1.3 运营技巧，事半功倍

古人云：“工欲善其事，必先利其器。”全栈运营的出现得力于技术的进步，要想成为一名优秀的运营人员，就应该熟练掌握各种运营工具和技巧，这也是进入运营这一行业的硬性要求。

运营人员每天要分析数据，要用到的工具主要包括Excel、思维导图、H5等，那么Excel是不是会做表格就万事大吉了呢？你的图文排版真的能够美观、易理解吗？你的H5制作是否有利于营销活动的开展？本节将重点介绍运营中用到的工具。

1.3.1 Excel工具，进行数据分析

运营与数据是分不开的，而数据分析的工作又离不开Excel的支持，借助Excel，运营人员可以完成多项关于数据的任务，具体包括图1-28所示的4种任务类型。

值得注意的是，运营人员在借助工具的力量完成工作之后，工具反过来还会对人的能力起到促进作用，这就是技术的双向作用。随着时间的积累，运营人员对工具的运用愈发熟练，其自身的数据分析能力也会相应得到提升。

Excel是一款比较易学的数据分析工具，而且功能也很实用。运营人员在使用Excel时，主要会用到两个方面的功能。首先介绍常用的操作功能，因为是针对运营，因此本节就挑几个常用的快捷键进行讲述，具体内容如图1-29所示。

Excel的定位技能十分实用，既可以清除表格数值留下公式，又可以删除工作表中的按钮和图片，界面如图1-30所示。

然后来看一下运营过程中经常需要用到的Excel函数和公式。Excel提供了很多函数，有财务函数、逻辑函数、数学和三角函数、信息函数、统计函数、数据库函数等。而运营中常用的Excel函数则只有几种，具体内容如图1-31所示。

用于数据分析比较的函数是互相关联的，MAX是求最大值，MIN是求最小值，LARGE是求n个最大值，SMALL即求n个最小值，RANK即排序函数。用于定位的函数则分为两大类，相关分析如图1-32所示。

例如，=LEFT（A1,2），意思就是从A1单元格的文本里，从左边第一位开始向右提取两位。假设A1的数据为“今天心情真好”，那么得到的结果就是“今天”。

如果是=RIGNT（A1,2），意思就是从A1单元格的文本里，从右边第一位开始向左提取两位，即“真好”。

MID函数则是从中间提取，它有3个参数，分别为文本、提取的开始字符及提取的个数。例如，=MID（A1,1,2），意思是从A1单元格里提取文本，从文本的第一位开始，向右提取两个，随后得到的结果就是“今天”。

1.3.2 思维导图工具，细化运营工作

作为一名执行任务多且杂的运营人员，在平时的工作中不仅要设计数据分析，而且还要进行运营方案的制作、运营活动的策划及宣传页面的打磨，因此，除了用到诸如Excel、Office之类的常规办公软件，还要借助逻辑思维性较强的软件工具。其中，思维导图就是一个典型。

思维导图软件中较为常用和实用的是XMind，它研发自香港的一家企业，在平台上应用得较为广泛，如图1-33所示为XMind的商业计划模板。

XMind操作流程简单，新手一目了然，功能和图标的设计都比较人性化。值得一提的是，软件为用户提供了大量的逻辑图模板，新手只需要根据模板进行主题策划即可。有了思维导图工具，运营人员在进行产品的策划之前，可以更加清晰地了解策划的逻辑顺序，以便提高工作效率，保证工作质量。

XMind的用途主要体现在对逻辑思维的梳理上，而这些梳理又得益于其功能的强大。那么，XMind的功能和用途到底包括哪些方面呢？笔者对其进行了分析总结，如图1-34所示。

1.3.3 图文排版，让文案更加美观

学生时代的写作，页面的整洁舒适度将会在很大程度上影响作文分数的评定，如果字迹清晰、大小适宜，阅卷老师自然会把分数往上提，这就是排版的魅力。

在运营过程中，图片和文字的结合是常有的事，如何对其进行合理的排版也是令运营人员头疼的一大问题。要想得到让用户看到明白易懂且充满美感的文案，就要在排版上下功夫，仅凭一己之力就想轻松搞定图文排版自然是不容易的，因此，好用的软件工具就要派上用场。下面简单介绍几个好用易上手的排版工具。

