2.8 金点子点拨

Q01 如何在商品标题中突出卖点

每天都会有很多同样的商品发布到网上，要想取得成交的机会就必须想方设法地从这些商品中脱颖而出。而对于买家而言，虽然大家购物的目的不同，但购物的顺序基本上是大同小异，先是搜索商品，然后看谁的价格更吸引人、谁的商品图片更漂亮以及谁对商品的介绍更详细等。

当买家搜索商品时，要想让买家尽快地搜索到你的商品，则你的关键字必须在商品名称中体现出来，这样你的商品被买家搜索到的几率才会很大。要想在商品标题中突出卖点需要注意以下几点。

1) 价格信号

价格是每个买家都很关注的，也是最能直接使买家购买的因素。因此让店里的宝贝具备一定的价格优势很重要。或是正在进行优惠促销活动，可以用简短有力的词在标题中注明。

2) 标注进货渠道

若你店铺的商品是厂家直供或从国外直接购进的，可在标题中加以注明，从而突出网店商品的独特性。

3) 值得信赖的售后服务

由于网上不能面对面交易且看不到实物，许多买家都不愿意选择网上购物。但若能提供值得信赖的售后服务就不一样了。如不满意10天内无条件换货，小家电全国联保等，这些都可以在标题中注明。

4) 注明店铺高信誉度

如果店铺的信誉度较高，可以在商品标题中注明网店的信誉度。这样可以增加买家对你店铺的信任。

5) 标出卖品超高的成交记录

如店铺中某件商品销量在一段时间内较高，就可在标题中注明诸如“已热销****件”的文字。

6) 使用特殊符号

可以在商品标题中插入特殊符号以让标题与众不同，从而起到强调作用。

7) 添加网店名称

添加网店名称可以使商品具有统一性，这样给人一种统一、专业的感觉。

Q02 让店铺更容易被搜索到

如果想让你的店铺更容易被搜索到，需要做到以下几点。

(1) 多去淘宝社区发原创帖。帖子要尽量用心写，因为只有用心写出来的东西别人才可能用心去读。这样别人在体会你的心路历程的同时，也会对你有一定的了解，大家做到心与心的交流，成为朋友，最终他也会去你的网店去逛逛。

(2) 设置宝贝发布顺序。淘宝网上的宝贝排序原则是默认快下架的宝贝靠前。发布宝贝也需按照热点时间段来发布，一般是中午的11:00—13:00，下午的17:00—18:00，还有晚上的20:00—22:00。卖家应根据需要发布商品或下架商品，才会达成目的。

(3) 设置有效的友情链接。主要是多跟大卖家互换友情链接，这样他人固定的客户群就有可能成为你的忠实客户。要想获得更多的友情链接，可以开通阿里旺旺的推广，这样别人通过友情链接会来到你的店铺购买东西，成交之后提供友情链接的大卖家也会收取一定比例的佣金，这样别人也会乐意跟你交换友情链接。

(4) 多去门户网站留言。多去门户网站留言固然重要，但更重要的是留言要用心，要让别人觉得你是真心来帮助他们的，而不是来发广告的。只有这样，别人才会在感激你的同时，去你的“广告位”看看。

Q03 快速突破零信用

俗话说，万事开头难！在淘宝网开店，最难的就是开店后的第一笔交易，也就是突破零信誉。通常可以向自己的朋友和周围认识的人推荐你的网上店铺和商品，这样做有以下好处。

(1) 对于你的朋友和认识的人来说，大家彼此知根知底，如果你的商品合他们的胃口，他们也有此需求，就会考虑首先购买熟人的商品。如果他们无此需求，但在你的推荐下发现这件商品不错，可能也会为了帮你捧捧场而顺便买上一件。

(2) 只要有10个以上的买家购买了你的商品，你的信用就有1颗星了，有了信用度，就可以吸引买家了，商品就好卖多了。

(3) 新店开张之初，很多新卖家还不是很了解网上的交易程序，即使进行了学习培训，也大都是纸上谈兵，没有实际操作经验。所以，建议新手卖家可以先借与朋友的头几笔交易，熟悉整个交易程序，以免有人买了你的商品，你却因不熟悉交易流程而中途出错。如果是因为这样而得到买家的差评，就太不划算了。

除此之外，新店促销也是迅速突破零信用，提高销售数量的常用方法。

Q04 设置账户安全

淘宝网经常出现有卖家店被盗窃，所以淘宝卖家需要多关注淘宝账号密码的安全，合理设置好自己淘宝账户的密码是提高账户安全的重要因素。为了你的账户安全，在设置淘宝账户密码时，可参考以下建议。

(1) 密码长度为6～16个字符。

(2) 设置时使用英文字母、数字和符号的组合，尽量不要有规律。

(3) 如果设置以下安全性过低的密码，系统都会提醒修改密码，直至符合安全性要求。

①密码与会员名或电子邮件地址相同。

②全部由英文字母组成。

③全部由数字组成。

(4) 定期更改密码，并做好书面记录，以免忘记，保密性要做好。

(5) 在淘宝、支付宝和注册邮箱中应设置不同的密码，以免一个账户被盗造成其他账户同时被盗。

Q05 处理不能提现的资金

对于不能提现的资金可以申请充值退回，其具体操作如下。

Step 01 登录我的支付宝。

登录我的支付宝后，单击“提现”按钮。

Step 02 申请充退。

若账户中没有可提现的金额，会出现申请充值链接，单击“申请充退”链接。

Step 03 申请充值退回。

若账户中有可提现的金额，则单击“立即申请充值退回”按钮。

Step 04 设置退回信息。

❶ 在需要原路退回的银行订单号上打钩。

❷ 输入需要原路退回的金额。

❸ 输入支付宝密码。

❹ 单击“提交申请”按钮。

Step 05 申请充值退回提交成功。

退回成功后，系统会提示将在2～5个工作日到账。

Step 06 查看退回操作是否成功。

一切完成后，依次单击“交易记录/提现记录/充值退回记录”就可以查看之前的操作是否成功。