第四节 CT检查前后护士沟通服务
一、任务单
病人，刘某，男，65岁，农民，因上腹部疼痛不适1个月，消瘦，纳差1周，门诊以“肝占位性质待查”收住入院，步入病房，生活能够自理。入院后责任护士给予入院宣教。主治医师查房后指示：病人需做CT检查以进一步明确诊断。责任护士遵医嘱执行，与CT室预约。
任务：
责任护士将如何与病人沟通，向其详细介绍CT检查的目的、时间、要求、饮食、检查前后的注意事项，以便使病人全面掌握CT检查的相关知识，积极配合及完成此项检查呢？
二、沟通服务范例
检查前
责任护士：（来到病房门前，敲门进入，精神饱满，面带微笑，得体大方）您好！我是您的责任护士董琴，请问您叫什么名字？我可以核对一下您的腕带信息吗？（认真核对完毕）刘叔叔下午好！早上我们已经见过面了，还记得我吧？您在这儿住的还习惯吧，中午休息的怎么样？今天早上我给您介绍的入院宣教您记住了吗？
病人：都好，就是记不住。
责任护士：记不住也没关系，早上给您说的内容我打印了一份，给您放在床头柜上，我这会再给您再说一遍加强您的印象，如果有空的时候您再看看好吗？
病人：好的，谢谢你了。
责任护士：这是我应该做的。另外根据医嘱您明天将进行腹部CT检查以明确诊断，一旦确诊医生将马上给您制定治疗方案，这样您很快就能恢复健康了。检查申请单医生给您开出来了，我们与CT室已经预约，定在明天早晨九点检查，请您提前做好准备，请问您以前做过CT检查吗？
病人：从来没有做过。
责任护士：CT检查对您的身体没有任何的伤害请您放心，但是检查前后有一些注意事项我给您说一下好吗？
病人：好的。
责任护士：检查前如您有自己保存的X线片、磁共振片和以前的CT片等资料需交给CT室的检查医生以供参考。要向医生说明有无药物过敏情况，是否患有哮喘、荨麻疹等过敏性疾病。请问您有过敏性疾病或有药物过敏史吗？
病人：都没有。
责任护士：好的，检查时去除检查部位衣物包括带有金属物质的内衣和各种物品：如头饰、发夹、耳环、项链、玉佩、钱币、皮带和钥匙等。需做增强CT者检查前禁食4小时。也就是说明天早晨检查需要空腹，您明白吗？
病人：好的，我知道了。
责任护士：腹部扫描的，在检查前1周内不能作钡剂造影；前3天内不能作其他各种腹部脏器的造影（如静脉肾盂造影等）；前2天内不服泻剂，请问您做过这些检查吗？
病人：没有做过。
责任护士：好的，饮食上要求少食水果、蔬菜、豆制品等多渣、易产气的食物好吗？
病人：好的。
责任护士：检查时请您听从技术人员的指导，保持体位不动，配合检查，进行平静呼吸、屏气、不吞口水、不眨眼睛等。CT机上配有对讲机，在检查中如有不适或发生异常情况，请您立即告知医生好吗？
病人：好的。
责任护士：CT室在我院的门诊二楼，明天我将安排专人陪同去检查，您就放心吧。请问我说的这些您记住了吗？
病人：记住了，谢谢您。
责任护士：叔叔您现在能给我重复一遍吗？（鼓励病人复述，耐心倾听）
病人：我说的怎么样董护士？
责任护士：您记得很好，我再补充几点。您看我已经打印了一份给您放在桌上，您有空时再看看好吗？
病人：好的，谢谢！
护士：不用谢，这是我应该做的！
责任护士：好的，谢谢您的聆听，请问您还有其他需要吗？
病人：没有了。
责任护士：那您先休息会儿，呼叫器我放在您的枕边，有事请您按压呼叫器，我将以最快的速度来到您的身边，我也会随时巡回病房来看您的，祝您早日康复。那我们等会儿见。（出病房随手关门）。
夜班护士：（来到病房门前，敲门进入，精神饱满，面带微笑，得体大方）您好！我是夜班护士王海琴，请问您叫什么名字？我可以核对一下您的腕带信息吗？（认真核对完毕）刘叔叔晚上好！您还记得我吧？刚才我和责任护士在您的床边交过班了。
病人：记得，你不是夜班护士小王吗？我的责任护士小董说今晚她不当班时由你来负责我是吧？
夜班护士：是的，您的情况我已经非常了解了，您今晚的护理将由我来负责，我先给您说说今晚的安排好吗？
病人：好的。
夜班护士：吃完晚餐，您在病房休息，可以听听音乐，看看书，晚9点洗漱，9点30分准时上床休息好吗？另外明天早上9点您将进行CT检查，责任护士已经详细将注意事项给您讲过了您记住了吗？需要我再给您介绍一遍吗？
病人：谢谢，不需要了，小董护士已经介绍得很清楚了，她还打印了一份，下午我又看了一遍，没问题了。
夜班护士：好的，谢谢您的配合。明天早上检查，一定记得不能吃饭、喝水的，保持空腹检查好吗？大夜班护士也会及时提醒您的。
病人：我知道了。
夜班护士：请问您还有其他需要吗？
病人：没有了，谢谢！
夜班护士：好的，谢谢您的配合，那您先休息会儿，呼叫器我放在您的枕边，有事请您按压呼叫器，我将以最快的速度来到您的身边，我也会随时巡回病房来看您的，那我们等会儿见。
病人：再见（出病房随手关门）。
检查日
责任护士：（来到病房门前，敲门进入，精神饱满，面带微笑，得体大方）您好！我是您的责任护士董琴，我可以核对一下您的腕带信息吗？（认真核对完毕）刘叔叔早上好！昨晚休息的好吗？
病人：你们早，昨晚睡得挺好的。
责任护士：今天早上没有进食吧？
病人：没有，昨晚夜班的护士又特意叮嘱我。
责任护士：叔叔，这是我的助理护士刘楠，您今天的检查将由她陪同去做，请您不必紧张，您看可以吗？
病人：太好了。
责任护士：您不必客气，现在小刘先陪您去做检查，等做完了她再把您接回来，吃完早餐我们输液好吗？那您做完检查我们再见。
病人：好的，一会儿见（出病房随手关门）。
助理护士：张叔叔早上好！我是助理护士刘楠，您就叫我小刘吧，今天您的检查将由我陪同您去做，等您的检查做完我再把您接回病房休息，您准备好了吗？我看您有点紧张呀？
病人：还真是有点紧张。
助理护士：您不用紧张，腹部CT检查对身体没有任何伤害，请您放心，检查过程中CT室的护士将全程陪同，如果有任何的不适，她们都会及时帮助您的好吗？那我们现在可以去检查了吗？
病人：可以了，走吧。
助理护士：我来帮您穿好衣服，我们一起去。
病人：谢谢你小刘。
助理护士：不用谢，这是我应该做的。
检查后
责任护士：（责任护士面带微笑，庄重大方，在门口迎接病人）刘叔叔您好！检查做完了？有什么不舒服吗？
病人：没有。
责任护士：饿了吧？现在您先吃早餐，吃完稍休息会儿，我们就开始输液好吗？
病人：好的。
责任护士：我让食堂给您送的稀饭、包子您看行吗？
病人：太好了，你想得很周到，谢谢！
责任护士：您不必客气，您先用餐，我们一会儿输液好吗？
病人：好的。
责任护士：那我先去做准备，一会儿见（出病房随手关门）。