1.2 网上开店的流程

网上开店也并不是件很容易的事，但掌握其基本流程，可以避免许多不必要的麻烦。下面将详细介绍网上开店的主要流程。

1．考察市场，确定要卖什么

当决定要开一家网上店铺后，首先需要考虑这样一个问题，就是要开一家什么样的店、要卖些什么。对此，可以综合市场需求、自身财力、商品属性以及物流运输的便捷性等来作出决定。注意寻找好的市场和有竞争力的产品，是成功的前提。

2．选择开店平台

在网上开店，一个提供网络交易服务的平台是必不可少的，这样的平台主要有淘宝、易趣、拍拍等。选择好平台后，就可以注册成该平台网站的会员。在选择平台时，需要考虑的主要因素有人气是否旺盛、是否收费以及收费情况等。现在很多平台提供免费开店服务，但多数网站都要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。

3．向网站申请开店

申请店铺时，首先要详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便用户可以准确地找到该商品。然后需要为自己的店铺起个醒目的名字，从而可以吸引用户浏览。若网店显示了个人资料，那么应该真实填写，以便增加信任度。

4．进货

对于进货，可以从熟悉的渠道和平台进货，关键就是要控制成本和低价进货。在进货时要多做比较，从而选出质量最好、最便宜的进货渠道。例如，可以从厂家、批发市场等渠道进货。

若找不到好的货源，又不想存货，则可以选择网上代理。首先需要联络一个货源好的高等级卖家，然后对方会提供宝贝图片和代理价，此时你只需要把这些图片放到自己店铺上就可以了。

5．登录商品

登录商品时需要将每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好配有商品的图片，且图片的质量应尽量好一些。如果想让别人搜索该类商品，需要使商品的名称显示在列表上，并且名称还应尽量全面，突出优点。如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。

此外还需要设置价格。卖家应根据自己的具体情况来选择网站提供的起始价、底价、一口价等项目进行设置。

6．营销推广

在开店初期，要想提升店铺的人气，就应进行适当的营销推广。可以进行网上网下的多渠道推广。对于网上推广，可以购买大流量网站页面上的“热门商品推荐”位置或与其他店铺和网站交换链接，在论坛上多发帖子等；而对于网下推广，主要是发放一些宣传单，搞一些活动等。除此之外，还要多参观和学习其他成功网店的优点，以及采取不求赢利的活动来吸引顾客光顾，以提高顾客的关注度。

7．提供售中服务

顾客在决定是否购买的时候，可能需要你提供很多没有明确写明的信息，此时，作为网店店主应及时并耐心地回复。但需要注意的是，很多网站为了防止卖家因私下交易而逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供个人的联系方式，如电话号码。

8．买卖交易

商品成交后，网站会发布双方的联系方式，以及通知双方可以根据约定的方式进行交易，如选择见面交易，或通过汇款、邮寄的方式交易等。对于是否提供其他售后服务的问题，应根据双方事先的约定而定。

9．评价或投诉

网上交易中一个很重要的因素就是信用。要想获得良好的信誉，商家可以通过良好的服务获取对方的好评。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

10．售后服务

良好的售后服务是维持生意经久不衰的重要手段。作为网店卖家，一旦处理不好售后服务问题，轻则失去一两个客户，重则对你的信誉产生影响。所以，与现有客户保持联系，做好售后服务工作，才能为店铺带来更多的回头客。