第7章 注意交际分寸，警惕人缘误区
一、隐约表达真意
有时，对一些明显不合情理或不妥的要求和做法，要必须予以回绝。但是，为了避免不必要的麻烦，或者由于某种原因，不能直来直去地表白意图时，你可考虑用含蓄婉转的方式向对方暗示，比如，隐晦曲折的语言，对方可知意的行为。
事实上，语言太明白直了，行为太过于明显，有时，会令对方感到尴尬，也使自己感到过意不去。倘若采用一些巧妙方式，既表达了自己的愿望，又可以将对方的失望与不快降到最低，不至于影响双方的交往关系。
中国一家外贸公司准备与澳大利亚一家公司洽谈生意，在会谈地点问题上，中国公司代表刘某有自己的想法，但又不好明说。下面是两个公司的代表在会谈地点上的一段对白：
澳方代表：“我们公司的意思是，我们的会议在纽约举行，不知贵公司有什么意见？”
刘某：“我同事上次在纽约参加商务活动，在那儿住了好几天。他认为，那儿的饭菜味道不好，尤其是住的那个宾馆，其服务水平很差。”
澳方代表：“刘先生，那您觉得我公司今天招待您的俄罗斯小吃味道怎么样？”
刘某：“还算可以，不过，我个人更喜欢吃我们中国的广东菜……”
刘某用“纽约的食宿不好”“俄罗斯的小吃还算可以”“更喜欢中国的广东菜”，来委婉而又含蓄地拒绝了澳方代表提出的在美国、俄罗斯开洽谈会的提议，暗示了中方希望这次商务会议在本国举行的建议。
在生活中也会遇到这种情况。我的同事曾经跟我讲了这样一个故事：
有一次，他家来了个客人，可是呆了很久都没有想走的打算。他急中生智，对朋友说：“我家后院的兰花不错，咱们到园子里走走，您看怎么样？”
朋友非常高兴，说“那太好了”。于是，两人在院子里走啊聊啊。
一会儿，就在院子里逛了好几圈。朋友说走累了，他趁机就说：“再回去坐坐嘛！”
这时，朋友抬头看了看天色，惊讶地说：“不了，不了，今天已经很晚了，我该回家了……”
你通过一定的方式，把真实意图含蓄地表达出来，这既考虑到了双方的面子，又不会把事情拖延下去，达到一石二鸟、两全其美的奇妙效果。
当然，在特定的情况下，比如对方是好朋友，就不必费这个劲了。你可以坦陈事情的真实状况，一般说来对方会理解的。
善于交往的人，能掌握对方的心理活动，总能在紧要关头，用较合适的方式曲折地表达自己的意图，实现自己与人交际的目的。
二、巧妙回绝别人
如果有人兴致勃勃地去求别人，却遭受别人无情的拒绝，的确有些不好受，甚至可能会被激怒，而对这个怀恨于心，伺机报复。
有时，别人与自己反目成仇，并非完全是因为被无情地拒绝，更多时候，是由于受到了不当拒绝的伤害。人生在世，不需要别人帮助是不可能的，因此，多树敌绝对不是什么好事。尽管回绝难以避免，但在方式上完全可以做得巧妙一些，以尽量减少人生阻力。
其实，拒绝的方式和技巧很重要。用充满智慧的方式拒绝别人，别人尽管求你帮忙未能如愿以偿，但仍然会欣然接受的，不会因为此事没帮上忙而对你有恩怨。
下面举例来说明如何巧妙地拒绝别人：
例如，王某是一家公司的客服员，她觉得自己的工资很低，应该往上调。于是，她自信地来到经理办公室说：“对不起，经理！我想该给我涨工资了……”
经理说：“的确应该涨了，不过……”经理不慌不忙地拿出公司规定，对她说，“根据公司制度，你的工资已经是同级别员工中最高的了。”
王某灰心了，只好说：“哎呀，我忘记我的工资级别了！”她心服口服地放弃了自己的想法。
