第5章 四月 网络营销学
网络，一个已经连三岁小孩子都明白的名词，但有些总经理却对这个词置若罔闻，那就意味着你已经落伍了。网络营销的意义与作用在现今已经得到了广泛认同，毕竟新的市场形势，就得用新的方法来适应。而网络营销正发挥着越来越重要的作用，原因很简单，它省时、省力，更重要的是它省钱。
4月1日 正确认知网络营销
4月2日 网络营销的五个核心要素
4月3日 网络营销的十大特点
4月4日 网络营销的五个存在环境
4月5日 技术基础与理论基础的区分
4月6日 八项基本职能的划分
4月7日 网络营销产生的三个原因
4月8日 网络营销的十项基本特征
4月9日 网络营销的四个竞争优势
4月10日 常用方法十三种
4月11日 与传统营销的关系
4月12日 必须遵循的五个竞争规则
4月13日 参与竞争的五大战略
4月14日 企业网络营销的七大策略
4月15日 直击网络营销的三个误区
4月16日 制定网络营销战略的三个要点
4月17日 战略的四步实施与三步控制
4月18日 网络营销方案制定的思路
4月19日 网络营销服务的五个构成要素
4月20日 网络促销的四种路径
4月21日 聘用网络营销师的建议
4月22日 网络营销策划的十七个问题
4月23日 计划方案写作的四个要点
4月24日 关键检索词的三个优势
4月25日 电子商务的四个关键点
4月26日 网上超市的特点
4月27日 购物网站的七个组织要素
4月28日 网上购物网站中产品的定价策略
4月29日 网上购物网站需要注意的问题
4月30日 网上实时付款的几种方式
正确认知网络营销
网络营销的概念分为两种：
（1）以互联网为主要手段开展的营销活动
也被称之为广义网络营销。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
（2）以互联网络为基础的经营活动
这种也被称之为狭义的网络营销，是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。网络营销是一种新型的商业营销模式。
其实，总经理只需了解，网络营销就是以互联网为手段开展的营销活动，即以互联网为工具营造销售氛围的活动。网络营销不是网上销售，网络营销也不仅限于网上，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广。这可以理解为关于网络营销自身的营销，就像关于广告的广告一样。
网络营销的五个核心要素
网络营销有五个核心要素，它们反映了网络营销的整体架构：
（1）网站对企业的支持
营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，都是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。
（2）对网站的监控与管理
营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能，最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧，更多的管理特点就不多做介绍。
（3）搜索引擎的表现力
企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题。
（4）客户体验的提升
企业网站最终面对的是潜在客户与客户或说与本企业业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。
（5）对细节问题的处理
由于细节的重要性所以它必然成为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。对细节的处理关系到整个营销的成败。
对于总经理来说，上述五个网络营销的核心要素构成了网络营销活动的“灵魂”，它们互相联系互相依存，并且缺一不可，对这五个要素的把握和运作，将决定网络营销质量的好坏和企业利益的最终得失。
网络营销的十大特点
受互联网的影响，网络营销呈现出以下十大特点：
（1）互动与沟通的现实性
互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。
（2）信息处理的高效性
计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格。
（3）销售成本的经济性
通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
（4）基础的技术支撑性
网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。
（5）时间与空间的灵活性
营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销。
（6）营销趋势的超前性
互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
（7）多媒体的广泛性
互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
（8）消费形式的自主性
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
（9）发展潜力的成长性
互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
（10）营销渠道的整合性
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，网络营销的作用已经日益凸显，它实现了营销便捷与成本低廉的目的，况且，市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源，而网络营销为此提供了条件。
