三、透明化：德胜没有秘密

德胜的管理是透明的，德胜的工作全按程序执行，没有例外。在德胜，公司坚决制止背后的议论与小团队，所有的事情都搬到台面上来解决，大家都有参与决策的权力。德胜的奖惩都写在制度里，并严格按制度执行。所以，每个人都知道自己做了什么事，自己做得对不对，做得不对又该怎么去纠偏。

在今天，德胜被赞誉为中国最受尊重的企业之一。慕名前来调研、考察、学习的各界人士越来越多，德胜的接待人员不厌其烦地回答参访者各种提问，参访者甚至可以看到聂圣哲位于咖啡厅的办公室。与那些豪华的老板办公室相比，聂圣哲在咖啡厅的那一张小小的办公桌一下子就拉近了他和员工、客户、参访者的距离，他用平和的心态经营管理着企业。这是一个没有秘密，只有踏实做事的企业。

德胜要求员工都做君子，成立了第一个企业君子团，“君子坦荡荡”，把话说透，把爱给够，任何事都明明白白按制度与程序执行，不需要绕弯子，不需要欺上瞒下，企业与员工彼此信任。

透明的前提是制度的简单与固定，简单让制度可执行，固定让制度没有例外。这是一个移动互联网的时代，德胜运用互联网的思维进行管理，把所有的工作都集中到了一个程序中心，从中枢向末梢发出指令，从各个分支不断地反馈回消息，让网状的管理体系既有中心又丝丝相扣。

财务报销与个人信用计算机辅助系统就是一个例证。

在德胜，员工报销是不需要领导审批与签字的，你只需要写上费用发生的原因、地点、时间等就可以直接去财务报销了。可能很多人都觉得，员工会不会钻空子啊？公司特意建立了一套“个人信用计算机辅助系统”，这套系统专门分析员工的报销行为，可以从员工的报销单据中分析出其真实性和必要性，并对异常情况发出警示。可以这样说，因为程序中心与监督体系，员工们的一切行为都是透明的，在财务上想要“揩油”的行为是很难发生的。弄虚作假一旦被查实，将受到严厉的惩罚，并因此被记入个人信用系统，影响个人在公司的信用参数，在公司的相应福利、权限都将受到限制。

财务总监 张永琴

为增强员工的公民意识，让员工感受到权力与人格的平等，德胜还建立了听证会制度，让员工参与企业的日常管理。当工作中双方或多方出现了矛盾冲突，发生了某些问题，公司管理层并不会直接出面来干预和处理，而是由公司的一个部门牵头去组建一个临时听证团。这个听证团大多数是由公司内部人员，并且必须是与当事人各方没有利害关系的普通职工组成，由他们来听取事件各方的陈述，经过听证会成员的讨论、表决，提出处理意见，并落到实处。听证会制度不仅实现了员工民主自治管理，使管理公开、透明和尽可能的公正，并将矛盾在基层化解掉，更重要的是锻炼了员工队伍，进一步体现了德胜公司阳光管理的特点。

拍卖会结束后合影

德胜对于礼品的处理也很透明。公司不容许员工私自收受客户礼品，对于不能拒绝的心意由员工上交公司，公司将这些礼品集中在一起，定期举行拍卖会。拍卖会有几个好处，一是让礼品阳光化了，大家不会因此承受压力，也接受了客户的一番好意；二是员工能以低于市场的价格拍到自己心仪的物品，得到了一定的实惠；三是拍卖所得全部捐献给长江平民教育基金会，让员工都积极地参与到公益事业中来奉献自己的爱心。拍卖会的方法科学、阳光地解决了收受礼物的问题。公开拍卖会的透明程度，无可比拟，不仅拍卖物品提前公示，拍卖会公开举行，而且结果及时在公司网站公布，有文字有照片。这一做法将腐败消灭于无形中。

德胜赞成健康的员工关系，认为员工永远不是企业的主人，所以制度分明、程序明晰、管理有序。员工们如果老聚在一起就容易形成小团体，就会私下议论公司的事，让原本简单的同事关系变得复杂起来。因此，德胜不鼓励员工走得太近，并将此写进了《同事关系法则》之中：简单、纯洁的同事关系是公司健康发展的保证。“君子之交淡如水”是本公司推崇的健康的同事关系法则。

透明的意义在于让每个人都知道自己该做什么，该如何做，而哪些事绝对不能做。德胜的胜利是价值文化的胜利，是知止知进的胜利。德胜的管理并没有秘密，一切都是你看到的样子，只是德胜坚持做到了全透明，而有些企业却只能犹抱琵琶半遮面。