第6章 交际用技巧，关系自变好
一、世事洞明，内方外圆
人际交往中，要懂得形圆，这是个策略问题。形圆了，可以减少阻力，它是人立世之本，也是为人处事的实质所在。人际交往中，时时会有阻力。如果用自己个人的力量去与所有阻力较量，最后注定要走向失败。
《菜根谭》里说：“建功立业者，多虚圆之士。”意思是说，能建立丰功伟业的人，大多都是谦虚形圆的人。要做到这一点，需苦练内功，加强学习，让自己变成有内容、有内涵的人，这是“外圆内方”的基础。
生活中，事事斤斤计较，处处制造摩擦，不懂形圆且又无能驾驭情感，这样的人哪怕有壮志凌云，往往也会一败涂地。
名扬天下的蜀国名将关羽，就是一个典型的反例。
如果说蜀国名将关羽的武艺高强，恐怕没有人会质疑，但他却以悲剧结束了自己英雄的一生。究其原因，是关羽不懂为人之道，不懂“形圆”。
关羽虽有万夫难当之英勇，但为人度量狭小，不识大体、顾大局。在蜀国里，除了刘备、张飞等极个别的结义兄弟外，他不把他人放在眼里。甚至在开始时，他还瞧不上诸葛亮。后来，他排斥黄忠，又与其部将糜芳、傅士仁不和。
关羽最大的错误，就是与蜀国盟友东吴结下冤仇，从而破坏了孙刘联盟的基本国策。在与东吴的数次争斗中，关羽自恃个人英勇无比，不把包括孙权在内的东吴人放在眼中。他不但公开声称荆州之地为蜀国所有，还对孙权等东吴高层人物进行人格污辱，使吴蜀关系不断恶化。
最后，被其视为“孺子”的吴国将领陆逊，经过精心策划，对荆州进行突袭，使关羽人地皆失。
再看一个正例。北宋名相富弼青年时代曾碰到这样一件事，有人对他说：“某某人在骂你。”
富弼说：“恐怕是在骂别人吧！”
这人又对他说：“叫着你富弼的名字，怎么会在骂别人呢？”
富弼说：“恐怕是骂与我同名的人吧。”
后来，那位骂他的人听到富弼这么说后，自己觉得惭愧，也不再骂富弼了。
指名道姓地骂自己，富弼却认为与自己毫无关系，让对方自动放下武器投降，可以说是达到了“形圆”之极。
在社会上，争名夺利的事情天天都在发生。有人为制造的圈套，也有自然天存的陷阱，它们如同一个巨大的漩涡，把无数人都卷了进去。对此，聪明的做法是，迅速远离它！因为，在横渡人生江河时，只有远离漩涡的人，才会最先登上彼岸。
内方外圆，是一种处事的哲学，是一种内省的人生态度。为了成就绚丽的人生，你经常需要许多合理的妥协。如果不学会如何以“圆”处世，在人生的道路上往往碰得焦头烂额；如果不以适当的“方”立世，就容易被人牵着鼻子走。
内方外圆、八面玲珑，让人变圆滑亲近、游刃有余、处变不惊。如果应用得好这种技巧，必定有助于增进人际关系的和谐。
二、做明白人，办踏实事
就人际关系上讲，做一个明白人，既能努力改变自己生存发展的物质环境，还要能努力改变自己生存发展的人际环境——自己的人际关系。而无论改变哪种环境，都得靠自己的聪明才智，靠自己的不断努力。
明白人能把握生活和事业的前进方向，知悉自己的追求目标，不会为了一点琐事而与他人闹僵关系。所以，在复杂的环境中，一个人要有坦然的心态，才能不为局势所累。正所谓“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。”
天有不测风云，生活和事业不可能是一帆风顺的，要坦然面对挫折和不幸。在与人打交道时，既要知足常乐、自得其乐，还要努力帮助他人。这样，才能扩大你的关系网。
在文化大革命时期，很多人都卷进了一场场是是非非的冲突和旋涡之中，一些人为此还付出了惨痛的代价。有位老奶奶，她大字不识一斗，但却是个明白人。