网络营销的五个存在环境
网络营销的五个存在环境具体指的是：
（1）企业的内部环境
企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。
（2）企业的上层环境
主要指的是供应者，供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的企业或个人。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。
（3）企业的下层环境
主要指的是营销中介，协调企业促销和分销其产品给最终购买者的企业。
（4）企业的依靠环境
企业的依靠环境主要指的是顾客或用户，顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。顾客可以通过网络，得到更多的需求信息，使他的购买行为更加理性化。
（5）企业的对立环境
对立环境主要指的是企业的竞争者，竞争是商品经济活动的必然规律，网络营销也不例外。
总经理对网络营销所处环境的认知可以使企业站在宏观角度统筹网络营销战略，对网络营销的战略规划和具体实施走向起到指导作用，这些环境左右着网络营销的正常展开，所以企业必须依托这些环境的特点，顺势利导，为企业网络营销的顺利展开铺平道路。
技术基础与理论基础的区分
网络营销的实现基础既有技术基础又有理论基础，总经理需对它们加以区分：
（1）技术基础
网络营销的技术基础主要是以计算机网络技术为代表的信息技术。
计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物，它把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。
（2）理论基础
网络营销的理论基础分为网络整合营销理论、软营销理论和直复营销理论。
网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。网络营销要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起。把企业利益和顾客利益整合到一起。
软营销理论是相对“强势营销”而言的。该理论认为顾客在购买产品时，不仅满足基本的需要，还满足高层的精神和心理需求。因此，软营销的一个主要特征是对网络礼仪的遵循，通过对网络礼仪的巧妙运用获得希望的营销效果。
技术基础和理论基础为网络营销的实现提供了必要的条件，总经理可以通过网络营销理论基础的指导，加上网络营销技术基础的应用和支持，来实现网络营销活动的成功。
八项基本职能的划分
一些营销专家对网络营销的职能进行了总结、划分。总经理可以对网络营销的这八项职能进行一下系统的了解。
网络营销的这八项职能分别是：
（1）信息发布职能
网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能。
（2）销售促进职能
营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售。
（3）销售渠道职能
网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
（4）顾客服务职能
互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的常见问题解答，到邮件列表，以及各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
（5）顾客关系职能
良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。
（6）网络品牌职能
网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。
（7）网址推广职能
相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础。
（8）网上调研职能
通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。
总经理需要有一个明确的思路。那就是网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容，同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果，对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系。
网络营销产生的三个原因
网络营销手段的应用已经十分广泛，但总经理却对网络营销产生的深层根源，也就是网路营销产生的原因知之甚少。
这里就向总经理朋友们介绍一下网络营销产生的三个原因：
（1）科学技术的进步
人们都称21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。计算机网络的发展，使信息社会的内涵有了进一步改变。
在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人们的生活、工作和学习、合作和交流的环境。
（2）企业需求的不断强化
网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。企业如何在如此潜力巨大的市场上开展网络营销、占领新兴市场，对企业既是机遇又是挑战。
