第一节 世界进入文明竞争

一、竞争剧烈的世界

第二次世界大战结束以来，世界范围内的竞争愈演愈烈，其形式多种多样，也都与企业发展息息相关。

（一）竞争的二重性

竞争首先是令人不安的严酷现实。正如美国专家布鲁斯·亨德森所说：这种竞争制度，“它不必是一种公平的制度，或是一种合理的制度。它有它的悲剧和不公平，有它的浪费以及其他只有上帝才知道的事。有些企业会愚弄消费者，使之认为它们的产品比较好。人们会失去自己的工作，永远都有意外灾难。事实上非有灾难不可，因为这就是这一制度实行的方式。”竞争带来了黑暗面。有的企业为了击败竞争对手，不择手段，不讲道德，玩弄诈骗术，窃取情报，贿赂职员，甚至恐吓绑架，杀人越货。有的甚至不惜重金，来进行反对科学技术的竞争。

竞争的另一面，是能促使生产力发展，提高劳动生产率。因为企业要在竞争中取胜，必须从多方面努力。例如，产品方面，精心设计和制作，发展新产品，加快实现更新换代，保证供应质量高、价格合理的上乘产品；设备和工艺方面，尽可能采用科学技术，实现高速度、高效率的自动化流水线生产；应变能力方面，要力求全面、迅速；服务方面供货及时，顾客至上，售后服务及时周到；推销新技术、新产品时，努力发掘多种用途，采用多种宣传手法，向消费者灌输新观念，引导市场。市场在竞争中优胜劣汰，经济在优胜劣汰中得以发展，优胜劣汰是竞争的规律。

（二）竞争的发展趋势

20世纪后半期，从世界范围来看，总的发展趋势，是从武装竞争走向和平竞争，从野蛮竞争走向文明竞争，从玩弄阴谋的竞争走向光明的竞争。原因有三：一是不正当竞争，终究不得人心；二是反不正当竞争的种种法律的制定，会对此形成约束；三是科技革命给企业以正当手段开展竞争，击败对手留下了充分余地。

20世纪中下叶的世界是一个竞争剧烈的世界，也是一个以文明竞争为主的世界。企业之间一旦以文明竞争为主，便必然导致对企业文化建设的重视，即企业应该确立一切为消费者着想、为用户服务的行为准则，关心和适应新文化的发展，承担起改造旧文化、建设新文化的重任，文明竞争的时代酝酿了企业文化，国际企业文化的兴起是现代文明竞争的产物。

二、全面开放的世界

公平、文明、正当的竞争，需要在开放条件下形成互相理解、互相监督的气氛来滋养。对此，德国企业家豪耶特做出了十分形象的描述：“世界已变成一个村庄，五大洲全挤到了一块儿，距离失去了传统的意义。谁想享有人类共同的幸福，就得打开大门。”

进入20世纪80年代的世界，呈现出空前开放的局面。

（1）信息开放。任何地方发生的任何事件，24小时之内就会传遍全世界。

（2）文化、思想和技术的开放。正在从各国相互交流走向多国合作，这种合作，并不是竞争的消失，而是文明竞争的一种表现。

（3）市场开放。当今世界，几乎没有任何一个国家不进行对外贸易，各国之间的区别仅在于对外贸易额的大小、进出口是否平衡。

（4）经营开放。即世界上绝大多数国家都允许其他国家来本国投资办企业，并且给予种种优惠。

被迫性的经营开放是被掠夺，而20世纪80年代的经营开放则成为一种自觉的和相互的行为：其一，它建立起国家的一种自觉政策，任何别国来投资都必须遵守主权国的政策法律；其二，经营开放是相互的，任何一个国家都可以发展自己的跨国公司。

企业一旦步入开放的世界，一旦要到另一个民族中去办工厂做买卖，立即就会发现企业文化问题有待解决，即在异地如何使用当地人才、如何解决劳资纠纷、如何出卖股票、如何购买零部件等。当一个企业家着手研究并解决这些问题时，也就是去搞企业文化建设，从而为企业文化的兴起做着贡献。因此，企业文化是对外开放的必然。世界愈开放，竞争愈激烈，企业文化也就愈来愈显示出旺盛的生命力。在开放的环境中，无论是生产企业，抑或销售企业，其生存和发展无时不受到企业文化的制约和影响。当企业家自觉地从企业文化的规律中形成自己企业的发展模式，企业便得以生存和发展；反之，背离企业文化的规律将延缓企业的发展，甚至使企业难以生存，这绝不是危言耸听，而是开放的世界给每一个企业提出的严峻课题。

三、国际间的相互沟通

竞争，意味着优胜劣汰。在竞争的大环境中，企业依靠某种雕虫小技来摆脱困境是愚蠢的，也是极不可靠的，通过创造性活动超过对手，才是明智之举。每个企业都应不断吸收各民族和其他企业的先进经验，结合本民族、本企业的实际情况，形成具有个性特征的经营模式和群体意识，方可形成完美而独特的企业文化。

文明竞争和当前开放的世界，必然导致国际间相互沟通、相互学习。日本人把从外国学来的东西，结合大和民族的传统文化，结合企业的经济活动，熔炼成一种相当完美的企业文化，并使之在日本经济发展中发挥重大作用。日本的成就使美国人震惊，在认真学习和研究了日本的企业管理经验之后，反思美国的成败得失，提炼出多种企业文化理论。日本、美国关于企业文化的理论与实践，引起了世界各国的兴趣。国际间企业文化的相互沟通，便形成了波澜壮阔的国际企业文化潮。