一天，这位老奶奶教训血气方刚的孙子：“现在，外面的局势很乱，你在外面干了些什么事情，我不清楚。其实，这些事情你可能不让我知道，但我也不想知道它，即便知道了，我也不会去管的，因为我一个老太婆哪儿管得了它呀！？然而，我的孙子，有一句话奶奶不得不讲给你听，就是你在外面无论做什么、做了什么，在做事之前，都要扪心自问，好好想想自己所作所为，十年后能不能见得人，百年后敢不敢见鬼！如果不能也不敢，那么，奶奶劝你就不要去做了……”
涉世不深的孙子，从他奶奶语重心长的话中，终于悟出了一些人生道理。此后，他再也没去参加什么“革命”活动，从而少受了一些政治冲击。
人生不论是得还是失，其实都是一回事，得失相生相伴，互为一体。舍出尊爱，才会得到敬爱。一个人怎样才能受人欢迎，拥有好人缘呢？一言以蔽之，“放低自己，抬高别人。”
大哲人苏格拉底说：“我比别人高明的地方，就是我知道我自己无知。我一生只了解一件事，那就是我什么都不了解。”任何人都是凡夫俗子，所以，无论自己有多大的能耐、多高的地位，还是最好怀着平常心，去做平常之事。
不要迷信，不要盲从，不要趋风，坚持原则，这样与人交往，那么，你的关系网会越来越大，你的道路会越走越宽。
三、平和为首，人缘自有
中国历来讲究平和，其核心在于它能建立和维持良好的人际关系。有社会经验的人往往明白这个为人处事的道理。
其实，人际关系很深奥，因为它与一个人的工作、生活以及阅历紧密相联。学好它用好它，要有一颗寻常之心，既非不经不慢，又不急功近利。现实中，只要你巧于整合自己的资源，就会创造出良好的人际关系。有了好关系，还担心没有辉煌的人生和事业吗？
每个人都渴望成功，而这种对成功的追求，也正是进步的一种动力。可是，怎样才能成功呢？尽量使自己平和起来，创造一个好人缘，它才能为你的成功提供帮助。
据《三国志》记载：孙策“貌修美，善谈笑，豁达大度，从谏如流。”由此看来，孙策这个人具有极强的亲和力，难怪天下贤能之士都前去投奔他，心甘情愿为他效力，真可谓“士为知己者死”，所以，孙策很快就在江浙一带建立了吴国，开创了自己的帝王霸业。
其实，孙策建吴的资本并没有多少。父亲孙坚死后，年少的孙策只好寄于袁术的篱下，前途可以说一片暗淡。而袁术为了笼络孙策，许下种种动听的诺言，可孙策立功后，又总是食言，不兑现诺言。无奈之下，孙策只能自谋出路。
孙策以手中的金香玉玺为诱饵，骗走了袁术的三千人马，率领对父亲忠心耿耿的几个老下属，到江东去开创大业。此时，恐怕很少有人相信他能成就帝业。然而，孙策和字当头，礼贤下士，身边聚集的谋臣战将和普通士兵愈来愈多。对于能人，孙策安排他合适的职位，让他尽情施展才华，没过多久，孙策就创建了强大的吴国。
再说说曹操的故事吧。有一次，曹操去参加王允的生日聚会。席间，众人都为奸臣董卓把持朝政而痛哭流涕，但此时曹操却在一旁大笑，并劝解说：“满朝公卿，夜哭到明，明哭到夜，能哭死董卓吗？”看看，别人容不下董卓，而曹操的心不但能装下，反而还有空间剩！
世界就像是一张网，每个人都身处其中，拥有了良好的人际关系，才有成功的可能性。为人暴躁，可能失去朋友。而朋友就是日后创业的伙伴之一，而失去朋友，当然就失去了一个拥抱成功的机会。相反，如果待人诚恳平和，那么就可能有很多朋友，也就提高了成功的几率。
有些人以为成功离自己很遥远，其实有时候，成功离自己仅一步之遥。以平和的心态去构建关系网，然后再充分地利用好这张关系网，往往是实现这一步跨越的最佳选择。