网络营销也产生于消费者价值观的变革：满足消费者的需求，是企业经营永恒的核心。利用网络这一科技制高点为消费者提供各种类型的服务，是取得未来竞争优势的重要途径。当市场经济发展到今天，多数产品无论在数量还是在品种上都已极为丰富。
消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品和服务。他们的需求越多，需求的变化更快。消费者会主动通过各种可能渠道获取与商品有关信息进行比较，增加对产品的信任和争取心理上的满足感。
（3）商业竞争的白热化
网络营销还产生于商业的竞争，随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占有优势，各企业都使出了浑身的解数想方设法地吸引顾客，很难说还有什么新颖独特的方法出奇制胜。开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可使经营规模不受场地的制约，可便于采集客户信息等等。
这些都可以使得企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加盈利。
对网络营销产生原因的追本溯源有助于总经理加强对网络营销的认识，从而增进总经理朋友们对网络营销的信心。通过对网络营销内在和外在的环境和产生的必然性进行了解，有助于总经理把握企业网络营销活动的整体发展方向。
网络营销的十项基本特征
（1）快捷
由于互联，使经济活动产生了快速运行的特征，你可以讯速搜索到所需要的任何信息，对市场作出即时反应。
（2）虚拟
由于互联使得传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。
（3）公平
在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味给不同的企业、不同的个人提供了平等的竞争机会，并不意味着财富分配上的平等。
（4）对称
在网络营销中，互联性使信息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己想要掌握的任何信息，并能得到有关专家的适时指导。
（5）垄断
网络营销的垄断是由创造性破坏形成的垄断，是短期存在的，因为新技术的不断出现，会使新的垄断者不断取代旧的垄断者。
（6）模糊
由于互联使许多人们习以为常的边界变得模糊。其中，最显著的是企业边界的模糊，生产者和消费者的模糊、产品和服务的模糊。
（7）复杂
由于网络营销的模糊性，使经济活动变得扑朔迷离，难以分辨。
（8）多重
在网络营销中，一项交易往往涉及到多重买卖关系。
（9）广域
由于互联网，超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系在一起。信息、货币、商品和服务的快速流动，大大促进了世界经济一体化的进程。
（10）正面
在网络营销中，由于信息传递的快捷性，人们之间产生了频繁、迅速、剧烈的交互作用，从而形成不断强化的正面反馈机制。
上述十点是网络营销的基本特征，它在一定程度上反映出网络营销在当今市场营销战场上所扮演的角色，总经理可以通过对上述特征的细致了解，强化自己对网络营销的战略意识，从而知道企业的营销活动。
网络营销的四个竞争优势
总经理对网络营销在竞争中的优势作用是否有一定的了解，现在就为你们介绍一下网络营销在竞争中所表现出来的四个竞争优势：
（1）市场优势
互联网上没有时间和空间限制，它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场，网络营销可以为企业创造更多新的市场机会。
（2）顾客优势
在激烈的市场竞争中，没有比让顾客满意更重要。利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息。这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。
（3）成本优势
开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式。它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。
（4）需求优势
网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物效率。
网络营销的优势将使企业在市场竞争中取得先机，但是，对这些优势的有效把握成为总经理不得不面对的难题，一旦把握失去方向，优势也将随之变为劣势，成为企业争夺市场，获取利润的绊脚石。
常用方法十三种
网络营销通过以十三种形式出现在人们的面前，这十三种形式就是网络营销的常用方法：
（1）网络广告法
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。
（2）网上商店法
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。
（3）信息发布法
通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。
（4）网络整合营销法
围绕着市场营销充分结合网络资源带给企业的发展空间，善于分析传统的商务模式。有效结合网站所需、能吸引大众关注，从而获得经济利益。
（5）许可E-mail营销法
基于用户许可的E-mail营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
（6）邮件列表法
邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。
