2.1 首要之选，精确产品的市场定位

在培育孩子不断成长发展的过程中，学校和家庭都秉持“以人为本”的原则，而在产品运营之中，自然也当以产品为重。在新奇好玩的产品层出不穷的世界，如何对产品进行市场定位，成为不少企业和运营人员工作的重点和难点。他们苦思冥想，绞尽脑汁，对于产品的市场定位一筹莫展。

其实，要想通过运营推广产品，无非是从用户的需求出发，从而开发产品功能以达到预期的市场效果。本节将围绕“用户”“需求”“功能”“核心”等关键词对产品的市场定位进行分析和阐述。

2.1.1 满足需求，给予利益

产品的设计是为了满足用户的需求，例如，衣、食、住、行是为了满足人们的基本生存需求，手机、电脑等是为了满足人们的精神需求，不同层次的需求需要不同类型的产品来满足。

当然，用户的需求是单一的，因为在使用产品时，他们的需求会由中心需求延伸出多个方面的需求。例如，当我们渴了，想要买水喝，是为了解决口渴的需求，但同时我们还会产生更深层次的需求，如“喝饮料”“吃冰淇淋”，进而又会对饮料产生需求，如“价格便宜”“味道好”“冰爽”等。由此可见，本来很简单的单一需求会不断向四周扩散，以至于最终产生一系列次要需求。

那么，为了满足用户的多层次需求，产品应该怎么设计呢？是不是应该把功能打造得一应俱全呢？假如现在要设计一款适合女性的遮阳伞，那么它应该怎样设计才能满足用户的不同需求呢？笔者对其具体内容进行了总结，如图2-1所示。

不仅传统行业的产品定位需要如此，互联网产品也应该致力于满足用户的多种需求，并不断开发出强大且细节满分的功能。

以一款学习英语单词的百词斩为例，它的主要功能包括图2-2所示的几点，即“查词”“背单词”“复习”“单词TV”“单词电台”“圈子”“小讲堂”“商城”等，满足了“记忆单词”“巩固单词”“与好友共同学习并展开竞争”“学习英语相关知识”“购买英语相关资料”的需求。

一句话概括，产品运营应当把用户需求放在第一位，无论是什么行业的产品，都应该综合考虑用户的一系列需求，以设计出相应的功能来满足需求。

值得注意的是，产品的功能也不能太多、太杂，如果给天气预报的产品配上新闻资讯的功能，似乎就有些画蛇添足了。因此，产品功能在满足用户的需求时，应牢牢把握准、精、快3个关键，这样才能保证产品对于用户而言的价值的重要性。

2.1.2 核心需求，功能提供

2.1.1节我们谈到过，产品的设计主要是为了满足用户的需求，虽然很多用户看起来对产品的功能十分留意，但实际上他们看重的是产品的功能是否能够满足自己特有的需求。

就好比我们下载一个音乐软件，真正在乎的不是它的功能有多强大，而是它能否满足我们享受音乐的需求，例如，我们爱听古典音乐，它有没有收录经典的古典乐；我们想在听音乐时进行评论和分享，它有没有快捷的分享功能和互动功能；我们想自己上传原创音乐展示才华，它是否支持这一行为，等等。

一个产品想要获得众多用户的支持和认可，仅靠功能的强大是不行的，究其根本还是依赖于产品功能对于用户需求的满足。

众所周知，产品为了尽可能满足广阔市场的用户需求，研发出了让人想都想不到的功能，但不容置疑的是，即使一个产品的功能再丰富，也无法掩盖它的主体功能，也就是核心功能。核心功能是重点针对用户需求而设计的功能，笔者在这里举几个简单的例子帮助大家理解，如表2-1所示。

由此可知，其实用户在使用产品时，在意的都是产品的核心功能，需要满足的也是用户根本的、原始的需求。只有找到了产品的核心功能，其他的衍生功能才有存在的意义。

对于产品而言，如果核心功能满足了用户迫切的需求，那么这款产品自然而然就会取得良好的市场效果（当然，这里情景的前提是产品没有遇到实力相当的竞争对手）。

以互联网产品为例，为了了解它的市场效果，通常要用到很多指标，具体如图2-3所示。

除此之外，“用户使用总时长”也是一个重要的指标，它能够比较准确地衡量一款互联网产品的效果，但它的组成部分比较复杂，笔者对其进行了分析总结，如图2-4所示。

从以上分析来看，互联网产品的市场效果的决定因素已经一目了然了，即使用人数、使用频率及使用时长。

值得注意的是，一旦产品的核心功能明确之后，就能够估计决定产品效果的这3个指标的数值了。那么，产品的核心功能满足的需求究竟是如何影响这3个指标的呢？下面就对这个问题进行详细讲解。

