2.3 业务架构迁移与信息化需求识别

企业的业务架构和发展业务模式必须有相应的（业务）能力对其加以支撑。这就需要我们对总公司业务能力进行分析，从而看出要想支撑总公司的业务架构和业务发展模式，到底需要哪些关键能力。

2.3.1 企业的业务能力清单

在对企业业务架构进行理解和业务模式进行分析的基础上，梳理出的业务能力是支撑公司未来发展的关键能力。在业务能力分析阶段整理出的业务能力如表2-5所示。

但是，业务能力会随着公司业务架构和业务发展方面的不同而进行补充和修改。使得总公司能够清晰地看到自身发展需要在哪些能力上加大投入力度，以满足业务发展的需要。

2.3.2 企业的业务能力与信息化需求分析

企业业务能力可以通过逐步能力分解，直至可以更加清晰地对每个具体关键能力提炼出具体信息化需求与之对应。下面通过常见6项业务能力分解、诊断实例，以反映信息化需求识别的识别过程。

1．财务管理与财务控制能力求解实例

一般而言，在企业中财务管理与财务控制能力包括：财务预算的制定、执行和监控能力；对下属企业财务运转、经营风险进行管理和分析的能力；全系统资金收付与管理能力。具体能力分解包括以下方面。

● 财务核算与监控能力。

● 资金的预算与控制能力。

● 财务经营分析能力。

该能力涉及主要部门是财经办。

现在业务上的重点以及实现业务能力所面临的挑战包括以下几点。

● 目前财经办主要职能体现在财务核算，相关财务报表的出具，希望更多地发挥管理与控制的职能，并加强财务分析能力。

● 部门的业务发展的关注点主要是资金与经营的风险控制两个方面。

● 资金管理方面，需要在实现对资金流向明晰的基础上重点加强对资金的控制。设想未来建立内部银行体系，搭建资金管理平台，设立结算中心。

● 预算管理方面，预算监控能力（尤其是控制能力）有待加强。

● 在与下属公司信息传递方面，及时性、时效性有待加强。迫切需要改变由于数据不及时导致的财务结算时间滞后、难以给高层管理提供有力支撑的状况。

● 需要进一步加强财经分析能力，指导经营决策。

IT现状如下。

● 目前，财务系统主要是用友软件，实现了计算机代替了手工，但是仅仅满足了电子账务管理的需求，起不到真正的管理和分析的功能，缺少财务分析功能。同时，用友财务报表功能不灵活，在设计个性化报表方面很难满足财经办需求。

● 久其财务软件，只能做年报，功能不能细化，不能实现季报和月报。同时，用友财务软件和久其财务软件信息不共享。

● 在系统内多数企业用了财务软件，但财务软件全系统不统一。

通过分析IT现状的不足，得出当前IT需求可以包括以下几点。

● 希望能通过信息系统，实现报表的合并，并提高信息的准确性和及时性。

● 希望信息化系统提供管理会计的功能，以满足财经办发挥管理和监控职能的需求。

● 希望能实现财务数据的快速查询和收集，包括资金动向、资金日报等，搭建资金管理平台。

2．项目管理能力求解实例

施工企业项目管理能力是指对新建项目的综合管理能力，包括从前期决策、初步设计到实施阶段的审查、监督；对重点项目的进度、质量、投资、安全、项目验收节点等方面进行全面的管理和监控能力；项目建成后的后评估能力；对项目建设中设备、设计单位等内容的采购管理能力。

能力分解后包括以下几点。

● 项目规划能力。

● 项目审核能力（主要是指项目决策前）。

● 设备采购招标过程管理（从采购申请到具体招标采购过程）。

● 项目监控能力（对项目资金、进度以及关键环节的监控）。

● 项目后评估能力（优待进一步加强和完善）。

常见的主要涉及部门是规划办、财经办等。

现在业务上的重点以及实现业务能力所面临的挑战有以下几点。

● 项目的提出。经常是领导提出项目，规划办进行研究；领导往往要求很急，但其中很多新项目涉及高新技术，掌握信息和知识需要必需的途径和过程，这一点是项目管理能力方面的一个难点。