（7）个性化营销法
个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。
（8）会员制营销法
会员制营销还处在发展初期，但电子商务企业对此表现出了浓厚兴趣和旺盛的发展势头。
（9）病毒性营销法
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向受众。
（10）来电付费法
按接到客户有效电话的数量进行付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。
（11）网络视频营销法
通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至互联网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播
（12）论坛营销法
论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。
（13）网络图片营销法
在聊天工具上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中参有了一些广告信息，这其实就是图片营销的一种方式。
总经理可以通过对网络营销的常用方法进行研究，然后综合企业自身的发展特点和资源量来选择自己要使用何种方法来进行网络营销活动。对方法的选择就是对企业网络营销利润回报点的对接，总经理必须进行细致的分析，这样才能保障网络营销的最终成功。
与传统营销的关系
网络营销与传统营销之间的关系应该是继承与创新的关系，概括起来可以表现为以下三个点：
（1）必然与改变
网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物，网络营销不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。
（2）效益与创新
网络营销对企业来讲，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。
（3）继承与发展
相对于传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化的特点，已经成为各国营销发展的趋势。
对于总经理来说，市场营销是为创造实现个人和组织的交易，而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程，目的是使企业获得实实在在的利润回报，哪种利润回报大，回报速度快，营销效果强，企业就会采用哪种营销方式，而网络营销正在从传统营销的束缚中挣脱出来，并会最终走向成熟。
必须遵循的五个竞争规则
竞争必须遵循的五个规则是：
（1）适应性规则
由于市场的瞬息万变，企业产品能适应消费者不断变化的个人需要，企业行为要适应市场的急剧变化，企业组织要富于弹性，才能适应市场的变化。
（2）个人市场规则
在网络营销中，可以借助于计算机和网络，适应个人的需要，有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。
（3）价值链规则
一种产品的生产经营会有多个环节，每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链。企业不应只着眼于价值链某个分支的增值，而应着眼于价值链的整和，着眼于整个价值链增值。
（4）特定化规则
找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位，据此生产出符合个人需求的产品。同时，企业找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们出售产品。
（5）主流化规则
为了赢得市场最大份额而赠送第一代产品的做法被称之为主流化规则。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大，但继续扩张的成本却很小，由此产生了新的规模经济。
网络营销就像一场游戏，但游戏必须遵循一定的规则，否则将失去获得快乐的条件，网络营销也是这样。企业在竞争中必须遵循上述五个规则，企业才能在激烈的竞争中取胜。
参与竞争的五大战略
营销战场就像在下一盘棋，总经理一定要明白“一招棋错，满盘皆输”的道理，其实企业的营销竞争可以通过五个战略部署实现胜利，这五个战略分别是：
（1）巩固已有优势，掌握进攻资本
利用网络营销的企业可以对现在的顾客的要求和潜在需求有较深了解，对企业的潜在顾客的需求也有一定了解，制定的营销策略和营销计划具有一定的针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。
（2）加强顾客沟通，打牢“群众”基础
网络营销以顾客为中心，其中数据库中存储了大量现在顾客和潜在顾客的相关数据资料。企业可以根据顾客需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可大大地满足顾客需求。
（3）谨防后院起火，稳定与供应商的关系
企业在选择供应商时，一方面考虑生产的需要，另一方面考虑时间上的需要，即计划供应量要根据市场需求，将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产，以最大限度地节约成本和控制质量。
（4）主动出击，给竞争对手设置障碍
设计和建立一个有效和完善的网络营销系统是一个长期的系统性工程，需要大量人力物力和财力。一旦某个企业已经实现有效的网络营销，竞争者就很难进入该企业的目标市场。因为竞争者要用相当多的成本建立一个类似的数据库，而且几乎是不可能的。网络营销系统是企业的难以模仿的竞争能力和可以获取收益的无形资产。
