面试前奏之电话面试不简单
昨天晚上看简历看得太兴奋，乐乐半夜才睡觉。早上睡眼朦胧的来到公司。“早，师傅。”乐乐无精打采地打招呼，还顺便打了个哈欠。
“怎么了，乐乐。没睡好？”乐乐揉了下眼睛。“昨天睡晚了，好困。”
“晚上别太累了，注意身体喔。”师傅关切地说，“我们要开始慢慢走进面试的大门了。今天开始，你要了解电话面试这种方式了。”师傅总有让人振奋的方法。
乐乐眼睛一亮，精神大振地说：“师傅，昨天您要留下的那份简历难道是留着做电话面试用的？”
“聪明，确实是这样。我们先了解一下为什么要做电话面试吧。”师傅接着说，“电话面试的最大好处是提前和求职者做初步沟通，了解对方的求职意向、对方目前的状况、薪资情况及提前给求职者大致介绍一下公司、岗位的基本情况，便于双方进行初步了解。如果对方正好是在异地或者仍在职，提前了解清楚了也能节省不少成本。另外，像昨天的那份简历太简单，我们会有比较多的疑问点，可以先通过电话面试的方式了解后再决定是否需要约见。”
“那其他合适的简历是否也要做电话面试呢？”乐乐问。
“当然，如果有时间，可以把所有筛选出的简历都进行一次电话面试，然后再约见。我们需要注意的是在电话面试前，先用一点时间再次浏览一下简历，如果简历中有大于三个月的时间空档或是某些方面有疑问的，都可以用铅笔标记出来，因为这些情况是可以提前在电话中了解的。同时在电话面试时，可以有针对性地询问，语气要注意温和，要平等地对待每一个人。还要注意语速适中，吐字清晰。我这里有一份之前电话面试的提纲，你有空可以先看看。”师傅把电话面试的提纲递给乐乐。
电话面试流程
第一部分 自我介绍
(1) “您好，请问是×××(全名)先生/女士吗？您现在方便接听电话吗？”
(2) “您好，我是××公司人力资源部的招聘负责人，我姓×，您之前在招聘网站上投过我们公司××职位的简历，我想耽误您十分钟的时间做一个简短的沟通，您看现在方便吗？”
第二部分 了解求职者的公司和职位的基本情况
(1) “请问您现在还在职吗？”
(2) “您的岗位主要负责哪些方面的工作？”
(3) “谁是您的报告对象呢？请问您有下属吗？如有，带了几个人？”
第三部分 了解求职者和组织及岗位的适配度
(1) “那您现在换工作的话，想找一份什么样的工作呢？”
(2) “您对要选择的公司有什么要求吗？”
(3) “请问您为什么要离开这家公司呢？”(如果应聘者服务过几家公司，可以选择一家公司了解一下其离职原因)
第四部分 了解求职者的薪酬水平
(1) “您现在的薪酬大概是多少呢？”
(2) “您所了解的薪酬结构大致是什么样的？年薪大概多少？”
第五部分 介绍公司
(1) “您之前了解我们公司吗？”
(2) 介绍公司，包括产品、性质、规模、竞争优势、企业文化等。如果应聘者非常了解我们公司的情况可简单介绍；如果不了解，就要详细介绍，特别是公司的优势和亮点。
什么样的候选人需要谨慎考虑是否有必要面试呢？
(1) 吐字不清或是无法清晰表达自己观点的人。
(2) 人岗匹配度不高的人。
(3) 薪资要求与公司标准完全不符的人。
(4) 态度比较冷漠或比较傲慢的人。
(5) 明显不符合公司价值观的人。
(6) 工作经验及能力和我们要求差距太大的人。
乐乐仔细看完后开始想：一个看似简单的电话面试如果做得到位，还是可以提前了解到候选人不少的有用信息。师傅昨天留的那份简历，我可以尝试做一个电话面试了。可以先重点了解一下对方毕业后和第一份工作中间的空档期有多长时间，然后再了解一下他的求职目标和意向。
乐乐把自己准备电话面试的提纲仔细列出来，突然间觉得似乎找到了一点思路和方法，好像不再是看到简历就眉毛胡子一起抓的感觉了。师傅告诉乐乐：“电话面试不一定要单独进行，可以和预约面试结合在一起。电话面试中需要重点听对方的语气。电话面试通过的人员，就可以预约让对方来公司进行面谈了。而且在电话面试中很突出的人员并不一定就真的那么好。”
师傅讲了一个故事：记得以前曾经遇到过一位求职者，因为他当时在外地，平时工作忙又经常出差，所以就选择了电话面试的方式。我们人力资源部和业务部门都和他进行了沟通，评价都非常好。因为他应聘的岗位也不属于核心岗位，本来基本都决定按流程录用他了。后来部门领导还是迟疑了，觉得面对面的沟通还是必要的。等邀请他来面试的时候，发现不论从表达到言行举止都不理想，没有达到录用要求，最终我们选择了放弃。所以电话面试虽然很重要，但还是不能完全代替面对面的沟通。
“乐乐，等会我会把刚才筛选出来的有疑点的两份简历都做一个电话沟通，你在旁边先学习一下，明天开始我们就要把之前筛选通过的简历进行电话预约了。你可以先把预约的用语大概写一下。”师傅布置了作业，心想乐乐应该会完成得很棒吧？乐乐认真地点点头，想着明天又该是怎样的一天呢？