再比如：吴佩孚经过多年努力，日渐强大起来，成为地方上的实力人物。一天，一位老乡闻讯前来投靠他，想谋个一官半职。
可是，这位老乡才能很一般，无法挑大梁，但苦于情面，吴佩孚还是给了他一个闲职。不久，他嫌官微职小，上书吴佩孚，说自己：想调往河南，当一个县长。吴佩孚看了他的申请书，便在上面批了“豫民何辜”四个大字，以断绝了他的非分念头。
谁知，这位老乡不识趣。过了一段时间，他又请求升迁旅长，并在请求书上称：“我愿率一旅之师，讨平两广，凯旋后，一定解甲归田，以种树自娱。”见到老乡没有一点自知之明，吴佩孚既可气又可笑，于是，给他回复了五个大字“先种树再说”。
上面两例中，前者是以规章制度为借口来巧妙地回绝对方，后者是巧借对方的话语来堵其嘴，他们在此情此景下妙用，收到了期望的效果。
另外，巧妙地回绝别人，还有很多的技巧，这里略述一二：有时，借用别人的名义说出不行，比自己亲口说出要好得多；有时，以模糊、玩笑之类的言语来应对，也不失为明智选择；有时，还可以以推脱、感叹等方式来暗地回绝。
此外，肢体语言因为是无声的，所以它是最好的拒绝方式，它能更平静地传达你的拒绝信息。这样，你既可以避免难以启齿的语言，又可以避免给对方带来被拒绝后的不快。善于拒绝的人，都能熟练运用它。
三、要给对方台阶下
在社交场合，能适时地为身陷尴尬处境的对方提供一个恰当的“台阶”，使其免丢面子，也算是处世的一大原则，也是为人的一种美德，这不仅能使对方心存好感，也有助于自己树立良好的社交形象。
在有众人的场合，人们往往格外注意自己的形象，会比平时表现出更为强烈的自尊感。此时，如果你使他下不了台，他会产生比平时更为强烈的反感，甚至与你结下终生的怨恨。同样，如果你为他提供了“台阶”，让他保住了面子、维护了自尊，他会更加感激你，对你产生更强烈的好感。这些对于今后的交往，会产生深远的影响。
1953年，在一次涉外宴会上，一名苏军翻译不慎将周恩来总理的讲话译错了一个地方。这令在场的苏军司令感到很恼火，因为部下的失误使自己有失面子，他迈步走向翻译，准备撕下他的领章。气氛顿时显得非常紧张。
这时，周恩来总理及时地为对方提供了一个“台阶”。总理温和地说：“……也许是我讲得不够完善。”然后，总理慢慢地重述了那段被译错的话，让苏军翻译听清楚，并准确地翻译出来，才缓解了紧张气氛。
随后，总理特地同翻译干了一杯。看到这一情景，苏联官员都感动了。而那位翻译热泪盈眶，举着杯子久久不放……
又如，在广州某酒家，某位外宾用完餐后，悄悄地把精美的景泰蓝筷子藏入自己口袋里。服务员看得清清楚楚，不露声色地迎上前去。
她手捧一只装有景泰蓝筷子的小盒子，对这位外宾说：“非常感谢您对这种精细工艺品的赏识，为了表达我们的感激之情，特地将这双图案精美并经严格消毒的景泰蓝筷子送给您，我们将按最优惠价格记在您的账上，您看好吗？”
那位外宾明白这言外之意，在表明“谢谢”后，说自己多喝了几杯，有点头晕，误将筷子放入口袋里了。而后，他取出筷子，聪明地说：“既然这种筷子不消毒就不便使用，那‘以旧换新’吧！哈哈哈……”接着，他接过服务员的盒子，不失风度地走向付账处……
人际交往中，你不但要避免给别人添麻烦，让其下不了台，还要学会在对方不好下台时，巧妙地为其提供一个“台阶”，以帮助对方一把。为此，要重视方式方法，这里有几点需注意：