（5）完善自我，提高产品与服务的创新能力
通过网络数据库营销更容易直接与顾客进行交互式沟通，确定顾客需求的特征、功能、应用、特点和收益，进而产生新的产品概念。对于现有产品，通过网络营销容易取得顾客对产品的评价和意见，从而准确决定产品所需要的改进方面和换代产品的主要特征。
上述五个网络营销的大战略同样需要企业对细节苦心“经营”的支持。另外，总经理一定要对这些战略的次序有清醒的认识，避免出现战略错乱，否则将给企业带来巨大的资源损失。
企业网络营销的七大策略
总经理有必要对企业网络营销的策略有细致的了解，这八大策略是：
（1）制作品牌网络广告
品牌网络广告是一种出现较早的网络营销手段，面向访问者强制推出，其呈现形式包括通告栏、文字链接、流量媒体、图片、对联等。
（2）营建网络广告联盟
这种形式一直是个人网站站长们获得收入的一个重要来源，相当于由众多网站组成一个联盟体，然后由联盟发起者根据各个组成站的特点分发广告，可以视为互联网上的一种分众媒体。
（3）利用搜索引擎
据调查，44.71％的网民经常使用（每天多次使用）搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用户也占到17.2％，也即每日使用搜索引擎用户数高达61.91％，意味着已有超过半数的网民开始依赖搜索引擎的使用。
（4）利用外部链接
外部链接一般意义上是指其他网站连到本网站的链接，外部链接对于网站知名度扩散、搜索引擎针对网站的关注与收录、PR值的提高等网络营销重要指标颇有益处，同时，增加外部链接的过程相当于展开规模化外事活动与市场合作的重要基础。
（5）利用电子商务与分类信息平台进行营销
指由第三方电子商务平台提供的商铺及其打包服务，分类信息的基础是众多用户免费发布房屋租售、求职招聘、二手物品等一类生活信息，然后服务商们开始推出显著与优先序列位置的付费服务。
（6）利用电子邮件进行营销
邮箱的普及性应用与传统DM直邮的结合，便催生了邮件营销这种迅速普及的营销方式，邮件营销既可以许可邮件展开，也能以非许可邮件为辅。
（7）利用电子杂志进行营销
网络杂志凭借多样化的表现形式，细分化的目标受众，相对精准的传播方式，开辟出一条全新的多元化信息传播渠道。
企业通常以上述七个策略中的一个或几个策略组合进行网络营销活动，具体的选择标准还是要根据企业的资源特点和竞争的实际环境决定，当然，利润率的大小也是企业决定采取哪种策略的重要衡量标准。
直击网络营销的三个误区
企业在深入到网络营销领域时，容易陷入三个误区，它们是：
（1）网络营销等同于网络广告
投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等于一的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。
（2）建网站可以使企业赚取高额利润
这个误区错就错在大多数人把这个意思理解成“企业建成了网站，就一定能够赚到高额利润”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。企业有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。
（3）中小企业没有实力也有必要做网络营销
其实，中小企业完全有实力做网络营销，缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说，价格最低廉，正适合中小企业采用。而如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。
中小公司的总经理朋友们更应该对上述三个误区进行了解，避免误入歧途，从而使企业蒙受损失。其实随着网络全面地渗透到企业运营和个人生活当中，网络营销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。然而，由于网络营销是一种很新型的营销手段，因此在实施的过程中，企业难免出现诸多误区，造成投入与产出的效果总是未能如愿，让满怀信心希望的企业受到打击。在这种情况下，总经理应该做的是分析问题，而不是怀疑整体。
制定网络营销战略的三个要点
企业若想制定一套符合企业自身特点的网络营销战略，就必须对以下三个要点加以注意。
这三个要点是：
（1）确定目标优势
分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本。
（2）把握需求和收益
分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益，对这种需求和收益的波动规律有足够的认识。
（3）综合评价网络营销战略
企业在决定采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行，网络营销是通过新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法，它涉及企业的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，不能体现战略的竞争优势。
总经理需要了解的是，企业实施网络营销必须考虑企业的目标、企业的规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等；还要考虑企业是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况，这些都决定了营销战略能否顺利实施。
战略的四步实施与三步控制
