二、网络营销采用哪些方法
网络营销是建立在以高技术作为支撑的互联网基础上的，因而企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持、改变传统的组织形态、提升信息管理部门的功能，并引进掌握营销与电脑技术的复合型人才。
【案例1-2】后来居上 凡客诚品在服装界抢得一席之地
凡客诚品（VANCL）是国内近几年比较突出的时尚服装品牌，在成立时间上要比其他时尚品牌晚得多。对于时尚服装营销而言，即使有大量的营销投入，新品牌也未必能够在市场中抢得一席之地，而VANCL则抓住了开展营销的必要元素，制定出了完全符合市场切入的营销策略，成功地将商品打入市场，并取得了成功。
1．网络病毒营销
互联网是广大民众学习的最重要的渠道，在新品牌和新产品推广方面，互联网的重要性逐渐超过电视广告。VANCL抓住这一重要推广方式，采用广告联盟的方式，使VANCL的广告遍布大大小小的网站。同时，VANCL通过采用试用的策略，获得了较高的广告点击率。
2．体验营销
一次良好的品牌体验（或一次糟糕的品牌体验）比正面或负面的品牌形象要强有力得多。因此，VANCL组织了“加入VANCL试用拉拉队，免费获新品BRA”活动，用户只需要填写真实信息和邮寄地址，就可以拿到新品试用装。消费者试用过VANCL产品后，就会对产品进行评价，并和其他潜在消费者进行交流，一般情况下，评价都是正面的（若试用装很差，牌子也就砸掉了）。
3．口碑营销
铺天盖地的广告攻势和逐渐有失公正的媒体让消费者对传统媒体广告的信任度不断下降。但是，作为同一个群体，潜在消费者往往更容易接受其他消费者的推荐或建议，从而实施购买行为。如今，口碑传播已成为最有力的营销策略。
4．会员制营销
凡是订购VANCL商品的消费者，在成功交易后自动成为VANCL会员，无须缴纳任何入会费用。VANCL会员定期可获赠DM杂志，这成为VANCL与会员之间传递信息、进行双向沟通的纽带。会员制营销大大提高了VANCL消费者的归属感，拉近了VANCL与消费者之间的距离。
案例点评
VANCL之所以成功，就在于其很懂市场，制作的营销策略完全符合当前市场的需求，并针对消费者的心态，利用互联网新媒体工具进行了有效的营销推广。
同时，互联网覆盖范围广、用户群体大、交流方便等特点对VANCL的营销也起到了很大的促进作用，具体表现在以下几个方面。
（1）降低了营销成本。
（2）大幅度提高了品牌占有市场的速度。
（3）消费者通过互联网对潜在消费者进行口碑营销。
（4）通过会员制体系了解消费者的心态，为他们提供消费交流场所，拉近品牌与消费者之间的距离。
知识链接
（一）网络营销的常用方法
网络营销的常用方法主要有搜索引擎营销、交换链接、网络广告、信息发布、博客营销、会员制营销、个性化营销、病毒性营销、网上商店、品牌营销、网络视频营销、论坛营销、网络营销联盟、竞价推广、电子书营销、事件营销、整合营销以及IM工具营销等。
1．搜索引擎营销
搜索引擎营销是指利用搜索引擎来进行网络营销和推广。它追求最高的性价比，以最小的投入获得最大的访问量，并产生商业价值。
2．交换链接
交换链接是两个网站之间的简单合作方式，也就是在自己的网站首页或者内页放上对方网站的LOGO或关键词，并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从自己的网站中看到对方的网站，以达到互相推广的目的（见下图）。交换链接可以获得更多的访问量，增加用户浏览时的印象，在搜索引擎排名中增加优势等。
3．网络广告
在所有与品牌推广相关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。其形式也在不断更新。目前，新型广告已克服了标准条幅广告承载信息量有限、交互性差等弱点，获得了相对较高的点击率（见下图）。
4．信息发布
信息发布主要是指将有价值的信息（如新产品信息、优惠促销信息等）及时发布在网站上，以充分发挥网站的功能（见下图）。
5．博客营销
博客营销是指利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等来传播商品信息的营销活动（见下图）。博客营销不直接推销产品，而是通过影响消费者的思想来影响其购买行为。
6．会员制营销
会员制营销是指企业通过发展会员，为会员和非会员提供差别化服务的营销手段。它通过利益关系将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到互联网的各个角落，同时为会员的个人网站提供了一个简易的赚钱途径。
7．个性化营销
个性化营销的方式主要包括：让消费者定制自己感兴趣的信息内容，选择自己喜欢的网页设计形式，根据自己的需要设置信息的接收方式和接收时间等。个性化营销在改善顾客关系、培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果。
8．病毒性营销
病毒性营销是指通过用户的口碑进行宣传，使信息像病毒一样传播和扩散。