首先，善于交往的人往往会不动声色地让对方摆脱窘境。他们既让当事者体面地“下台阶”，又能不让在场人觉察。
其次，注意用幽默语言作为“台阶”。幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。这样，既达到了目的，又显得风趣。
另外，在给对方提供“台阶”的同时，尽可能地为对方挽回面子，及时为他再增添一点光彩，那是最好不过的了。这会使对方对你感激不尽。
四、不要自作聪明
有些人偶尔在某一方面做出了一点点成绩，显示出一点点才能，便喜欢充当“行家里手”，好像自己什么都知道，什么都会做，这样的人被称为“百晓”。“百晓”并非一种美称，而是一种讽刺。
人们赞扬那些博学多才的人，也希望自己能有广博的知识和丰富的技能，成为自己岗位上的多面手。但是，博学多才和多面手并非样样懂、门门精。因为一个人的精力是很有限的，在某一方面是专家，在某一方面造诣较深，这本身就是很了不起的事，哪能样样精通呢？
张载先生曾经讲过一句话：“有不知则有知，无不知则无知。”这说明了“百晓”这种人，其实是很无知的。
湖南一些地方称虎为“猫”，腐与虎同音，“乳”与“鱼”近音。他们常把“腐乳”说成“猫鱼”。
有人问一个“百晓”：“你吃过猫鱼吗？”
他回答说：“我什么鱼都吃过，还没吃过猫鱼吗？”听听，他什么口气啊！
这人又问他：“那猫鱼什么味道？”
他爽快地回答道：“没什么味道，尽是刺！”
当然，这是一个笑话。但像这样的笑话，在现实生活中还可以经常听到。比如，有人聊天，说北京名胜古迹多，有故宫、颐和园……他赶忙插话：“还有中山陵。”
再比如，大家在讨论经济基础与上层建筑的关系，他急忙发表意见，说“这实际上是中央和基层的关系。”诸如此类，还很多很多。
就像这样的“百晓”，不就是个“二百五”吗？有谁会喜欢他呢？
其实，“百晓”看似都是脑袋较灵活的那一种人。你问什么问题，他都能很快地回答上来，而且还回答得有根有据、像模像样的。对于外行，还真可以蒙蔽过去。当然，对于稍有知识的人来说，他的马脚很快就露出来，别人一下子就可以发现他很无知和可笑。这就叫做“聪明反被聪明误”。
从聪明人到“百晓”，其根源在于，这种人没有谦虚谨慎的胸襟，没有诚恳老实的态度。当他还不是“百晓”时，在某一方面，其才能还真能取悦于人。
然而，为了维护在别人心目中的形象，他便竭力做到“有向必答，对答如流”。答不上来时，他来个“急中生智”、张冠李戴，搞出个“牛头不对马嘴”的闹剧，特别是当他面对自认为没本事的人时，更是肆无忌惮、大胆妄为。
没有学问并不可怕，只要有老实的态度，努力学习，并善于请教，就可以做到从没有学问到博学多才。真正可怕的是，不懂装懂，这种人不仅不可能进步，还会给人留下很坏的形象，人为地给自己的好人缘道路设置障碍。
五、恭维应有度
在与人交往时，恰当地恭维对方，是有礼貌、有教养的表现，不仅可以获得好人缘，而且还可以使双方在心理和情感上靠拢，缩短彼此之间的距离。
说话恭敬，对人客气，这是做人的一大美德，它会提升他人的尊严，使双方顺利地开展合作。但是，如果过度地恭维他人，过度地对人客气，往往就物极必反了。
客气话是用来表示对他人的感激，而不是用来敷衍朋友的，所以要适可而止，多用了就有虚伪之嫌。另外，说客气话的时候要真诚，把话说得坦率一点，态度还要尽量温文尔雅，不可有急促紧张的状态。这样，大家可以享受到真挚友谊之乐。