● 项目实施。生产的前期准备中，员工培训工作有待进一步加强。

● 项目建成后的评估。需要寻求更加完善的思路，但是后评估具体执行起来也存在很多问题，例如评价指标如何设置，如何建立利于评估的企业文化等。

IT现状如下。

项目管理软件：建立供应商信息库，更好地辅助对供应商的评估；项目文档的工作流转和审批、会签；电子化项目文档管理；项目信息的查询等功能（另外，公司下属企业也在进行项目管理软件的建设）。

通过分析IT现状的不足，得出当前IT需求可以包括以下几点。

● 项目可研报告的电子化审批。

● 批文管理，文档归类。

● 希望项目管理软件实现远程查询。

● 获取项目研究的信息，专业网站、行业资料等，在项目管理软件中集中管理，并实现信息的共享。

● 仿真模拟培训。

● 关于大型统一项目管理软件，目前还有困难，做的话将会需要大量的培训等工作。

3．生产经营管理能力求解实例

一般企业生产经营管理能力是指下属企业生产经营计划的制订（主要关注利润、销售收入等指标）、监督执行能力；经营政策法规的颁布与实施监控能力；安全、环保、质量监控能力。

具体能力分解可以为以下几点。

● 经营计划的制订能力。

● 计划执行监督能力。

● 政策法规实施监控能力。

● 安全、环保、质量监控能力。

此业务涉及主要部门是经营办等。

经营办对下属企业生产经营计划的制订和完成情况进行统计分析，核心是对以下属单位为对象进行利润等指标考核。

业务发展给运营管理带来的挑战有以下几点。

● 存在与下属企业的信息不对称，例如对下属企业的销售价格、产销存状况、各个厂大宗原材料和能源的采购价格比较不了解，不利于对整体业务指导。

● 未来实现采购的难度大，需要进一步完善管控思路。

● 经营分析数据滞后，且与财务数据不尽一致，每月10号下属企业将生产经营信息反馈到经营办，经营办将统计的信息反馈到总经理的时间是18号左右。而经营决策需要下属企业的数据在5号左右能够及时提供。

● 与兼并企业有磨合度的问题，需要进一步较深入地了解这些企业并能够进一步监控其运营情况。

IT现状如下。

有统计软件应用，下属企业分别安装，并按照具体参数设定具体的格式，分别录入相关信息；经营办进行信息收集，汇总分析。该软件在一定程度上给生产经营数据统计分析带来了便利，但是系统的分散应用也给统计分析带来了一定的不便。

通过分析IT现状的不足，得出当前IT需求可以包括以下几点。

● 通过信息化提高下属企业数据收集的时效性和正确性，加大对下属企业具体运营情况的掌控。

● 考虑建立大宗原材料采购的电子商务平台。

● 对报表统计分析的信息系统支持，加大决策支持的力度。

● 进一步推广办公自动化应用，提高办公效率。

● 建立支撑经营管理能力的共享数据平台。

4．人力资源管理能力求解实例

企业人力资源管理能力一般是指对经营管理队伍、专业技术带头人、专门技能人才的引进、培养、激励、考核企业所需人才的能力；尤其是对企业经营管理班子成员的招聘、考核、奖励、任免能力；重点人才库的建立、维护与应用能力。

可将上述能力分解为以下几点。

● 组织管理能力（机构设定、岗位编制等）。

● 招聘能力。

● 培训能力。

● 绩效考核能力。

● 激励能力（薪酬和职业发展规划）。

● 人事信息管理能力。

● 劳动关系管理能力。

涉及主要部门是人力办。

人力办未来将把职能的重点放在制定人力资源管理政策、班子建设、干部的管理、干部的考核和培训等方面。将在人员选拔与淘汰、有效激励、考核方面做深做透。

目前面临的挑战有以下几点。

● 人员选拔与淘汰。需要进一步设计更为完善和规范的职位体系和相对应的薪酬体系，并通过制订详细的职位说明书，记录各类职位职责及能力要求，真正做到定岗—定薪—定员。

● 有效激励。按照职位说明书设计考核标准，制订激励制度，并全面推行，以达到提高人员素质、优化企业结构的目的。

● 绩效考核。目前对班子成员有规范、详细的考核制度，并认真执行。但针对不同类型岗位的全体员工，尚未形成规范的绩效考核体系，在考核形式、方法、手段、操作运行、考核标准、效果反馈方面都需要进行设计、执行、观测效果并进一步改进。