企业网络营销战略规划可以分为以下四步进行：
（1）目标规划
目标规划是在确定使用该战略的同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进的目标和方法。
（2）技术规划
网络营销的技术规划是一项重点，网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排。
（3）组织规划
实现数据库营销后，企业的组织需要进行调整以配合该策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等。
（4）管理规划
组织变化后必然要求管理的变化，企业的管理必须适应网络营销需要。
网络营销在规划可按三步执行：
（1）注意控制
网络营销战略在规划完后，评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地。
（2）识别改进
网络营销战略在规划完后要对执行规划时的问题及时识别和加以改进。
（3）评估采用
这里主要指的是网络营销战略在规划完后要重点对技术进行评估和采用。
网络营销战略的实施与控制是网络营销战略规划在实际操作中的表现形式，它们对战略规划中的各项任务进行有效运行并且加以检验，进而关系着整个营销活动的健康发展。
网络营销方案制定的思路
网络营销方案的制定是网络营销规划的表现形式。在设计方案时，设计人员的思路是否保持清晰直接决定着企业是否可以少走“弯路”，直奔销售的主题。那么总经理有必要对网络营销方案指定的思路有一个简单的了解。
其实，思路很简单，主要有以下几点：
（1）网络营销战略的总体目标
（2）网络营销战略的基本方案
（3）网络营销具体计划的基本框架
（4）网络营销的目标
（5）企业实施网络营销的内容与方式
（6）企业网页设计框架
（7）网络营销实施的具体方案
（8）网络营销应该注意的问题
（9）网络营销突发问题的解决方案
“细节决定成败”这句话再一次应用到了网络营销方案的制定中，总经理必须对此保持谨慎的态度。另外，网络营销方案制定的思路一定不能够超出企业所能承受的资源配置以外，否则这样的思路将使企业的战略实施陷入到一种不切实际的境地。
网络营销服务的五个构成要素
网络营销服务是对营销战略的有力补充，它主要有以下五个构成要素：
（1）网络营销策略
由于不同企业在市场中处在不同地位，所以在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。
（2）网上市场调查
这个要素主要利用互联网络的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。
（3）网上消费者行为分析
互联网用户作为一个特殊群体，它有着与传统市场群体中截然不同的特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。网上消费者行为分析的关键在于了解群体特征和偏好是什么。
（4）网上产品和服务策略
作为网上产品和服务营销，必须结合网络特点重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。
（5）网站推广
网站的推广要素主要包括域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索、引擎注册、以及网络整合营销等。
上述五个要素组成了网络营销服务的具体内容，网络营销本身就是靠向消费者提供各种服务来谋求营销目的的，但是消费者能够对这些服务产生体验接触或者对此产生认可，还要看网络产品以及网站的巧妙设计去主动争取。
网络促销的四种路径
网络促销是企业进行快速营销的一种常见的策略手段，它主要通过四个路径得以进行，这四个路径分别是：
（1）通过网上抽奖进行促销
网络抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等，消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。
（2）通过网上折价进行促销
由于网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，所以可以用打折的方式吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。
（3）通过网上赠品进行促销
在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
（4）通过购买积分进行促销
积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。
由于网络访问量基数的不断扩大，网上促销的效果也日益明显，总经理可以把网络促销行为当做开辟新型网络市场的一种手段，但一定注意促销的力度和持续的事件，一般来说，网络促销活动应有一定的时间规定。
聘用网络营销师的建议
网络营销师，特指经中国电子商会网络营销师认证专家委员会评审、考核通过的复合型人才，他们能以互联网为平台，搜集、查询产品营销所需的各相关信息，加以筛选、分析和研究，进而优化设计、架构出自身企业产品的网络营销体系，并能依据市场因素变化对网络营销体系内容做相应调整。
当今社会，网络逐渐成为人们生活和工作中不可或缺的服务工具，在这个基础上网络营销便逐渐开始其强大的市场作用。与此同时，市场对网络营销人才的需求也越来越大。
那么企业在聘用网络营销师时，应注意什么事项呢？其实很简单，主要有以下几点：
（1）网络营销工程师的资质证明
（2）是否具有网络营销的具体经验
（3）对哪些品牌进行过成功的营销
（4）营销的思路与企业的战略是否清晰