9．网上商店
网上商店是开设在互联网上的店面（见下图）。它建立在第三方提供的电子商务平台上，由商家自行经营，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品外，还是一种有效的网络营销手段。
10．品牌营销
品牌营销是指通过营销推广加深客户对企业品牌和产品的认知，是企业的生存之道。最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到公众心里，使消费者选择消费时认可这个产品，投资商选择合作时认可这个企业。
11．网络视频营销
网络视频营销指的是通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至互联网上，以达到一定宣传目的的营销手段。客户只需在互联网上点击播放这些视频（见下图），就能看到对产品和企业形象进行的展示。
12．论坛营销
论坛营销是指通过论坛发布企业产品的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业、加深市场认知度目标的网络营销活动（见下图）。
13．网络营销联盟
网络营销联盟包括广告主、网站主和广告联盟平台三要素。其中，广告主需要按照网络广告的实际效果向网站主支付合理的广告费用，从而利用网络广告提高企业知名度，扩大企业产品的影响，提升网络营销的质量。
14．竞价推广
竞价推广是指将企业的产品、服务等以关键词的形式在搜索引擎平台上作推广。这是一种按效果付费的新型而成熟的营销模式。企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。
15．电子书营销
电子书营销主要就是让读者在阅读免费电子书的同时，接收一定量的广告信息。也就是在制作电子书时，将广告信息合理地安排到电子书中，如在电子书的首页、页眉、页脚或正文中的合适位置插入一定量的广告信息。
16．事件营销
事件营销是指通过策划具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，从而为企业和产品提高知名度、美誉度，树立健康的品牌形象的一种营销手段。
17．整合营销
整合营销对中小企业显得尤为重要。它是基于互联网平台，整合互联网资源，全方位展示企业信息，以树立品牌、宣传产品的一种营销手段。
18．IM工具营销
IM工具营销是指通过QQ、MSN等即时通信软件（见下图）来实现营销目的的一种营销手段。常用方法有群发消息、弹出窗口信息，或者在工具皮肤内嵌广告等。
（二）网络营销的常用工具
网络营销工具通常是指个人或企业为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。常用的网络营销工具有企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名/通用网址、即时通信软件、电子书、博客与RSS等。
1．企业网站
企业网站是网络营销工具中最基本、最重要的一个，通常具有下列作用。
● 通过网站的形式向公众传递企业的品牌形象、企业文化等基本信息。
● 发布企业新闻、供求信息、人才招聘信息等。
● 将某种信息和服务提供给供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等。
● 在网上展示、推广、销售产品。
● 收集市场信息，注册用户信息。
● 发布其他具有营销目的或营销效果的内容和活动信息。
2．搜索引擎
搜索引擎可为用户查询信息提供方便。
3．电子邮件
电子邮件与企业经营活动密不可分，因此，电子邮件是有效的网络营销信息传递工具之一，在网络营销中具有极其重要的作用，具体如下。
● 可以树立企业品牌形象。
● 是在线顾客服务系统的工具。
● 是进行会员通信与发放电子刊物的工具。
● 可以发送电子邮件广告。
● 可以进行网站推广。
● 可以进行产品服务推广。
● 可以收集市场信息。
● 可以进行在线市场调查。
4．网络实名/通用网址
网络实名是一种最快捷、最方便的网络访问方式。使用时只需要输入中英文、拼音及缩写，甚至几个相关的字符就可以找到要访问的目标。而通用网址是通过建立与网络资源地址的对应关系来对网站或网页进行访问的一种应用服务。
5．即时通信软件
即时通信软件能够即时发送和接收互联网消息等。这些软件现在已不再是单纯的聊天工具，而是集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。
6．电子书
电子书是利用计算机技术将一定的文字、图片、声音、影像等信息，通过数码方式记录在以光、电、磁为介质的设备中，再借助于特定的设备来读取、复制、传输的数字化出版物。
7．博客与RSS
博客又称网志或网络日志，是企业发布信息的工具，是一种新型的网络营销工具。相对于博客来说，RSS的知名度要低很多。RSS可以对互联网内容的浏览方式和信息传递方式产生巨大影响，是一种描述信息内容的格式，是目前使用最广泛的XML应用。