第1章 序言：敬业，是一把梯子

作为企业员工，每个人都有事业提升的自我期许，而敬业，正是一把可以让你的人气指数、生命价值，以及个人修养得到提升的隐形梯子。

苏珊是一名普通的农行乡镇所临柜员，在与客户打交道的过程中，经常会碰到一些“不和谐音符”，往往再进一步就会上演一场激烈的唇舌之战，而退一步则会风平浪静，能充分彰显农行的“和谐之美”。

有一天，一位男青年来存钱。苏珊翻来覆去地查点了好几遍青年交给她的钱，总金额就是比青年报出的数目少了100元。但青年却不认账，并说了一些不入耳的话，旁边等着办业务的其他客户纷纷为苏珊抱不平。在一位老者的反复提醒下，青年从提包夹层中终于找出了那少了的100元钱。

谁知，那个青年不但对自己刚才的蛮横言行一点儿也不脸红，反而还理直气壮地指责苏珊耽误了他的大买卖。苏珊此时完全可以得理不饶人，但为了方便更多客户办理业务，也为了农行的良好形象，苏珊像对待其他客户一样为他办好业务，礼送他出了门。

后来，那个青年又来取款，依然是一副盛气凌人的姿态。很多客户都避而远之，但苏珊还是一视同仁，热情周到，不卑不亢。有位客户悄悄地对苏珊说：“对这样无理的人，你大可不必如此。”

“为什么要让他的态度决定我的态度呢？”苏珊眼里闪着坚定的目光，“因为我在这个位置上，这里有我应尽的职责，我必须尽心尽力地服务每一位客户。这是对工作负责，也是对自己负责。”

再后来，由于资源整合，农行撤并了部分乡镇网点，苏珊因其糅合了使命感和道德感的高度敬业精神被调进了城区分理处。苏珊走的时候，很多客户都来为她送行，拉着她的手，依依不舍。

读完之后，相信大部分人的感受都是——我也能够做到。是的，敬业就是这么简单，每一分、每一秒都关注手中的工作，认认真真地完成属于你的任务，日积月累，成功就会自然而然地降临到你的身上。

一位成功的企业家曾说：“敬业，是对良知的尊重，是神圣在工作中的体现，是在工作中流露出的优秀品德与人格。”在工作中，我们每个人都要不以位卑而消沉，不以责小而松懈，不以薪少而放任，应该时时敬业，事事敬业，让敬业精神永存心中。

因为无论你将来在什么位置，做什么工作，只有具备了敬业精神，才能在工作中更好地体现自己的人生价值，才能获得丰厚的薪水、更高的职位和更完美的人生。

敬业的员工是上司最倚重的员工，也是最容易成功的员工。可以说，敬业是一把梯子，一把无形的梯子，它可以让你在职场上获得长足发展，实现与公司的共同成长。