各级目标自下而上融合总目标
企业总目标的实现是各级目标一起支持的结果,每一个目标的制定都是为了上一级的目标,而上级的目标制定又是为了完成更上一级的目标,以此类推,最后汇总以完成总目标,这就是目标自下而上融合的过程。
为了各体系目标能够最终实现自下而上的融合,就必须在目标执行过程中重视各体系目标的整体关联性。企业的目标要与组织层级相融合,以便内部各级目标之间能够紧密联系在一起。从上一节内容中可知,企业的目标体系可以根据组织层级分为企业总目标、部门目标、员工目标三个层级,每一层级的目标都有具体的内容,这些内容之间又必须相互联系,才能实现总目标(见图1-7)。
图1-7 目标体系不同层级内容
企业要想将细分下去的目标最终能够融合在一起,实现总体目标,非常关键的一点就是,要求员工做到坚持个人目标与企业目标的一致性。员工工作积极性的提高不仅是为了提升自己的能力,也是为了提升企业的整体实力。将实现个人目标与企业目标紧密联系在一起,才能在实现个人目标的同时,实现企业目标。如果个人目标的实现不以企业目标的实现为前提,个人目标对企业来说就是毫无价值的,个人目标的实现也会受到企业目标的制约。
华为今天的成功离不开员工的艰苦奋斗,很多员工都能将自身的利益与公司利益视为一体。有一次,华为和友商西门子竞争一个重要的订单。客户对产品的可靠性非常重视,因此要求对参与竞争的公司产品进行试用。
当客户对参与竞争的公司产品试用结束后,令所有人惊讶的是,结果显示华为产品的测试是最好的。大家之所以感到吃惊,是因为当时西门子的产品在那一领域内被公认为是最好的,然而在公平的竞争下,华为的产品却胜过了西门子。
测试结束后,西门子也积极寻找原因。他们发现,在所有的设备安装完后,华为的工程师们并没有离开,而是都带着行李在机房里住了下来,以便持续观察设备的运行状况。观察过程中,一旦发现问题,工程师们会立即着手解决。在客户发现任何问题前,华为工程师都已将问题解决,并重启了设备。当测试结束时,华为的系统已经非常稳定了。
华为工程师们将维修好设备的个人目标与企业争取订单的目标紧密结合起来,做到了个人目标与企业目标相一致,因此也击败了强劲的对手,获得了订单。企业提倡的奋斗精神,就是要员工在为自己而努力的同时,也要为企业的整体利益而奋斗。双方目标一致,个人在事业上才能取得更好成绩,企业也才能依靠员工实现成功。二者的关系是相辅相成的,谁也离不开谁。
并非所有员工都能将个人目标与企业目标统一,有些人会在自己的岗位上得过且过,拿到一份工资即可,既没有实现个人价值的理想,也没有实现企业目标的责任心。这就需要企业付出一定的努力,通过对员工的培训、有效管理等来让员工对企业的目标和文化产生认同感,并且让他们认识到企业与员工的利益是捆绑在一起的。企业可以从员工能力培训、绩效管理、同向发展等方面入手(见图1-8)。
图1-8 个人目标与企业目标合二为一的方法
掌握了实现个人目标与企业目标合二为一的方法,企业就要付诸行动,让员工明白其中的道理,避免人力、物力和时间的浪费。很多成功的企业,就是在个人目标和企业目标合二为一中,提高了实现目标的整体效率,从而在竞争中获得了优势,达成了更多的目标。
企业的各级目标通常是按阶段性来完成的,也就是说很多小目标完成一段时间后,总体目标才实现。因此,要特别注意规划好长期目标,避免将注意力全部集中到短期目标上,因为长期目标才是企业的总目标。计划好长期目标有利于企业从整体上把握好时间、进度等。短期目标的完成是实现长期目标的基础,没有一个个短期目标的实现,并集合起来为实现长期目标铺路,长期目标就不会取得预期的成果。
华为经常会根据公司的发展方向来制定长期目标,并且规定在每个阶段要完成多少目标,最后在规定时间内实现长期目标。
2005年,华为就在利润率目标上设立了长期目标,即在未来3年内利润率要达到增长12%的目标。之后,华为又根据此长期目标设定了三个短期目标。第一个是2006年利润率提高7%;第二个是2007年利润率提高8%;第三个是2008年利润率提高12%。
事实证明,华为在完成短期目标的基础上,成功实现了长期目标。2006年利润率达到了7%;2007年利润率达到了10%,超额完成第二个短期目标;2008年利润率达到13%,超额完成了长期目标。
案例中,华为能够超额完成利润目标,就在于短期目标的完成为长期目标的实现打下了坚实的基础。从中也可以看出,企业设立短期目标的目的就是帮助实现长期目标。眼睛盯着短期目标不放,舍本逐末,就会损害长期目标。
企业要明白,总目标的实现不是一蹴而就的,需要有耐心,依靠各级力量逐渐完成。厘清企业目标体系之间的关联性,实现个人目标和企业目标合二为一,不因短期目标牺牲长期目标,才能确保企业各级目标自下而上融合为总目标的过程有序进行。