（5）对待遇的要求如何
（6）对企业文化的感念以及对企业是否有归属感
网络人才是实施网络营销的具体操作者，也是企业营销战略在网络上的具体执行者，对网络工程师的聘用一定要考虑上述几点建议，这样才能为企业真正觅得难得的人才。
网络营销策划的十七个问题
网络营销策划过程是要经过不断改进完善的，这是市场竞争的必然要求。在一些情况下，比如产品负面新闻直接影响到产品在市场的受追捧程度，同一产品新厂商的出现加剧了企业竞争网络市场，网络营销中的推广环节过于拥挤导致产品无法得到消费者的信任等。
而这种种曾经实施过的网络营销行为均会被淘汰，需要新的方案来改进现有方案。于是网络营销改进型策划出现了。
其实，网络改进型策划的具体实施就是在回答十七个问题，这十七个问题决定了策划的具体实施细则，这十七个问题分别是：
（1）方案要解决的问题是什么？
（2）执行方案后要实现什么样的目标？
（3）为企业能创造多大的价值？
（4）谁负责创意和编制？
（5）总执行者是谁？
（6）各个实施部分由谁负责？
（7）针对产品推广的问题所在？
（8）执行营销方案时候要涉及什么地方？
（9）执行营销方案时候要涉及哪些单位？
（10）为什么要提出这样的策划方案？
（11）策划方案为什么要这样执行？
（12）时间是怎么样安排的？
（13）营销方案执行过程具体花费多长时间？
（14）各系列活动如何操作？
（15）在操作过程中遇到的新问题如何及时解决处理？
（16）方案需要多少资金？
（17）方案需要多少人力？
总经理需要对此有充分的了解，其实对于改进型网络营销策划，着重考虑原有基础上受制约的因素，不仅要跟上网络市场的步伐，更需要洞察同行对手在网络营销上采取的各种方法。对于一个企业在发展过程中遇到的问题，必须与网络市场相结合，网络与市场相结合发展，才能在网络大市场中占得一席。
计划方案写作的四个要点
网络营销策划经过一些列的分析、论证后，最重要的是形成以书面形式为表达的网络营销计划方案。那么总经理在进行计划方案的写作时，要着重注意哪些要点呢？
其实很简单，写作计划方案，务必注意步骤和细节的可行性，需明确以下几个点：
（1）计划
以固定时间段为周期计划实施前期目标
（2）目标
打响网站品牌
（3）任务
根据需求，定制任务，例如提高网站的流量、培养客户的依附性。
（4）策略
为达成目标和任务需要做的动作，如网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
网络营销计划方案的书写是总经理必须具备的一项重要素质技能，他体现了总经理对网络营销是否具有准确而深入的了解，这关系到整个网络营销战略的成败，更关系到企业的未来。
关键检索词的三个优势
目前国内已出现一批提供搜索排名服务的网站，这项服务因其低起点、灵活性和广泛覆盖率而颇受企业欢迎。在缴纳少量预付金后，企业可以选择注册与自己网站相关的关键字参与竞价排名。
与一般的品牌广告相比，关键词检索优势在于：
（1）定位较高
在关键词检索页面投放广告具有较高的定位程度。
（2）控制方便
用户可以根据需要通过更换关键词和修改点击付费额等方式对广告效果进行控制，比一般网页上的静态广告更换要方便得多。
（3）减少代价
这种关键词检索的广告形式通常以按点击付费的模式定价，大大减少了无效浏览所要付出的代价，可以真正做到“有的放矢”。精确定位自己的广告受众，根据需要决定宣传力度，并根据广告效果付费。
关键词检索是网络上进行营销宣传的一种有效方式，消费者可以通过关键词检索链接到企业所要传递的品牌价值和实际产品，这种简单的宣传手段正在越拉越多的被企业所利用，总经理应该对此法引起足够重视。
电子商务的四个关键点
电子商务离大众越来越近，在线生意被越来越看好，那么企业该如何做好电子商务呢，也就是说，做好电子商务应该采取哪些措施，有学者做了一下归纳：
（1）争取客户的信任
这是电子商务首要解决的问题，取得客户信任需要一些技巧。比如在页面上留下联系地址，电话，以及其他的相关证明。或者尽量让每一个客户对自己的服务做一个简单的反馈，可以从中收到许多好的意见不断的改进自己，另外挑选一些好的评价放在网站上，增强信誉度。
（2）不断提高服务质量
良好的服务不光包括即时回复客户，即时配送产品等，还包括在与客户电话交流中的语气等许多小的方面的细节。这些方方面面做好了，很容易带来良好的口碑。
（3）实施全面的营销策略
电子商务当然离不开网络营销，而网络营销全靠细节致胜，所触及到许多方面的知识与技巧，比如搜索引擎排名，友情链接，网络广告投放，社区宣传等。
（4）增强配送能力
配送是很关键的一个环节，所以在选择快递企业上，不能只看价钱，关键要看服务的速度和质量。
对于总经理来说，只要能够把握好上述三个关键点，电子商务将展开网络营销活动中的新篇章。
网上超市的特点
网上超市这个词你听起来也许很陌生，不过目前国内许多大型电子商务网站不应该属于网上商城，而是网络超市。
网上超市与传统意义上的超市有所不同，这些不同也正是网上超市的特点所在：
（1）店面成本低
这类网站基本上只是把网上超市搬到了网上，仅仅比传统超市少了店面的成本。这些成本的降低可以使网上超市里面的商品价格降低，以吸引客户。
（2）库存需求大
但值得注意的是，它的运作并没有因为是利用网络而变得简单。因为网络受众比较多，做的有一定规模的网上超市也需要考虑库存问题。
（3）物流成本高
网上超市的物流成本比传统超市要高出很多，因为每一单生意都会用到物流。
（4）运作较复杂
运作网上超市，不是很轻松的事情，由于网络牵扯的技术层次比较广，所以运作起来较传统意义上的超市要复杂许多。
一些总经理常常先做一些网络超市来试探网络营销的利润回报率，其实网络超市就是网络营销的一种经营形式，但网络超市对于那些追求强烈的品牌诉求以及高利润回报率的企业来说也是一种不可或缺的选择。
