企业管理中的“三分法”

“二分法”用通俗的语言解释就是，看待一个事物，既要看到它的优点，也要看到它的缺点，既要看清其正确的一面，也要看出其错误的部分。它是一种帮助人们全面认知事物的方法。

在企业管理过程中，如果独立地使用对人的管理策略，会造成管理的主观化；如果独立地使用对物的管理手段，会造成管理的机械化；如果独立地使用对事的管理方法，会造成管理的形式化；如果对高、中、低层使用相同的管理要求，就会造成无法全面适用。

只有像“二分法”那样，将被管理的对象一分为三，在纵向上，将管理工作分成人、事、物三条线索，在横向上，将实施对象分成高、中、低三个层面（见图2-2），同时考虑而又分别设计对策，这样才能落实管理方案，才能实现全面有效的管理，这种方法可称为企业管理中的“三分法”。

管事情

事情的管理从专业角度可称为任务型管理，因为做事情都是先有目标，后转化为任务，任务的执行过程就是事务。任务管理的核心目标是确保任务的执行进度，主要的内容是对任务的时间和完成进度进行跟踪、检查、干预等行为。

任务型管理关注的焦点是任务完成状态的变化是否符合预期或计划，也就是说判断其好坏的基本标准是管理者是否能按时、保质地完成计划的任务。

供应链管理中常见的任务型管理包括：需求审批管理、采购选型测试、采购合同执行、工程项目采购管理、采购售后服务管理等。本书的采购篇将对相关业务进行深入讲解。

此类管理适合用流程图、甘特图等方法来辅助实现，本书第16章和第17章会进行详细讲解。

管物资

物资管理的核心目标是保障物资的准确安全性，一般被管理对象的自身属性变化不大。物资管理主要的内容是对某类物资的接收、发放、维护、查询行为，也就是仓储型管理。

在信息化管理中，数据库访问的四种基本动作是：增、删、改、查询，它们与物资管理非常相似。物资管理是将物资看作一个真实的仓库，而数据库管理是一种对抽象仓库的管理，二者的管理手段大多可以互通，因此可归为一类。

物资管理关注的焦点是：仓库内储存对象的数量变化是否与凭证保持一致、存货数量与账面数量是否保持一致。

一般企业供应链管理中常见的物资管理包括：仓库实物的管理、仓库空间货位的管理、在用固定资产的管理、在用低值易耗品的管理、各种记账凭证的管理、知识信息仓库的管理（供应商信息、物料信息、承运商信息等）。

此类管理适合用出入库登记和盘点的方法来辅助，本书仓储篇都是针对此类管理方法的详解，第20章会讲解ERP（企业资源计划）的选型和实施方法。

管生命

在企业管理中，管生命专指对员工、客户、供应商、承运商、合作伙伴等人或组织的管理。生命管理的特点是被管理对象具有主观思想、情感情绪、能力波动、合作或对抗等特征，其主要内容是对被管理者的动机目标调控、关系维护、行动规则制定、能力培养、权责分配等行为。

生命管理的核心目标是被管理者的力量发挥程度。是否能将被管理对象或组织的潜在能力最大程度地发挥出来，正是评价生命管理好坏的标准。

一般企业供应链管理中常见的生命管理包括：采购员管理、库管员管理、供应商管理、承运商管理、内部需求客户管理、内部协作岗位管理（财务、行政、人事等）。

生命管理是在物资和事务管理基础上，加入精神思想等特殊内涵的复合型管理，一般不会独立出现。在辅助工具方面，以价值观灌输、组织结构设计、岗位职责明确、绩效考评和激励为主要方法，本书第5章、第16章、第18章将对这些工具进行详细讲解。

纵向的管理三分法

所谓纵向的管理三分法就是在设计企业管理制度和方法时，要同时考虑人、事、物三方面的因素，才能确保制度的完善、有效。

例如，当管理者制定一套业务流程时，不能只从事务管理的业务动作流程出发，对于其中实物流程、信息流程、权力责任流程、员工执行流程时的情绪因素等物和人的方面，也要有清晰的认知，并同时兼顾。

高层、中层、底层管理

高层管理是指战略抉择、企业精神和使命设计、业务和组织结构设计等影响全局的人、事、物管理。

中层管理主要是指业务流程、操作原则、实施方法、业务工具的设计等影响局部业务模块的人、事、物管理。

底层管理主要是指具体业务的操作、执行、提报、复核等琐碎的人、事、物管理。高层和中层管理均有下级配置，而底层管理者往往没有下级员工，但他们对公司外的接口业务人员的关系处理，也是一种对人的管理。

在设计一套针对全公司的管理制度时，应该分成高、中、低三种情况进行区别设计，例如，物资领用流程、需求申请流程、物资处置审批流程、薪酬制度、考勤制度、办公用品配置制度等，这样才能让制度更加完善。

详细点说，在物资领用流程中，针对底层员工和中层、高层的领用，其审批流程应该有所区分，否则就会出现“自己审批自己”的监管漏洞。具体到这个流程，对于中层和高层的出库审批可以通过平级的关联岗位兼职处理。例如，本来出库应该由供应链总监审批，但若供应链总监自己要领用，这时可以让平级的财务总监协助进行审批。

把握了“三横三纵”的管理划分方法，制定出的管理政策就能缜密而落地，使你快速进入管理高手的行列。