● 信息管理。缺少功能齐全的人力资源信息管理系统，实际工作中很难实时、准确地收集人力资源信息，并按上级单位要求提供统计报表，同时也很难对全系统人力资源进行有效的统计、分析和资源调配，进一步指导高层决策。

IT现状如下。

● 使用了考勤系统，采用IC卡，考勤结果数据和工资挂钩，但是没有形成完善的信息系统应用，考勤系统相对孤立。

● 人事信息的电子化保存，工具主要是Windows办公工具，比较费时费力。

● 工资系统只是单机应用，主要进行工资计算。

通过分析IT现状的不足，得出当前IT需求可以包括以下几点。

● 建立功能完善、集成性强的人力资源信息管理系统，可在人力资源管理的各个方面提供信息化支持。

● 在各类人力资源管理工作中，针对不同类别人员提供不同的人力资源管理模式。

● 可分层级对信息的查询、维护进行权限控制，要求信息及时、准确；并设置有员工自助服务功能，避免产生信息查询、维护的瓶颈。

● 希望进一步完善考勤系统，希望采用指纹考勤系统辅助管理，并且考勤系统与人力资源管理系统集成。

● 建立和完善下属企业与总部的人力资源管理系统，集成应用。

5．资产管理能力求解实例

企业资产管理常常是指协调组织对拟重组企业的并购重组能力、企业产权管理能力、资产盘活能力。可以将能力分解为产权管理能力和资产管理能力两个方面。涉及主要部门常常是公司的资产办。

业务重点是企业重组和划转（主要发生在企业兼并重组过程），随着企业业务不断的发展，需要进一步加强下属企业对资产办资产管理制度的执行力度，加强资产办的统一协调管理能力。

公司当前IT现状是：目前，固定资产的实物账在资产办用Excel管理。没有其他系统应用，固定资产的财务账在财经办管理。

通过分析IT现状的不足，得出当前IT需求可以包括：需要建立信息系统或者信息平台，辅助进行产权登记资料管理和固定资产实物账的管理。

6．科研开发与管理能力求解实例

科研开发与管理能力包含核心技术研发、技术协作、研发项目、知识产权管理的能力、产品标准管理能力等。可以将科研开发与管理能力分解为以下几点。

● 科技发展规划。

● 科研项目管理能力。

● 知识产权管理能力。

● 产品标准管理能力（系统内占有一定市场、技术国内领先的产品）。

● 对引进、消化、吸收、再创新技术支持能力。

科研能力主要涉及科技部门。

现在业务上的重点以及实现业务能力所面临的挑战如下所述。

● 专利信息的获取存在局限，希望能够获取国家专利局更多免费和收费信息。

● 没有一个信息发布平台，不能把我们掌握、整理信息及时有效地发布给相关下属部门。

● 提高下属企业及其他部门对专利工作重要性的认识。

IT现状如下。

已有专利信息分析系统，由某技术开发公司开发。从多种来源收集专利信息，对大量数据进行存储和分析，并通过图表方式显示，易于对大量数据进行考察。目前，已经成功实现主要产品的中国专利分析、世界专利分析。

通过分析IT现状的不足，得出当前IT需求可以包括以下两点。

● 建立信息共享平台，实现政策信息及时上传下达，行业信息、专利信息、科研成果以及资料信息等共享。

● 拓展项目管理、专利信息等获取渠道，为工作开展提供有力的数据支持。