购物网站的七个组织要素
购物网站的七个组织要素是：
（1）网站设计要素
确定网站设计风格时，首先要参看一些网站的样板，并了解几家提供网站设计企业的意见，更重要的是向您的目标顾客询问，他们对购物网站的感觉，究竟喜欢什么样的风格。并考虑怎样的设计才能更加有效的吸引住顾客。
（2）分类体系
一个好的购物网站除了需要销售好的产品之外，更要有完善的分类体系来展示产品。所有需要销售的产品都可以通过相应的文字和图片来说明。
（3）购物栏
对于很多顾客来讲，当他们从众多的产品信息中结束采购时，恐怕已经不清楚自己采购的东西了。所以他们更需要能够在网上商店中的某个地点存放所采购的产品，并能够计算出所有产品的总共的价格。
（4）信用卡支付
既然在网上购物网站购买物品，自然就希望能够通过网络直接进行货款的支付。网上消费者更愿意使用信用卡来支付，因为它方便。
（5）安全问题
网上购物网需要涉及到很多安全性问题（例如：密码、信用卡号码及个人信息等）。如何将这些问题处理得当是十分必要的。
（6）顾客跟踪
在传统的产品销售体系中，对于顾客的跟踪是比较困难的。如果希望得到比较准确的跟踪报告，则需要投入大量的精力。然而网上购物网站解决这些问题就比较容易了。通过顾客对网站的访问情况和提交表单中的信息，我们可以得到很多更加清晰的顾客情况报告。
（7）产品促销
在现实购物过程中，人们更关心的是正在销售的商品，尤其是价格。通过网上购物网站中将产品进行管理和推销，利用网页的安排和设计技巧，使顾客很容易的了解产品的信息。对于一些复杂的产品就可以采用交叉式的促销策略，针对不同的客户群采用不同的服务方式。
网上购物网站是实现网络营销的一种有效载体，总经理要对其七个组织要素进行全面了解，这样才能对其准确运用，实现网络营销的最大价值。
网上购物网站中产品的定价策略
网上购物网站中产品的定价策略主要有以下五点：
（1）竞争策略
在大多网上购物网站上，经常会将网站的服务体系和价格等信息公开申明，这就为注意竞争对手的价格策略提供方便。随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持产品的价格优势。
（2）销售手段
这种策略已经被许多精明的企业所应用。我们往往只注意产品的最低价格限制，却经常忽略利用有效的手段，去减小顾客对价格的敏感程度。
（3）考虑产品和服务的循环周期
在制定价格时一定要考虑产品的循环周期。从产品的生产、增长、成熟、到衰落、再增长，产品的价格也要有所反映。
（4）把握品牌增值与质量表现
如果产品具有良好的品牌形象，那么产品的价格将会具产生很大的品牌增值效应。在关心品牌增值的同时，更应该关注的是产品给顾客的感受，这样就促成了网络宣传与传统销售相结合，产生整合效应。
（5）特有的产品和服务要特殊对待
产品的价格需要根据产品的需求来确定。当某种产品有它很特殊的需求时，不用更多的考虑其他竞争者，只要去制定自己最满意的价格就可以。如果需求已经基本固定，就要有一个非常特殊、详细的报价，用价格优势来吸引顾客。
网上购物网站产品的定价一定要符合客观实际，其实主要还是看消费者能否接受，以及网站能够对产品赋予怎样的附加营销，定价的准确与否关乎着网上购物网站的成败。
网上购物网站需要注意的问题
网上购物网站的发展还不是很成熟，总经理可以对急需解决的问题有所了解：
（1）让消费者产生购买动机
产品信息准确、全面，诸如具体的用法、效用、注意事项等等，充分调动形象展示的技术手段，将商品的细节展示出来，产品要有可信赖的形象，并且在功能、价格或质量等方面有让人动心的地方。
（2）要有质量承诺
敢于承诺保证质量是增加消费者对你的信息。这种承诺绝对不是空头的，是与退款措施结合在一起的。
（3）送货速度要快
任何付了款的消费者都想早点拿到商品，这就是需求，满足了这种需求，就增加了网站的竞争力。
（4）链接点要多
要让消费者快速地查寻到想要的商品。
（5）销路的选择
商品要适销对路，特别向海外销售的商品更要先调查清楚消费者的喜好。购买力的强弱和消费水平也非常重要，是决定价格策略的重要因素。
解决了上述问题，网上购物网站就会展现给消费者一个值得信赖值得认可的接触点，网站经营也就能够越来越容易的实现网络销售的目的。
网上实时付款的几种方式
从事网络营销活动，总经理有必要对网上实时付款的方式有一定的了解，一些学者对此作了较为详尽的介绍：
从目前看，网上实时付款主要有信用卡支付，银行转帐，银行汇票，邮局汇票等方式。
国外最流行的网上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的优点。很多的网站都是利用自动的电子转账来管理信用卡支付。还有一种方式是通过银行的转账支票进行支付，它也是随着银行业的发展与联合而逐渐形成的一种比较成熟的方式。
从国内购物网站的现状来看，存在着多种支付方式并存的现象。这些支付方式都是暂时应用的措施，而最佳的方法还有待于全社会来帮助和解决。只有从银行对信用卡的管理，到人们头脑中对电子支付的认识逐步的改善和提高，最终才能得到一个最适合中国网上支付的方法。
另外，网上支付方式还要考略消费者的习惯问题。
从当前国内情况来看，如果企业的网站所面对的消费群是以北美、欧洲为主，那么可以考虑设立比较健全的国际信用卡支付方式，因为您的消费群体具备信用卡支付的观念和条件，从可行性角度分析是完全成熟的，同时也符合顾客的消费习惯。
如果企业的目标顾客以国内为主，那么可以参考中国银行，招商银行或者首信的网上结算方式，在现阶段可以作为解决问题的方法。
网上付款是企业实现利润收入的主要方式，总经理所要知道的是，无论是对企业，还是对消费者，越便捷的付款方式越容易受到青睐，这样还会增加消费者对网上购物的信任程度。