本章提要

管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。它具有目的性、人本性、普遍性、客观性、层次性和创新性等特征。管理既具有自然属性，又具有社会属性，管理既是科学又是艺术，管理本身不仅是一种资本，而且是一种职业。管理的职能就是管理活动所具有的功能和行为，主要包括计划、组织、领导、决策、控制、沟通、创新七项职能。

管理者是指为一个持续运营的企业，执行各项基本管理功能的人员。管理者的职责主要体现在：管理者是管理目标的主动提出者，管理者是计划者，管理者是组织者，管理者是指挥者，管理者是协调者，管理者是人员的选拔配备者。在一个组织中，从事管理工作的人可能有很多，根据管理者在组织中所处的层次不同，可以把管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；按照管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质不同，可将管理者划分为综合管理者和专业管理者。通常而言，作为一名管理者应该具备的管理技能主要包括技术技能、人际技能、概念技能三大方面。那些处于较低层次的管理人员，需要的主要是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能与概念技能；而处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。管理者应具备的素质主要体现在品德素质、知识素质、心理素质、能力素质等方面。

管理学是一门系统研究和揭示管理实践活动客观规律、基本原理和一般方法的应用性学科。它不仅是一门实践性学科，而且是一门综合性学科，同时还是一门新兴学科。管理学形成的一般顺序是：先有管理实践，在实践的基础上产生管理经验，对管理经验进行研究，升华为系统性的知识，即管理理论，也就是我们所说的“管理学”。管理学研究的内容主要包括：管理的环境、管理的资源、管理的机制、管理的职能、管理的历史和发展。学习管理学的主要方法是理论联系实际，具体方法是：一要认真读书，二要多研究案例，三要勇于实践，四要善于总结。