你的朋友多了，关系丰富了，你的能力自然就大了。别人办不了的事，你可能轻而易举地搞定了。所以，有人缘才是制胜的法宝。
四、君子之交淡如水
交友是生活的一部分。交友时，讲究无过之而又无不及，除了“淡而不厌”之外，还要“简而文”，“温而理”，即简略而文雅，温和而合情理。
交朋友，既要尊重自己，也要尊重朋友。不可以自我为中心，让朋友围绕自己的爱好转，也不必跟在朋友的后面，亦步亦趋。应该客观，冷静，明智，才不致举措失当。
交朋友，应该多一些信任，少一些猜疑；多一些真诚，少一些戒备。著名的翻译家傅雷先生说：“一个人只要真诚，总能打动人的，即使别人一时不了解，日后便会了解的。”
要想得到知己的朋友，首先要敞开自己的心扉。要讲真话、讲实话，不遮遮掩掩、吞吞吐吐，以你的坦率换得朋友的赤诚和爱戴。
钢琴家李斯特，为推介音乐新秀肖邦，不计个人的利益得失，他高尚的举止可圈可点。
19世纪30年代，音乐人肖邦为了生计，从波兰来到法国巴黎。那个时候，匈牙利音乐家李斯特已是家喻户晓的钢琴家了，然而，肖邦虽然在音乐上很有才华，但仍然默默无闻，没有什么名气。尽管李斯特非常欣赏肖邦的才华，但肖邦没有找到施展才华的机会，所以一直没有得到观众的认可。
为了让肖邦在观众面前赢得声誉，而不至于埋没这位音乐天才，高风亮节的李斯特与肖邦商量后，想出了一种别出心裁的办法。一次，钢琴大师李斯特利用自己开演奏会的机会，先由自己坐在钢琴前演奏，当在演出灯光熄灭后，他们来了个“偷梁换柱”，让肖邦悄悄地代替自己弹奏。
观众被美妙的琴声所折服了，演奏完毕，灯光再次亮了起来，观众大为惊讶。原来，坐在钢琴前演奏的不是李斯特，而是音乐新人肖邦，肖邦终于成功了。
最值得一提的是，钢琴大师李斯特爱才惜才，不为个人名利，那种宽阔的胸襟也深深地让人们感动。
待人诚恳，要坦荡无私，光明正大，更要知人而交。当你捧出赤诚之心时，首先辨别对方是什么人，应该对可信赖的人敞开心扉，而不是相反。待人诚恳，就能获得他人的信任。
真诚，是一座架起心灵的桥梁，通过这座桥梁，可以打开对方心灵的大门，大家就可以携手合作，共创美好的未来。你诚恳实在，表露真心，对方信任你，从而把你作为知心朋友，乐意向你诉说一切。
君子之交，是为了心灵的沟通，并不具有功利的意思。君子之交对世人有很深的影响，它强调的是“淡、简、文”，是一种重要美德。
君子之交淡如水，是道家庄子的名言。与儒家《中庸》上的“君子之道，淡而不厌”，是一个道理。君子的交友之道，如淡淡的流水，长流不息，源远流长。
五、人缘好，困惑少
学识渊博，能言善辩，谈吐文雅，仅仅拥有这些，并不表明你是一个受欢迎的人。而糟糕的人际关系不光使你不快乐，同时，它还会影响到你事业的成功。
卡耐基曾经说过：一个人的成功，主要靠人际关系和为人处世的能力。那么，怎样才能有一个好人缘呢？要真诚地对别人，要面带微笑，要记住别人的名字，要学会聆听，要会鼓励别人，要多谈论别人感兴趣的事，要觉得别人是重要的，凡此种种。
人缘好了，你就会快乐起来，因为你有更多的朋友，你就会有更多的机遇；因为朋友多了路好走，如果遇到困难时，他人会主动帮助你，从而你会顺利地摆脱困境。
辛益毕业后，分配到一家企业做项目主管，不久就做成了两笔生意，企业领导很器重他。于是，辛益骄傲起来，说话办事也盛气凌人了。一些同事对他敬而远之，邻居见了面后，顶多打个招呼而已，彼此间从没有过多的话语。辛益心想，只要干好本职工作，能得到上司的垂青，就有发展前途，他不在乎邻居、同事的看法。
