推荐序
这本书透着通俗、易读、实用、拿来主义和与工作结合的气息，因此，我这篇推荐序也采取“图说”的风格来轻松写就吧。
有三类朋友问过我：“有没有这样一本关于流程的书？”
第一类，是企业高管，他们觉得企业各个部门之间存在扯皮推诿的现象，流程不能顺畅打通，让客户满意度打了折扣，他们问：“有没有这样一本书，可以让我发给企业中的每个人，让他们都建立起流程的意识？”
第二类，是企业各个部门的中层经理和部门骨干，他们觉得不能只盯着本部门内部的工作，埋头拉车还需要抬头看路，能跳出本部门来看待自己的工作，和上级有更多的共同语言，有利于自己的下一步职业晋升发展，他们问：“有没有这样一本书，可以让我从更开阔的视野来理解和改进我的工作？”
第三类，是企业某项工作的牵头人，他们受命把不止一个部门组织起来，牵头完成一项改进/优化/变革，他们问：“有没有这样一本书，可以让我把这个头牵好，干漂亮了给领导交差，把不同的部门牵引到一个共同的方向而不是容忍它们一直意见不一争论不休？”
现在有了，这本书就是《图说流程管理》。
这是一本通俗易读的书。
全书以160多幅图为主线，辅以文字解读，您既可以从头开始阅读，也可以翻阅跳读。您既可以花三个小时浏览速读，也可以将其作为常备工具书，需要用时，结合一个具体困惑的问题来查阅引用。
这是一本把书从厚写薄的书。
作者金国华和谢林君这两位AMT咨询的同事，具有丰富的流程管理实战咨询经验，他们清楚地知道哪些空洞的概念对企业没有用，哪些核心的理念对企业真正有效，哪些舶来的方法难以在中国落地，哪些实操的工具已经在多家企业实际应用。金国华先生是畅销书《跟我们做流程管理》的作者之一，拿起那本书您能得到专业、系统的体系和方法，但也需要一些阅读的耐心和理论基础，而这本书把厚写薄、浓缩大量经过实践检验的经验再通俗表达，值得您作为《跟我们做流程管理》的姊妹书共同拥有阅读。
这是一本纳入AMT咨询“流程管理”书系的书。
AMT作为国内领先的“管理+IT”咨询机构，累计出版相关书籍近百种，也许您已经拥有一本或多本AMT出版的书籍，那么这本书和它们的关系是什么呢？作为“有远见的领导”，您可以在我出版的《流程管理》（第1版、第2版、第3版、第4版）中了解流程管理能给企业带来哪些价值，带来哪些最新的管理理念，带来哪些变革/升级与战略落地；作为“会推动的明白人”，您在受命组织一个流程管理梳理/优化/重组项目时，可以在陈立云、金国华撰写的《跟我们做流程管理》一书中掌握Step by Step的方法论，可以在王玉荣撰写的《流程管理实战案例》中了解很多实战案例；作为关心各类管理工具之间关系的实战型朋友，您可以阅读葛新红等同事撰写的《别让会议控制你》（流程和会议的关系）、《用数据决策》（流程和经营分析报表体系的关系）、《突破成长的困境》（流程和战略、机制、信息化的关系）；而这本《图说流程管理》，受众和销量可能是较大的，因为它适合于普遍发放给企业中层经理、骨干、关键员工来进行阅读。
这是一本由您施行拿来主义、和本职工作结合、创造价值的书。
流程，通俗来说，就是跨部门跨岗位工作的流转，作为企业的一员，谁不天天身在一个个跨部门、跨岗位的工作之中，谁不在天天处理跨部门的协调和沟通，谁又不对现有工作和生活中的某个低效率流程有所抱怨和不满，谁又不期待一个更顺畅、更高效、更高满意度、更低运作成本的流程蓝图？
因此，向您推荐这本《图说流程管理》。
王玉荣
2013年2月于上海