1．秀米

秀米是一款专门应用于微信公众号的图文排版网页工具，功能强大，操作简单，官网首页的设计也是满满的清新可爱风，如图1-35所示。

关于秀米的使用教程在网页上也有详细的介绍，是新手的指南，有利于自主学习。如图1-36所示为秀米提供的图文排版新手指南，特别要注意的是编辑时最好使用谷歌浏览器。

此外，秀米的新手指南中还介绍了日常图文编辑需要用到的功能，大致内容如图1-37所示。

关于秀米的具体操作步骤在后面的章节会一步一步地详细介绍，这里只做一个总的概述。

2.i排版

i排版也是用于微信公众号排版的一款工具，与秀米的简约清新不同，i排版更加直观，但美感方面稍逊一些，图1-38所示为i排版的首页，也就是图文编辑的页面。

从图中可以看出，i排版的功能也比较齐全，例如，模板样式、互动样式、图片素材等资源都一应俱全，用户不用自己寻找素材，直接筛选之后应用在内容里就行了。

1.3.4 H5工具，制作营销活动页面

随着互联网和运营的迅速发展，各种实用的工具软件层出不穷，同时，新奇的名词也陆续出现，例如，近些年火热的“H5”，很多人对其一头雾水，不明所以。实际上，我们每天都在接触“H5”。那么，“H5”到底是什么呢？

H5，即第5代超文本标记语言（Hyper Text Mark-up Language, HTML），也就是通过H5语言打造的所有数字产品。

可能这样解释有的读者还是会产生疑问，“超文本”“标记”等名词又是什么意思？笔者将一一为大家解答，具体内容如图1-39所示。

值得注意的是，之所以说H5的功能强大，是因为它已经超越了标记语言的功能，开始向提供平台和框架迈进，主要功能如图1-40所示。

既然对H5的定义、功能有了初步的了解，那么对于运营人员，H5到底应该如何使用呢？在制作营销活动的页面时，H5能起到什么作用呢？常用的H5制作工具有哪些呢？

如今的H5设计平台大多需要通过微信账号登录，对于移动端和PC端的分享更加便捷，而且在微信中查看H5作品时也可以避免重复登录。H5的制作工具选择多样，如MAKA、易企秀、we+、兔展、iH5、初页等，接下来以MAKA为例介绍设计流程。

第一步，在图1-41所示的MAKA的H5模板页面❶单击适合主题的模板，可以看到，模板是按照场景、行业、风格、色调来划分的，同时，❷还可以直接在页面上方的搜索框输入模板类型。

此外，❸还可以通过单击模板专题进行模板选择，图1-42所示为元旦专题模板的详情页面。

第二步，选好了模板之后，进入H5模板的编辑页面，如图1-43所示。

从图1-43中可以看出，MAKA的页面设计功能简单明了，中间主要是复制和删除的功能，另附操作的撤销和重做功能。而版式、文本、素材、背景、互动等直接排列在页面的左侧，一目了然。

对于想要熟练操作H5工具的用户而言，快捷键是必须熟悉的技巧之一。图1-44所示为快捷键提示。

而且，MAKA平台还有“Photoshop”这个特有功能，❶用户可以通过单击模板右侧的“Ps”按钮，❷再单击页面中间的“+”图标进行PSD文件的上传，如果不清楚上传方法，❸还可以单击“不清楚如何上传”按钮进行了解，如图1-45所示。

第三步，在模板中加入文本，如果想要添加自己的特色，可以单击页面左侧的“文本”按钮，接着就会出现图1-46所示的页面，用户可以在输入完文本后，马上对其进行动画效果的设计。

第四步，为页面选择背景和设计动画。图1-47所示为背景图片的选择，❶单击页面左侧的“背景”按钮，❷可以根据主题选择背景图片，只要没有违和感就可以了，然后对背景图片进行细节调整。

还要对页面进行动画效果的设计，如图1-48所示。从众多的效果中选出合适的即可，❶单击“全局”按钮，就会出现各种效果以供挑选，❷单击“淡出淡入”按钮即可完成动画效果设计。

第五步，添加背景音乐。如图1-49所示，❶单击“音乐设置”按钮，进入背景音乐的选择页面，❷根据内容主题单击相匹配的音乐主题，❸单击具体的音乐即可完成添加。

第六步，预览保存。在完成所有的内容操作后，单击页面右上方的“预览作品”按钮，即可保存作品，如图1-50所示。

用户还可以对作品的信息进行修改，如标题、封面和摘要等，在确认好信息之后，用户可以通过微信扫一扫、微博、QQ及QQ空间等途径与他人分享自己的作品，如图1-51所示。

至此，关于H5工具的操作流程就介绍完了，MAKA平台的操作方法比较简单，上面提到的其他平台大同小异，笔者就不一一阐述了。