一天，辛益有事，一大早就出去了。下午2点，他突然接到家人打来的电话，说家里被洗劫一空了，各项损失共计上万元。这飞来横祸使他目瞪口呆，家里人也在电话中哭哭啼啼。办完事后，他匆忙赶回家，这时已下午5点了，他又赶向派出所。
辛益一到派出所，民警劈头就问他：“你是不是出门的时候把钥匙落在门上了？”辛益大惊失色，连忙摸口袋，可没找着钥匙……民警告诉他，窃贼是用钥匙从大门进入房间的，因为门和窗户没有任何被撬的痕迹，邻居也证实，他们上午看到他的门上插着一把钥匙。
民警又说：“我不明白，你们家属楼住着14户人，按平均每户2人，如果他们每人只上下楼一次，也有28人次经过你家的大门，可他们看到钥匙落在门上，却没有一个人替你取下，这岂不是难得的怪事吗？看来，你不会连一个这样的朋友都没有吧？”辛益无言以对……
有些人常常发出这样的感叹：为什么好运气总是光顾别人呢？持这种看法的人是否反省过：自己的人缘如何呢？在许多时候，条件差不多的两个人，好运气总爱眷顾人缘好的人。其实，人缘不好，其责任全在于自己。
人缘不好的人，往往有一个毛病：自以为是，瞧不起别人；回答提问时，常常显出不耐烦的表情；即使向别人求教，也爱摆出一副高傲姿态。这些表现，尽管并非都是故意的，但必然会引起他人的反感。另外，疑心病太重，也是人缘不好者的一大弱点。
人缘很不咋样的人，往往让人视而不见，避而远之。而人缘很好的人，往往能在紧要关头得好人相助，顺利过关。建立良好的人际关系，不仅有助于得心应手地工作，还会带来愉快的情绪，更有益于身心健康。
六、少树敌等于多交友
俗话说：“多个朋友多条道，多个敌人多堵墙。”树敌过多，不仅会使人迈不开步子，即使能开展工作，也会遇到种种不应有的麻烦。
要尽量避免树敌，你得养成一个好习惯，那就是尽量不去指责别人。人往往有这样一个特点，无论他多么不对，他都宁愿自责而不希望别人指责。
指责别人，容易伤害他的自尊心，容易积下怨恨，容易给自己树敌，这是得不偿失的。许多成功者的秘密就在于，他们从不指责别人，从不说别人的坏话，以此来显得自己高明。
当你面对可以指责的事情，你可以真心诚意的心态去解决，其效果可能更好。
比如，你的一个要好搭档，不知为何突然冷漠你，对你十分不满。可是，你究竟在什么时候得罪了他，一点也回想不起来了。
当你按捺不住了的时候，你可以直接问对方：“我究竟有什么地方不对，请直接明示，好呢？”如果对方只冷冷回答：“没有什么不妥。”到了这个地步，如何是好。
这时该怎么办呢？既然他说没有不妥，你就乘机说：“真高兴你亲口告诉我没事，如果我真有不对，我很乐意改正。我很珍惜咱们的合作，我们一起去吃饭或者喝茶，好吗？”这样，你就可逼他表态，也显得很礼貌。
又比如，你与同事曾经为了某职位争得不可开交，如今你俩都是部门主管，但为将来考虑，你应找机会化解恩怨。
如果无缘无故去邀约对方，显得太唐突，也有贬身价，应该伺机而行动。如在他生日来临之际，你为他举办一个生日Party，主动送他一些礼物。记着，没有人能抗拒这种善意。
如果对方升迁了，可以写一张贺卡，衷心送出你的祝福。另外，再搞一个庆祝会，恭贺之余，不妨多谈喜乐之事，即便对过去的不愉快绝口不提，也会大大地拉近双方的距离。
要少树敌，最好不要直接批评别人，更忌讳嘲讽讥笑别人。在生活中，举凡是非之争，要多给对方以取胜的机会，这样，不仅可以避免树敌，还会使对方得到某种“满足”。口头上的牺牲有什么要紧，何必为此结怨伤人呢？