在公司的十多位女性中，钱女士不但长得漂亮，头脑聪明，而且嘴巴还很甜。宁女士作为钱女士的上司，也是个时尚的女性，在穿戴上比较讲究，也爱动脑子，常把衣裤一做搭配，就变成了一套耀眼的外装。
然而，甜言蜜语的钱女士却成了宁女士的苦恼。每天一到办公室，钱女士那种令人不舒服的恭维就涌入宁女士的耳中：“哇塞！宁经理！又买了一套新衣服，颜色好漂亮喔！穿在您身上就是不一样。”
第二天上班，钱女士那种口气又来了：“看看！宁经理又买一套了，很贵吗？戴的项链、耳环也是新的吧？我们就缺这个本事，没有您会打扮！”
不仅如此，钱女士还当着客户面恭维宁女士，用辞差不多都是：“在宁经理英明的带领下，我们才有今天的业绩……其实，宁经理大人大度，肯向我们赐教，所以才有今天的业绩，对不对？”
宁经理烦透了钱女士的过分行为，她不得不告诉钱女士：“不是你没看过的就是什么新衣服，我穿的那些衣服都是好几年前买的……你在这里一嚷，人家以为我多么浪费，怎么天天买新衣，以后就别再说我的衣服啦！”
钱女士自讨没趣，弄得自己非常尴尬。
另一方面，当恭维对方的时候，如果缺乏诚意，很容易让人心生厌倦。如果我们在日常的交谈中，开口即是“久仰大名，如雷贯耳”等缺乏感情的、完全公式化的恭维话，既刻板又古老，定能引起听者的不快。
恭维对方，既要顾及特定场合，还要在措辞上掌握分寸，以免弄巧成拙。其次，恭维必须有针对性，语气诚恳，点到为止。凡说恭维赞美的话，一定要切合实际，而且要言之有物。恭维对方最近的业绩、良好的嗜好、过人的技能等，远比说上一些虚浮的客气话，更会令人高兴，使他在欣喜之余还存有感激之情。
说话一切要谨慎，恭维时尤其如此。不切实际的恭维话，言不由衷的恭维话，都很容易闹出是非来。总之，恭维他人的话，一不能乱说，二不能多说，三不能众口一词。
六、不要自我夸耀
在生活中，不知你是否说过类似于这样的话：“你瞧，我这事办得多漂亮！你能够和我相比吗？”“这家伙真是个笨蛋，不知整天忙些什么，看看我毫不费力就把它搞定了！”这一句句夸耀自己的话，犹如一粒粒恶劣的种子，种在别人的心里，它滋长出的是憎厌的幼芽。
当你做漂亮了一件事，别人发觉后，自然会称赞你，而且这种称赞几乎是发自内心深处的。但是，如果你因此而自我夸耀，只能得到别人的白眼和反感。
爱在别人面前炫耀自己的人，在别人眼中，其实是最不受欢迎的人。这种人的人际关系，往往是很糟糕的。
“桃李不言，下自成蹊”，一个人只要有才能，即便不夸耀，最终也会被人发觉的，这犹如“是金子总会发光的”一样。
孟尝君是战国时有名的四君子之一。他喜欢广交朋友，家里的“食客”号称三千。前来投靠的“食客”各怀目的，有的是为了混碗饭吃，有的想借机干番事业。于是，这些“食客”为博得主人的青睐，使出浑身解数来靠近孟尝君。
其中，在这些“食客”中，有一个人叫子光。他是郑国的落魄贵族，也是位博学多才的人。当时，郑国没落，为了生计，他只好前来投奔孟尝君。在孟尝君那里，子光不恃才傲物，也不逢迎拍马，而是尽力做好自己的本职工作。
当时，孟尝君家中的“食客”上千人，因此需要整编一份关于全部“食客”的个人档案。这是一份枯燥乏味的工作，许多“食客”都不愿意干这种没有分量的活，但子光却愿意干这份工作。