1．产品的目标用户数

人人都有需求，大千世界，无数的人有无数的需求，而且每个人需求的迫切性、指向性都不尽相同。有的人喜欢唱歌，有的人爱学习新知识，有的人则热衷于交朋友。而且有的需求只存在于少数人当中，有的需求则是大部分人都存在的，于是就有了大众需求和小众需求之分。

产品的核心功能如果满足了大众需求，那么其目标用户转化为使用用户的数量就会相当可观，如果满足了小众需求，那么相应的使用用户也会少一些。

2．产品的用户使用频率

不同的产品使用频率是不一样的，用户的需求不仅与个体的差异有关，而且还与场景的变化相关。例如，当我们无聊的时候，会通过看电视、听音乐打发时间；当我们觉得孤独的时候，会找朋友谈心、逛街；当我们需要解决问题的时候，就会不断学习新的知识。

生活中的不同场景出现的频率是不一样的，因此，用户需求出现的频率也不尽相同。例如，我们每天有吃饭的需求，但我们不必每天都听音乐。如果一个产品的核心功能与经常出现的用户需求相契合，那么用户对此产品的使用频率就会提高；反之则不然。例如，我们可能每天都会进入社交软件查看动态，但我们对于身体健康类的软件，可能一年也看不了几次。

3．产品用户每次的使用时长

用户的需求不仅受兴趣爱好、场景变化的影响，而且还与满足的充分度有关。用户的需求得到充分满足，是需要时间的，而且需要的时间也不同。

这样说可能有些抽象，举个简单的例子，用户想要了解新闻时事，打开客户端浏览几分钟就可以满足需求，但如果用户想要看一部电影，就需要持续使用播放器一个多小时，这就是满足用户需求所花费时间不同的表现。因此，想要让用户每次使用产品的时间较长，就要让产品提供的核心功能满足那种耗费很长时间才能满足的用户需求。

2.1.3 基本需求，尽力满足

在了解了核心功能满足的用户需求与产品的市场效果之间密不可分的关系之后，摆在我们面前的问题是：“当我们打造一款产品时，我们应该怎样寻找用户的需求点呢？核心功能到底应该满足用户的什么需求呢？”其实答案很简单，人的需求的产生是以生存为前提的，因此，基本的需求才是产品首要满足的需求。

尽管人与人的需求是千差万别的，而且结构复杂，但生活中的一些基本需求是人人都需要的，如衣食住行、被认可、被爱等。无论什么产品，如果它的核心功能满足了用户的基本需求，那么用户自然就会经常使用它，而且也会吸引更多的用户，进而获得更为丰厚的利润。

以互联网三大巨头为例，它们都围绕满足用户的基本需求来打造自己的产品，从而获得了成功，如表2-2所示。

由这三者不难看出，只要抓住了用户的基本需求，细心运营，就能打造出赢得用户青睐的优秀产品。

那么，人们到底有哪些基本需求呢？这些需求又有什么不同呢？美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》一文中提出了马斯洛需求层次理论，此理论按照从低到高的顺序将人的需求分为5类，分别为生理需求（Physiological Needs）、安全需求（Safety Needs）、爱和归属感（Love and Belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-Actualization），如图2-5所示。

第一层次：生理需求，它包括对呼吸、衣着、饮食、居住、出行、睡眠、分泌及性的需要。这些需求是保证人的生理机能正常运转的基础，因此，既是低层次的，也是必要的。

第二层次：安全需求，它涵盖了人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。

第三层次：爱和归属感的需要，即爱与被爱、与他人建立联系。这一层次的需要更加细致，而且与一个人的经历、教育及生理特征都息息相关。

第四层次：尊重需要，它包括自我尊重、自信、成就感、对他人尊重、受人尊重（地位、名声、荣誉等）。这里是内部尊重和外部尊重的结合，尊重需要得到满足后，可以增强人的自信心，激发人生活的积极性，体会到活着的意义。

第五层次：自我实现的需要，它涵盖范围较广，有道德、创新、自我约束、解决问题能力等方面的需要。这一层次的需要是指人们通过发挥自己的潜力，不断提升能力，成为理想中的人物角色。