商量的口吻，请教的诚意，轻松的幽默，会意的眼神，一定会使对方心悦诚服地改变自己的失误，同时，你还不会给自己树敌。但是，如果你错了，得及时向他人道歉，这样可以化敌为友，彻底消除对方的敌意，说不定大家以后还相处得更好。流传千古的“将相和”故事，就是一个很好的例证。
记住：敌意是一点一点增加的，也可以一点一点削弱。中国有句老话：冤仇宜解不宜结。为了自己的前程和事业，还是少树敌比较有利于自己。
七、糊涂一点是明智
对于性格和气质被他人超过，大多数人并不太介意，但几乎没有一个人（尤其是上司）喜欢在智力上被他人超过。因为智力是人的特征之王，触犯它无异于犯了弥天大罪。
在一个单位里，作为一个下属，如果锋芒太露、喧宾夺生，积极表现出争功的姿态，别人在心理上感到有压抑，在感情上会很反感你。他人会把你当成他的隐患，即使他不会陷害你，你以后恐怕难有大发展了。
“尽管星星都光明，但都比不上太阳的光芒。”在一切重大的事情上，做上司的总要尽量显得比其他人高明。君王需要有人辅佐，却不喜欢被人超过，就是这个道理。
有一年，工匠为曹府建大门，当门框做好正准备做门顶时，恰好曹操出来观看，看完后在门框上写了个“活”字，便默然而去。曹操的谋士杨修见后，即刻叫工匠拆掉重做，并说：“臣相在门框上写个活字，意思是门中有活，即为阔字，也就是指门做大了，叫你们重做。工匠师傅，懂吗？”
有一天，有人给曹操一盒酥，曹操吃了几口，就盖上了盖子，并写了一个“合”字，然后相互传递。众人看后，都不明白臣相的意思。唯有杨修看后，他得意地说：“诸位，这合字即是‘人一口’，承相叫我们一人一口呀！”
有一段时间，魏蜀交战，曹军屡败。曹军对于进退孰好孰劣，一时难以把握，便以“鸡肋”二字为口令。军中的将士都不明白其中的意思，只有杨修杨主簿明白个中奥秘，杨主簿说：“鸡肋者，食之无肉，弃之可惜。”也就是说，鸡肋吃起来没什么味道，丢弃了又觉得可惜。言外之意，曹操准备撤兵回朝。
杨修于是暗中告诉军中的将士，叫大家收拾行装，准备撤离。没过多久，曹操果然下令撤军了。曹操得知是杨修告诉将士撤离的，便借“泄漏机密，私通诸侯”的罪名，把杨修斩杀了。
一代聪明绝顶的人，就这样不明不白地被杀了。不过，这与杨修锋芒毕露有很大关系。
当然，在文明社会里，像曹操那样草菅人命的上司已不复存在，但妒贤嫉能的人却大有人在。面对这类上司，你如果锋芒毕露，逞强显能，处处显得比他高明，那么他必然会嫉恨你，轻则给你“穿小鞋”，重则会叫你下课。那时，你恐怕后悔莫及。
对于那些处世精明、聪明绝顶的人，人们总是怀有戒心，敬而远之。而那些看似糊涂的人，却往往有个好人缘，这类人“大智若愚”。他们对许多琐事小节，懒得去理会和劳神，往往“糊涂”，真可谓“难得糊涂”啊！
“水至清则无鱼，人至察则无徒”，与“糊涂一点”的人共事，人们会感到心情舒畅，处境安全。
八、把握分寸，恰当相处
与人相处，每时每刻都必须要有分寸感，这是一个非常重要的问题。
生活中，有时难免会跟别人闹矛盾。但是，即便在情绪不能控制时，也要有个分寸感。有分寸感的人，能屈能伸，能上能下，能适可而止，能留有余地，能使自己保持主动。没有分寸感的人，却往往一发不可收拾，弄成僵局，最后没有回旋余地。
当然，一个富有分寸感的人，在很多事情上，都能很有分寸地和对方商讨，晓以利害，动以真诚，摆事实讲道理，解除对方的疑虑，提出具体的建议，最后顺利地解决问题。
