构和领导绩效，建立健康文明的人际关系，从而实现提高管理水平的目的。

心理学是一个庞大的学科体系，我们无法将其全部领略，只能择其一二，着重了解对管理和招聘面试有重要影响的分支。当然，有兴趣者在时间允许的情况下，可以更深入、广泛地学习，相信会带来意想不到的收获。