有一次，孟尝君要调取一年多前的一批“食客”的档案。当他翻开子光的档案记录时，发现子光的档案记录，不但内容翔实具体，而且还管得井井有条。孟尝君十分高兴，不由得暗中敬佩子光的才能。从此以后，孟尝君更加器重子光，子光也尽心尽力地为孟尝君服务。几年后，子光终于成为了益尝君的重要谋士之一。
爱自我夸耀的人，往往自视清高，目空一切，轻视他人意见；常以为自己最有本领，别人什么都得不上他。到头来，他交不到真正的朋友，倒是成了孤家寡人。
“面子是别人给的，脸是自己丢的。”这话很有启迪意义。一个人若真正有才智，自然会得到别人的赞许的，赞美的话出自别人之口，才有价值。如果一个人老是对自己自吹自擂，其实是件很丢人的事。
大凡有修养的人，都不随便评价自己，更不会夸张自己。他们明白，自己的言行好坏，旁人看得很清楚，自己不必夸夸其谈。与其夸耀自己，倒不如谦逊为好。
在这个世界上，本没有多少可以夸耀的事，如果真的有了，你不说别人也会来称赞的。
七、该说不时才说不
当别人有求于你，而你出于各种原因，不能接受又不好直说时，就要根据不同的情境，善于说“不”，巧妙地拒绝。
生活中，不管你有多大能耐，都不可能什么事都答应别人。那么，拒绝就大有学问了，不会说“不”是傻子，说不好“不”也是欠精明。
“不”与“是”，是人际语言中的一对难兄难弟，它们时而和平相处，时而打得头破血流；时而握手言和，时而反目成仇，这体现了社会生活中说话办事效果的高低不同。
尽管说“不”者各式各样，原由也千差万别，但是，如果的确不能帮上忙，就要温和而坚定地说“不”，而不要含糊其辞，更不能因为碍于面子而违心地先答应对方。
富兰克林·罗斯福在就任美国总统之前，曾在海军部担任要职。一次，一位好友向他打听海军建潜艇基地的计划。罗斯福神秘地向四周看了看，压低声音问朋友：“你能保密吗？”朋友说：“当然能”。“那么”，罗斯福微笑地看着他说，“我也能”。
罗斯福的语言轻松幽默，在朋友面前既没有泄密，又没有使朋友陷入难堪，取得了极好的交际效果，以至于在罗斯福死后多年，这位朋友还能愉快地谈及这段轶事。
三国时候的孔融是个人才，一点儿都不假，但孔融是悲哀人物。他自恃才高八斗，处处与曹操作对，不该说“不”时也说不，最终把自己的脑袋丢了。
孔融一直反对曹操的许多政策。官渡之战前夕，曹操为了稳定后方，曾下令对在建安五年前的诽谤言论，一概不予追究，但其后再有诽谤者，“以其罪罚之”。可是，孔融以才自恃，根本不予理睬曹操的政令。
后来，为了节约粮食，支持战争，曹操下令禁酒。然而，孔融又与曹操对着干，他写了篇讲饮酒有益的文章，反对曹操禁酒。后来，他还当着孙权使者的面，当众诽谤曹操，使曹操大丢面子。
曹操深感孔融妨碍他的统治，盛怒之下，找个借口把孔融杀了。
说者无心，听者有意，有时候，无心的一句话在别人那里，就可能引起轩然大波。在这种情况下，不仅会引起莫名的误会，同时还可能招惹是非，使自己成为受害者。
同样的一张嘴，同样的一个“不”字，有人能利用它来拯救一国之难，也有人因它而招来杀身之祸，一切都由各人掌握。但若因无意的一句话而导致悲剧的产生，可就太不划算了！所以，在公开的场合，要特别注意自己的言行，该说不时才说不，以避免不必要的麻烦产生。
生活中，如果有女性问你：“我漂亮吗？”即使她长得不漂亮，也不能老实地回答。为了避免刺伤她的自尊心，此时不妨拐个弯：“不，漂亮只是俗人对外貌的评价，依我个人的目光，你的美是内外的结合，更让人无法拒绝。”这个“不”字的使用，不是各有其乐吗？
