3.1 用户定位，构建用户模型实现

用户运营的首要任务就是了解用户，为了对用户进行较为精确的定位，建立用户模型是一个比较有力的手段。那么，在建立用户模型对用户进行定位时，应该如何操作呢？有哪些注意事项呢？

3.1.1 用户画像，构建模型

粉丝经济时代，用户画像在任何领域中都能够起到非常重要的作用，通过用户调研、数据分析、问卷访谈等方式，将用户的一些基本信息和行为属性综合起来，然后得出用户的精准画像，使得用户这个角色更加立体化、个性化、形象化，帮助运营者针对用户的属性特点，找出最好的运营方式。

图3-1所示为某品牌对用户画像进行的一个系统的总结，通过用户的性别、年龄、收入、教育水平、地域、职业、消费偏好、兴趣爱好、生活状态等方面对用户进行精准的分析，勾勒出一个生动而立体化的形象。

用户画像又称用户角色，是团队用来分析用户行为、动机、个人喜好的一种工具，用户画像能够让团队更加聚焦用户群体，对目标用户群体有一个更为精准的了解和分析。用户画像的核心目的是给用户打上一个标签，从而实现数据的分类统计，例如，在北京地区的用户有多少、喜欢唱歌的用户有多少、男性用户和女性用户分别是多少，等等。

除了利用用户画像数据做最简单的数据分类统计之外，还可以进行关联数据计算和聚类数据分析等，例如，在北京地区的女性用户占多少比例、在北京地区的用户年龄分布情况，等等。

用户画像通过大数据处理方式，为运营者带来了更为便利、更为精准化的数据结果，让运营者在投放广告、投放平台内容时，能够准确地抓住用户的心理，将他们想要的信息投放出去，实现他们的需求。

以微信公众平台为例，其创建用户画像的主要步骤如图3-2所示。

3.1.2 用户定位，实例分析

同样还是以微信的公众号后台运营为例，分析如何对用户进行定位。首先要充分了解用户，了解粉丝的重要性，其实就是了解市场上各行各业对目标用户群体定位的重要性，在互联网时代，谁拥有更多的粉丝量，谁就能更快地取得商机，获取盈利。

但是，仅仅拥有一定的粉丝数量还是不够的，还要懂得粉丝的心理，通过一系列的后台数据构建用户画像，才能为微信运营提供更多的决策依据，让企业的决策达成精准度高、成本低、效果好的特点。

在这里我们以微信公众号“手机摄影构图大全”为例，主要从性别、语言、地域3个方面进行介绍。首先是性别，如果微信管理者想要知道用户的性别属性，就可以在后台进入“用户分析”页面，然后单击“用户属性”按钮，如图3-3所示。

执行操作后，进入“用户属性”页面，就能查看微信公众平台的性别分布图，如图3-4所示。

然后是语言，“语言分布”图就在“性别分布”的后面，图3-5所示为“手机摄影构图大全”的语言分布图。

从图3-5中可以看出，在“手机摄影构图大全”的粉丝群体中，使用简体中文的用户数量为2845人，使用英文的用户数量为24人，使用繁体中文的用户数量为19人，还有使用未知语言的用户为31人。

最后是地域，微信公众平台主要提供省份和城市的分布情况。“省份分布图”能够让微信管理者看到微信粉丝在各省的分布情况，图3-6所示为“手机摄影构图大全”的省份分布图。“城市分布”的数据在“省份分布”数据的下方，微信管理者可以查看全国的城市用户分布情况，也可以查看某个省的城市用户分布情况，单击“城市分布”旁边的三角形选项框，就会弹出可选的选项，如图3-7所示。

根据地域分布进行营销的思路主要有如图3-8所示的3点。