每一句话，都能说得轻重适宜，进退有据，合情合理，婉转动听。这就是有分寸感的人的处事技巧。
现在的人好胜心极强，越来越强调个性，常常把事做绝，以表明自己胜利才罢手。如此一来，就会伤害别人的感情。其实，在小事上，你完全可以让对方“赢”一把，既照顾了对方的自尊，也使自己有一个获得好感的机会。
张先生在闲暇时，爱找朋友聊聊天，或者与朋友杀几局棋，以此联络感情。
有一次，张先生与朋友下棋。刚开始的时候，他就对朋友发起一轮又一轮的攻杀。朋友的棋艺本来就不如他，这样一来，让朋友顾了前顾不了后，守住左边漏了右边，显得很难堪。
而且，张先生自以为棋艺高，故意设下一个圈套。朋友发现后，立即展开攻势，不料，张先生趁机使出“杀手锏”，一子定乾坤。此时，张先生得意洋洋，对朋友说：“你死定了。”朋友很尴尬，脸上汗珠直下，有些无地自容，自然大不高兴。
这是第一局。紧接着，朋友不大服气，又与张先生下了两三局，均以他残败而收场。临走时，朋友对张先生放出狠话：“你小子等着瞧……看我以后怎么收拾你！”张先生没太在意，以为将来要找自己报仇呢！
几天后，张先生又兴致勃勃地去找这位朋友，人家说有事，摆出一副不爱搭理他的姿态。从此以后，这位朋友再不肯与张先生下棋了，但张先生最终没明白其中的原委。
没有尊重就没有友谊，这就好像没有基石就没有大厦一样。研究表明：尊重只有在自尊自爱的基础上才能诞生。
生活中，有些人分寸感极强，善于团结别人，让很多人同仇敌忾。他们不仅能把握自己的分寸，同时也善于调整别人的分寸。在许多不同的分寸之间，他们加加减减，异中求同，使各方面的人都能在折衷中，找到一个解决的方案。
有时，你需要对别人加以批评，这时，更要细心把握好分寸。你如果处理得巧妙，既指出了对方的错误，还能让对方心觉得你说得有道理，从而心悦诚服地接受。
老子说：“治大国如烹小鲜。”连治国都是如此，与人相处又何尝不多花点心思呢？
九、沉着冷静，切勿发怒
生活中，容易发怒的人实在太多了。比如，乘客为争抢座位而发怒，顾客为短斤少两而发怒，家长为孩子成绩不好而发怒，丈夫为饭菜不合口味而发怒，老板为员工不能按时完成任务而发怒等等，凡此种种，不胜枚举。
然而，在大多数情况下，发怒不但没有解决问题，反而激化了矛盾，最终落得个得不偿失。所以，你如果想要发怒，先想想发怒会产生什么影响。如果你懂得发怒会损害自己的利益，那么最好约束你自己，无论这种自制多么困难。
诸葛亮针对周瑜气量狭小，故意曲解《铜雀台赋》中的两句话，激怒周瑜，让其痛下誓不灭曹誓不休的决心。
赤壁之战前夕，诸葛亮来到东吴，谋求联合抗曹。诸葛亮了解情况后，觉得周瑜或是抗曹之心未定，或是有意试探蜀国。此时，他利用周瑜试探求和的“机缘”，编出一段故事，激怒了周瑜。
诸葛亮说道：“我有一条妙计，只需差一名特使，驾一叶扁舟，送两个人过江，曹操得到那两个人，百万大军必然撤退。”
周瑜急问是哪两人，诸葛亮说道：“曹操好色，得知大乔和小乔长得美丽动人后，曾发誓要得到她们……其实，曹兵入侵江东，就是为二乔而来的。将军若把她们差人送去，曹操必然心满意足地撤兵北上。”
周瑜问：“曹操想得到二乔，以何为证？”诸葛亮答道：“有诗为证。曹植作了一篇《铜雀台赋》。文中说，曹操立誓要娶二乔。我因为喜爱词赋，曾偷偷地背熟了。”接着，就朗诵起来：“从明后以嬉游兮，登高台以娱情……揽二乔于东南兮，乐朝夕之与共。”