八、讽刺挖苦要不得
任何一个人都会有缺点，都可能犯错误。当别人在工作中出现了缺点和失误时，既不能熟视无睹，任其发展和蔓延，也不能借此大做文章，讽刺挖苦别人。
讽刺挖苦，是最让人受不了的恶意行为。你若与他有什么隔阂，可以当面提出来，这种方式虽不算明智，但在别人看来，你还算一个直率的人。就算你说出来后发生了争吵，在这一过程中，你们还可以发泄一通，不至于暗气暗憋。然而，讽刺挖苦则不同，它看似温和、不温不火、不急不燥，实则是软刀子杀人，更加让人难受。
生活中，有的人喜欢在别人没有过错的情况下，开玩笑般地把别人讥讽一下。如果是偶尔一次，别人可能会认为他是在开玩笑，但是，如果这种玩笑开个没完没了，别人就会对他心生厌恶，甚至反戈一击，让他吃点苦头。一个满嘴带刺的人，是不会有人喜欢的。
业务员小夏与客户洽谈一笔生意，由于对方开出的条件太苛刻，最终没有谈成。这本来是很正常的事情，但前任业务部经理徐某却无事生非。
他对小夏说：“凭你小夏的才能竟然没有拿下这笔生意，这真是出乎我的意料啊！我当业务部经理时可没有出现过这种情况。”结果，惹得小夏大为恼火。
像徐某这样的人，其实大有人在。这种人其实原本就没有多少本事，也没有干出过什么出色的业绩，但他害怕别人小瞧自己，总想在别人尴尬时，予以落井下石。看到别人取得成绩时，他心生嫉妒，对其冷嘲热讽；看到别人有难时，他不是伸手拉一把，而是煞费苦心，想办法讽刺挖苦，以彰显自己的高明。
想通过讽刺别人来抬升自己，是行不通的。因为在别人看来，一个人是高是低，自有定论，不是把别人贬低了，就表明自己有了真本事。其实，群众的眼睛是雪亮的，恶意去贬低别人，会使别人更加鄙视自己，实是为自己疏远别人埋下祸根。
如果你认为自己真有本事，那就没必要去讽刺别人，因为你自身的实力人人都可以看到，你在别人心目中的地位是不言而喻的，又何必画蛇添足呢？
如果你认为自己能力欠佳，对自己没有足够的信心，那也决不能讽刺别人。你讽刺别人，就是在表明你比他强，他干不了的事你可以干，但真的让你去干又会怎样呢？不要总是认为，仅凭个人能力就可以干好一件事！
讽刺别人，这实在是愚蠢的做法，它除了能使你失去一些东西外，对处理好与他人的关系，没有一点积极作用。
九、不要触犯忌讳
从事社交活动，不论是说话还是做事，有一个讲究，即：千方不可以触及禁忌或者避讳。如果触及了禁忌或者避讳，最容易引起对方的强烈反感，极有可能造成交际活动的失败，到头来枉费你的一片苦心。
基于此，在人际交往中，了解他人的忌讳，是你游刃有余、左右逢源的重要环节。现实生活中，世界上不同的地区、不同的人们，常常有各式各样的忌讳，这些忌讳犹如社交中的地雷一样，永远都不能去碰；否则，爆炸后，炸伤的往往是你自己。
例如：一次，某企业领导满50岁，在家大摆筵席招待宾朋。有位下属刚来该企业工作，不知道有关情况。
当轮到他发表贺词时，他当着各位宾客的面，大声地念到：“……至此，我衷心地祝愿我们的王厂长将来能大富大贵、儿孙满堂……”一席话，使得王厂长的脸色顿时发青。
原来，这位厂长的唯一儿子刚刚出了车祸，不幸远离了人世间，而他的妻子因做了绝育手术没有再生的能力，这些并不为该下属所知情。