周瑜听罢，勃然大怒，霍然站立起来，指着北方大骂道：“曹老贼欺我太甚！”
这时，诸葛亮表面上阻止，其实是火上浇油，说道：“……将军又何必吝惜两个民间女子呢？”
周瑜说道：“先生有所不知，大乔是孙策将军夫人，小乔就是我的爱妻！”诸葛亮佯作失言，赶紧起身请罪。
这时，周瑜对天发誓：“我等早有北伐之心，岂有屈服曹贼之理？就是刀剑架在脖子上，也不会变卦的。劳驾先生助我一臂之力，同心合力共破曹操！”
于是，孙刘联盟得到巩固，保证了后来赤壁之战的重大胜利。
诸葛亮很了解周瑜度量狭窄，容易被人激怒：再者，他也知道，大丈夫连自己的妻子都不能保全，是人生的一大耻辱，周瑜绝不会忍受这样的耻辱。尽管这一切，只不过是诸葛亮假借诗赋牵强附会的一说，却达到了激怒周瑜联合抗曹的目的。
诸葛亮深谙为人处事之道，巧妙地激怒周瑜这个关键人物，实现了孙刘联合抗曹的计划，也为三国鼎立奠定了基础。而周瑜为人气量狭小，本就容易致怒，而又不知忍怒不发，所以才被诸葛亮所利用。
由此可见，办事时，要冷静沉着不发怒，才更有助于事情的完美解决。
十、言必信，行必果
信誉是维持人际关系的纽带，它是一个人在交往中能践行诺言而取得的信任。人们之所以要重信誉，是因为它是权衡人品的标准之一。一个人信誉如何，往往决定着他在交往中的效果，也决定着他人际关系的好坏。
另一方面，要说到做到。很多时候，要求别人办事，别人的反应是“好的，好的。”当他点头说时，他只是在口头上说好，至于真的去实行的，可能并不占大多数，这么做要不得。千万记住：说到一定要做到。
承诺时，态度尽管非常诚恳，但过了些日子，就把说过的话当成风中落叶，飘得无影无踪。这是不可以的。为人处事要“言必信，行必果”；否则，就什么都不要应诺。
有一次，德娜到呼和浩特办事，在大街上遇到一个老乡朋友巴扎儿。巴扎儿听说德娜正在找一样东西，便主动对德娜说：“让我帮你找吧。”不久，德娜回到了牧区，由于忙于推销畜牧产品，便忘了这件事。
其实，大多数人常常在冲动时爱说出了一些让朋友感动的话，事后，谁也不把它当真了。然而，德娜的朋友在那个时候，至少曾经想过要帮助她，也算这个朋友够份了。
让德娜意外的是，半年后，她再次来到呼和浩特，碰巧遇上这位说过要帮助自己的朋友巴扎儿。这时，巴扎儿走向德娜，兴奋地对她说：“德娜，您好！上次我提出要帮你找的东西，已经找到了，它正在我的住处。不过，不知怎么送到你手上。”
德娜两眼盯着巴扎儿。其实，巴扎儿是她一个不算很熟的老乡朋友。且不说，两人平常见面的机会不多，就是德娜每次来呼和浩特办事，也从来没有给他打过电话，联系联系友情。而且，每逢节假日，德娜都不曾想过要给巴扎儿寄过问候信，或送去一些祝贺的话。德娜的眼睛睁得老大老大的，顿时不知道说什么好……
在大事上要讲信誉，在小事上也不得含糊。比如约会，虽是小事，但同样应注意守约。此外，守信誉还是一个持续不断的过程。在与人交往时，只有一次次承诺又兑现诺言，才能一点点地提高自己的信誉度。
守信誉若不能一劳永逸，是一件很遗憾的事情。假如某次无故失言，就可能会前功尽弃，让信誉毁于一旦，日后再想修复它，得花费十倍甚至上百倍的努力。
有些人虽然嘴上说得动听，行动上却不全力兑现，到头来只能落得个失信于人的恶名。然而，讲信誉并能坚守到底的人，一旦做出了承诺，就要把它当成大事来办，兑现诺言。真正是“君子一言，驷马难追。”
所以，与人交往一定要认真对待每一次信约，绝不可疏忽大意，因小失大。只有这样，才能建立和维持良好的人际关系。