然而，这位厂长却以为他的下属在故意嘲笑他绝子绝孙，因此，他不顾宾客云集，竟摔杯而去，弄得这位下属下不了台。事实上，这位下属虽然并不是有意的，但却触犯到了厂长的忌讳。结果，弄得大家不欢而散。
又如：许丹丹和赵萌是一对无话不谈的好朋友，平时，两人形影不离。但在一次同学聚会上，许丹丹只图一时的高兴，不经意间说出了赵萌的隐私。
她开玩笑地对大家说：“赵萌在念高中时曾暗恋我们班上的一个男生，你们猜猜这个男生是谁？”而那位男生现在已有了女朋友，且当时他俩也都在场。此时，赵萌非常尴尬，恨不得挖个洞钻下去。一气之下，赵萌跑了……
上述警示交际者，决不要在交际活动中暴露别人的忌讳和隐私等。在与他人交谈时，应该对于交谈对象的一些忌讳有所了解，千万不要自讨没趣，往人家的枪口上撞；否则，只有吃不了兜着走。
其实，在林林总总的忌讳中，可归结为心理忌讳和生理忌讳两大类。心理忌讳，往往是因为某些人的某些特殊经历，在无形中会形成一种忌讳。交际中，对于对方心中的那些隐藏的忌讳，要有所了解，切勿盲目乱碰。
然而，在与有生理缺陷的人交往时，也要特别留心。比如，不要对秃头者说“你真是聪明绝顶！”也不要对断肢者说“你两袖清风”。这类话容易引起当事人的误解，以为你在有意嘲笑他，使其心里留下阴影。
十、不能口不择言
说话时，要注意具体的场合、不同的对象、特定的气氛，不能无所顾及。如果不假思索，信口开河，就有可能中伤他人，引起不必要的误解。比如，有些人去农贸市场买肉，开口就说：“师傅，你的肉多少钱一斤？”再如，饭馆服务员上来一盘肥肠，亲切地对客人说：“先生，这是您的肥肠。”这类生活中的笑话，应该尽量避免。
如有人问你“会说话吗”，那你一定觉得他很可笑，并振振有辞地回击道：“只要是正常人，说话谁又不会？”实际上，这个问题并不那么简单。看看下面的例子：
一天夜里，一位理发师的家里被强盗洗劫一空，为此，这个理发师很生气。但第二天，他还是如约到了主人家，为主人剃头。
主人问理发师为何愁容满面，理发师答道：“昨夜，强盗将我家抄了，我一年的收入都被他们劫去了。嗨！仔细一想，权当我替强盗剃了一年的头！”主人一听，火冒三丈，这岂不是在骂自己吗？盛怒之下，将这个理发师赶走了，另外请了一个理发师。
这位理发师问主人：“以前是不是有一个师傅来服侍过您，为何又换小人来呢？”主人就把刚发生的事细说了一遍。这个理发师听后，点了点头，说道：“像这样不会说话的师傅，真是自己砸自己的饭碗啊！”
据说，古时候，有个财主宴请四位宾客，有三位客人先到。这个财主等着有些不耐烦了，一个人在那儿自言自语道：“咳，该来的还没有来。”
不远处的客人听清楚了他的话，心中自然不高兴了：“这么说来，我就是不该来的那个？”于是，转身就要告辞。主人着急了，说到：“你看看，不该走的又走了。”另一个客人也不愉快了：“难道我就是那该走又赖着不想走的？”一气之下，他也要告辞。
这时，财主有些哭笑不得，对仅剩的一个客人说：“他们误会了，其实我不是说他们！”话音未落，最后一个客人也告辞了……
其实，说话是人生第一难事。像上面两例中的情况，实际上完全可以避免掉。只要平时多注意，给自己的嘴加个开关，并在语言方面下些工夫，慢慢就会改正不足之处。
说话是一门很深奥又很实用的学问，需要一些技巧，这要求你去不断学习。但是，这并不意味着说话可以不讲原则，任意曲解话意，刻意逢迎他人。如果有了技巧，就违心地说，那技巧就变成了恶行。